记得第一次去吃海底捞是一位朋友请客去的，当时我们被服务员告知至少要等2个小时才能吃上，这对于我来说是非常不能理解的，在帝都从来不缺吃东西的地方，何必在一棵树上吊死，不过这顿饭既然不是我坐庄，所以只在心里嘀咕了两句。
酒足饭饱之后，我才真正领略到了海底捞的魅力，那就是他的服务有毒，你提出的要求只要合理，服务员是不会说“不”的，细思极恐的是，有时候你甚至没有说话，一个动作或是一个眼神，服务员便能猜出个大概，会读心术你说可怕不可怕。
有一位企业家曾这样说过：“永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业”。我想海底捞正是将这句话做到了极致，才让人们觉得为一顿饭等两个小时是值得的。
被海底捞的优质服务惯坏后，我一直在想要是买车也能享有这样的服务该多好，之所以会产生这样的想法，无外乎在身边以及网上知道了太多车主的诉苦。我总结了一下，买车服务态度恶劣、车辆价格不透明、捆绑销售以及诚信缺失是最常见的几个买车问题，也是大部分消费者担忧的地方，遇到好的销售和好的4S店，会让你的买车和用车过程充满回忆，反之，则是生不完的气以及打不完的官司。
但可喜的是，这样的行业现状并不是停滞不前的，例如一些新兴车企为了打开市场，就要在各方面表现得比老车企更加努力，就好比我们下面要说的这个品牌——WEY。
WEY这个品牌有股子狠劲，创立之初，其创始人魏建军以自己的姓氏，勇赌中国品牌豪华SUV，不给自己留退路，逼迫自己在各方面做到更好。一年多的时间过去了，WEY用喜人的销量告诉人们他做到了，当然WEY的目标不仅是做中国豪华SUV的开创者，更要做引领者，这意味着他要在更多的地方有着出色表现，这其中就包含服务这一块，针对消费者在购车、用车中的痛点，WEY做出了有效的规避或是给出了合理的解决办法。
热情的服务从你还没进店就已经开始了
在中国，汽车对于大部分人来说仍属于奢侈品，因此买车的客户是希望被热情接待的，另外，大部分买车者未必懂车，因此能真正站在他们的角度去推荐也很重要。
WEY的专属接待从客户还没进店就已经开始了，客户如果是步行来的，销售会出门前去迎接；客户如果是开车来的，销售会提供泊车帮助，无论是哪种，都让客户拥有宾至如归的温馨和舒适。
在客户看车时，销售不会简单的了解完客户的购车预算后就开始推荐，而是要对客户的喜好以及买车的用途做详细了解，以便做出最佳的推荐，而非最贵的推荐，当然，客户的各种疑问，也会的得到准确且简明的回答。
再有，提供上门试驾真的是个挺nice的服务，一般消费者想试驾只能前去4S店，且不一定能试驾得上，可谓费时又伤财。但WEY的上门试驾活动真的是给客户带来了不小的方便，另外，还可定制专属试驾方案，可以更好更安心的去感受一款车。
流程规范、价格透明
每一笔钱都花的心知肚明
汽车的价格看似透明，但是这里面能做文章的地方实在太多，小到一项服务，大到车的价格，这其中都有“油水”可抽。
要想规避以上问题，最简单的办法就是让交易变得简单化、透明化，为此，WEY准备了专门的报价单模板，有了它，每笔费用是干什么的都有了明确的说明，另外，销售也会再做详细解释，让客户的钱花得明明白白。而加价销售、捆绑销售在WEY这里是被明令禁止的，客户大可免去这方面的担忧。
更全面且更具亮点的终端服务
除了以上这些基础服务做好外，WEY还有很多服务在我看来是颇具亮点，且在行业中领先的。如惊喜交车，根据客户性格喜好的不同，WEY会精心布置出不同的交车场景，不知各位看过《甲方乙方》没，就有点像里面“好梦一日游”业务的简化版，让提车成为难忘的回忆。
其次，8+X延时服务对于上班一族是真的贴心，工作日下班后也可以前去4S店办理一些业务，因为那里始终有人在守候，不用牺牲周末时间，让各位有了更多的时间去放松或者多陪陪家人。
再有，现在的人每天都挺忙的，忙工作、忙社交，有的还要照顾家人，针对这一普遍现象，WEY准备了上门取送车和上门快保服务，前者让客户的时间安排更自由，后者是那些家离4S店较远的客户的福利。
还有关爱回访、时不常的车辆免费检查以及小剐小蹭修复等服务，我就不一一说了，总之WEY的服务真的是做的太周全，太细致了，让人挑不出毛病，处处体现着“真心为客户着想”的理念。
在普通消费者眼中，汽车无非就是一件商品，而车企、4S店只是将这件商品交到了你手里的商人。但WEY不同，在他眼中，陪伴才是最长情的告白。无论你去到哪里，多晚回来，又面临着什么样的困难，WEY都会一路守候，你需不需要它它一直都在，是你坚强的后盾。有的温度的WEY，自然和你的关系就不像同学、同事那样简单了，而是更接近于你的家人，对你充满了无微不至的关怀。
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