移動為什麼要求手機和寬帶用戶第一次銷戶後,在31個工作日後再次去銷戶?

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首次在營業廳辦理拆機的的時候辦理的是預約銷號業務,辦理後需要在次月出賬以後可以辦理正式銷號業務,這樣規定是有多方面考慮的。

第一,有承諾低消等資費標準的使用週期是按整月結算話費的。如當月消費金額不足承諾低消的話費金額,需要在次月出賬時進行話費補收。

第二,例如SP增值業務等部分業務為後付費扣費時間一般均在每月中旬20日左右。如果用戶在月初辦理拆機業務,如辦理拆機後立即生效,當月已經使用的SP業務將無法扣費,所以,為保證業務扣費,也需要在出賬後重新對話費進行計算。

第三,辦理預約銷號後也可以給用戶提供一段時間考慮是否需要繼續使用此號碼,如用戶有其他變化需要繼續使用,可以在辦理正式銷號之前到營業廳申請銷號復裝。

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叮噹娛樂

為了賺你的餘額

很多用戶不知道自己是預付費還是後付費,預付費即先交費後使用,後付費即出賬後再扣費。

預付費用戶申請銷戶立即停止服務,也可以直接退餘額,後付費用戶必須等到月底出賬才能銷戶。



大部分普通用戶都是預付費用戶,銷戶後要求月底或31個工作日再去銷戶或退費,都是霸王條款。很多用戶銷戶後,很少為那幾塊餘額還要跑營業廳折騰,必須是營業廳,不是代理商。

既然用戶不去退費,餘額就是他們的囉。


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