近衛楓

大家好，我是來自銀行業的小公子，很高興回答題主的問題。

這是個讓人心疼的話題，因為自己曾經也坐過櫃，確實不容易，確實會很焦慮，也確實會有很多櫃員離職。

一、櫃檯的真實工作場景：嚴格、忙碌、麻木、處罰多、地位低

櫃檯是銀行最直接能體現風險合規制度的地方，畢竟每個前臺櫃員都一隻裝錢和重要空白憑證的尾箱跟著，在監控的時刻監視下，櫃員摸著那一兩百萬的錢也毫無感覺，當然，跟著一起缺乏感覺的還有缺乏運作的大腦。

每天早上7點左右，甚至更早，接收尾箱，8點整理現金、憑證、印章，八點半晨會，九點開張。有時候門可羅雀，來幾隻蒼蠅拍一拍也是樂趣，有時候人山人海，去上個廁所，客戶都要抱怨。5點前盤賬、整錢，5點送尾箱，然後打日報表、往來賬等，然後6點開會，開到7點左右，繼續回櫃檯加班到快8點或者更晚，然後才能去吃晚飯，回到宿舍除了睡覺，什麼都不想幹，但是制服得洗，衝個涼睡下的時候也已經十一二點，隔天醒來，繼續重複前一天。

櫃檯處罰的制度也是基層網點最多的地方，客戶忘記簽名要罰，客戶的假幣沒有沒收要罰，客戶投訴要罰，長短款要自己解決也要罰，錯賬要罰等，處罰的原因五花八門。櫃員辛辛苦苦一個月，出幾個差錯，少則幾百，多則過千，真的有人會哭的。

基層網點櫃員的地位也最低，領導不用說，平級的客戶經理也隨時可以要求你做這做那，銀行是很重人情很重等級的地方，除了涉及重要風險的業務不能做，其他的總也得配合人家。

二、櫃員的薪資加晉升等於工作性價比不高

在基層，收入最低的是櫃員，別看他們每天摸著那麼多錢，要辦那麼多業務，跟那麼多客戶溝通，算得人忙錢少。他們的薪資結構大概是基本工資2000左右+開卡、網銀、手機銀行、理財等產品營銷績效+攬儲績效+網點二次分配績效+合規費用+其餘補貼，可能還會加上其他福利費用，名目很多，但其實一個月差不多就三四千塊，高點的也就是待了比較久的員工，多點存款、理財績效和工齡工資，可以領個六七千，但相較於他們的工作量和辛苦程度確實性價比極低。

要是剛來的新員工還可以本著“剛畢業，努力學習才是最重要”的理念支撐他們去努力和煎熬，要是沒升、沒轉崗，那他們也要養家餬口，也想買車買房，就捉襟見肘了。

櫃員晉升不易，轉崗也不易，呵呵呵，會計路線，也就是櫃員-督導-櫃檯長晉升路徑，時間太漫長。市場路線則需要先轉崗到客戶經理，但支行的業務不增，又何必新增客戶經理呢，櫃員能行嗎，領導也很難拿捏。男生可能還更有機會，女孩子就不一定。

三、機器替代櫃員的時代已經來臨，要麼日漸焦慮，要麼徹底離開

建設銀行無人櫃檯的到來對於中國銀行業是行業邁向偉大的標誌，但對櫃員們來說，就如同一把刺進心窩的劍，很多人原來覺得日子不好過也是可以過的，過去幾年銀行業大幅減員也沒能讓這個群體感覺到有多焦慮，但這一次，可能真的不太一樣了。

有的人會轉崗成功，有的人會被淘汰，但就這段漫長的煎熬時光足以毀掉太多櫃檯員工對銀行的期待，離職潮就來了。

個人的建議：

1、建議櫃檯夥伴們加強自身學習，學習營銷，學習最基礎也最本質的銀行專業知識，也學習互聯網金融和當前的銀行現金科技等方面的知識；

2、爭取轉崗，做營銷也好，去總行也好，將來即便不想在銀行待了也有機會參與到其他行業的營銷崗或專業崗，如果僅是櫃員的履歷，那到任何其他行業都要重新開始，成本太重了；

3、多跟行業內外的優秀的人交流，結合自身情況，決定繼續在行裡奮戰還是換個戰場，因為櫃員長期在櫃檯，與外界接觸太少，有的即便年齡夠大還非常稚嫩；

4、真想離職，建議做好提前規劃，親朋好友都可能會幫助到你，但也要你去充分溝通。

歡迎批評指正，如有不同看法歡迎在評論區或私信與我聯繫。

銀行小公子

在進入銀行工作之前，我跟大多數人的想法一樣，覺得銀行的工作是一份肥差，朝九晚五、工作穩定、收入高、福利好。

但進了銀行之後才發現，銀行就像一座“圍城”，外面的人想進來，裡面的人想出去。

一、壓力大

1、對櫃員的能力要求高

（1）出納業務技能要求。

因為銀行櫃員每天面對著大量的現金和業務，所以櫃員的出納業務技能（包括手工點鈔和翻打傳票）必須達標，不僅要準確率高，還要速度夠快。

因此，銀行櫃員，尤其是新入職的櫃員，必須花大量的時間去苦練技能。

（2）專業知識要求。

銀行的業務繁多，各種各樣的業務制度多如牛毛，而且銀行的業務也在不斷推陳出新，新業務、新產品越來越多。

銀行櫃員需要不停地更新自己的業務知識，還要經常參加行內外相關的各種考試，才能應付崗位的需要。

（3）其他要求。

隨著銀行的發展，銀行櫃員每天不僅要應付好客戶的櫃檯業務需求，還要做好客戶服務和產品營銷等工作，對櫃員的綜合能力要求越來越高。

2、辦理業務不能有絲毫鬆懈

銀行櫃員每天都在跟錢打交道，他們在辦理業務時，必須保持精神的高度集中，如果一旦分神，就有可能造成業務差錯，甚至造成櫃員無法承受的經濟損失。

3、加在櫃員身上的束縛多

銀行業是一個高風險的行業，銀行櫃員每天都跟大量的錢打交道，為了防範櫃員打歪主意，銀監會和各大銀行都制定了許多涉及工作和生活的規章制度來約束櫃員的行為。

另外，為了及時發現問題和風險漏洞，各上級部門每年都會輪番地開展大大小小的檢查，一旦發現問題或業務差錯，就會按制度規定對責任人進行相應的問責。

可想而知，櫃員心裡所承受的壓力有多大！

二、工作時間長

銀行網點對外營業的時間一般都是從早上九點到下午五點，在銀行外的人眼裡，銀行櫃員的上班時間就是固定的八個小時，但實際上銀行櫃員的上班時間卻要長很多。

除非銀行網點有自己獨立的庫房，否則，網點櫃員在早上7點半左右就要到網點等待解款車。

下午結束營業後，雖然網點的閘門已關上，但其實櫃員們還在網點裡面忙碌地核對當天辦理的業務和自己的庫存，並且還要等待解款車把庫存解走才能下班。所以銀行櫃員每天工作時間普遍長達十一、十二個小時。

三、收入與付出不成正比

其實，無論哪個行業，都會有各自的壓力和難處，但只要薪酬能跟付出相匹配的話，也許員工還是會願意留下來的。

只可惜，銀行櫃員的收入與長時間、高強度的工作並不成正比，這也是導致很多銀行櫃員辭職的原因之一。

銀行櫃員的薪酬主要由基本工資和績效工資兩部分組成。基本工資一般都不高，主要還得靠績效工資。

而績效工資的多少則主要看員工的業績，如果櫃員的業績完成得不理想，那績效工資就拿得少。

如果櫃員還出現了業務差錯等問題，那績效工資就會被繼續扣減，最後到手的工資也許就所剩無幾了。

四、晉升難

銀行櫃員要晉升真的不容易，有些人在銀行做了幾十年都還只是一名櫃員，能升職的也只有最優秀的一小部分人。

因為銀行內部中上層的崗位是基本固定的，中上層的人員流動也不多。

所以，除非是有人退休，或者有人因為出現風險事件而被革職或降職，否則基層員工一般很難上位。

也許是因為看到銀行這個行業真實的一面，與人們當初選擇進入銀行時的預期產生了較大的落差，讓他們難以接受，所以很多櫃員在銀行工作了一段時間後都選擇了辭職。

對此問題你有什麼不同的見解呢？

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有書共讀

金融界在大家的心中一直都是前景較好的行業，金融專業也是歷年來的熱門專業。但是近年來銀行職員離職率越來越高，其實並不見怪，這是社會發展的必然。筆者認為主要原因有：

第一：銀行基層職員工資低。隨著社會經濟的發展，銀行普通職員的工資與社會大部分普遍職工相比基本一致。對於注重個人生活品質的90後來說，微薄的工資不足以滿足生活的需求，甚至相當一部分人還需要負擔房貸、車貸等，所以不得不選擇離職。

第二：同業的增加，導致銀行職員壓力大，業績低。目前社會上金融行業競爭者越來越多，大部分年輕人會選擇把錢放到一些基金、股票裡面，或者像支付寶這樣簡單易操作的金融軟件裡面。傳統線下銀行存額的減少，直接導致職員的工資待遇也隨之降低。

第三：高付出，低迴報。目前銀行職員尤其是像工商，農行等知名企業，招聘門檻高，很多人付出很多努力，上班之後才發現回報並沒有想象中的多，無奈選擇離職。其實這很大程度上也歸因於一部分的傳統觀念，以往銀行裡的正式員工相當於一份金飯碗。但是時代在變革，新社會需要複合型人才，如果你停滯不前，終將被這個社會所拋棄。

決勝網

銀行櫃員崗位，又是一個圍城，裡面的人想出來，外面還有一大波人想奔進去。說到銀行櫃員這個工作，大家第一印象就是高端大氣上檔次，工作穩定，工資高，還很體面，那麼為什麼有很多銀行櫃員辭職呢？

環境封閉，隨時被人監控著，心裡壓力大

銀行櫃員的工作環境相信大家去辦業務的時候就能看到，隨時都處在監控下面，工作過程就是通過窗口跟客戶說話交流，有監獄的感覺，會讓人心裡壓力比較大。

任務多，工作壓力大

銀行櫃員每天除了辦理相應的業務，還有存款額、信用卡辦理量等等業務量要求，完不成這些量就要扣獎金，整體的業績任務太重，工作壓力也非常大。

容易被機器替代，早日尋求出路

銀行櫃員這個崗位是非常容易被機器替代的，就像我們存取款，在限定的額度內我們只需要在機器上操作就行，省時方便。機器能夠做人做的事，所以像櫃員這樣的崗位就非常容易被替代，那麼有的櫃員必然要早尋出路。