零售企業正面臨前所未有的機遇和挑戰：一方面，線上與線下加速融合極大地拓寬了電商消費場景，電商滲透率不斷提升；另一方面，行業競爭不斷加劇，品牌商家不僅遭遇線上線下一體化的挑戰，同時由於線上獲客成本提高，還面臨獲客與維持利潤空間的兩難選擇。
無界零售為時尚商家插上智慧翅膀
京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁 胡勝利
在我看來，此次五大核心策略的落地，標誌著無界零售加速賦能時尚品牌，並進入到了更加深入、實用的落地階段。無界零售賦能的根本價值，不是替代品牌商家做事，也不只是提供技術支持和資源傾斜這般簡單，而是在於幫助品牌接觸全新的零售業態，通過利用新技術和新工具推動自身產品和服務的升級，降本提效。正所謂，授之以魚不如授之以漁。
京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁胡勝利表示，把所有的困難留給京東，把所有的便利留給商家。從流量到技術，從數據到工具，京東致力於為品牌商家提供一攬子的零售解決方案，幫助品牌實現自升級、自進化，這些綜合性優勢也是其他電商平臺無法比擬的。值得一提的是，無界零售賦能時尚品牌已經有了代表性的案例。
國內知名鞋業品牌奧康，在全國擁有一千餘家門店，它面臨著最大的難題是：傳統的線下門店庫存壓力大，運營效率低下，用戶體驗無法精準化與場景化；雖然擁有線上門店，線上零售量佔比越來越高，但線上線下卻被割裂開來，無法打破界限構建起線上線下一體化的場景，實現高效運營。
在剛剛過去的五一節假期內，奧康在27個省的1200多家線下店全面上線了京東無界零售解決方案，有4千多位奧康的導購店員參與到無界零售賦能案例中，三天實現累計拉新超過8萬人，訂單量5.48萬單。
這次成功跨界的合作價值在於：其一，基於京東提供的定製化會員碼，奧康首次將線下會員繪製成大數據畫像，實現了困擾已久的“一群客”統一管理；其二，通過打通線上線下數據，可以為消費者提供按需定製的服務，這解決了傳統零售交易中一次性售賣的弊端。
對京東而言，與奧康的成功攜手是時尚零售行業首個無界零售賦能案例，因此具有很強的行業示範意義。奧康是傳統時尚品牌的一個縮影，它們既渴望實現轉型升級，又對新的零售業態持有疑慮。相信此次與京東的良好合作成果，將幫助更多的品牌打消疑慮，邁出轉型的第一步。
賣貨是硬道理 京東智慧供應鏈如何破解
零售包括“人”、“貨”、“場”三大要素，而這三點又都緊緊圍繞“貨”這一核心要素。因此對於品牌商家而言，不管是藉助於網店還是線下門店，賣貨才是硬道理。也可以這樣理解，供應鏈管理才是零售的核心，不管前端的業態如何改變，後端依然需要一套優質的供應鏈體系。
在傳統模式下，採銷人員要依靠數據和自身的經驗完成商品選擇、採購計劃制定、價格制定、庫存管理等複雜工作。隨著電商規模的迅速擴大，每個採銷人員需要管理的商品種類不斷增加，面對的數據量也日趨龐大，要實現精細管理必須投入更多的精力和資源。
然而，這樣的供應鏈導致需求端的很多數據並沒有在系統裡，比如消費者的需求、市場的趨勢、最新的動態等等，這些數據沒有數字化，因此很難分析在供應鏈管理中應該準備多少貨放在什麼地方給予消費者。正是基於傳統供應鏈的諸多痛點，京東構建了智慧供應鏈。
2017年3月，京東Y事業部首次對外發布“Y-SMART SC”京東智慧供應鏈戰略，圍繞數據挖掘、人工智能、流程再造和技術驅動四個源動力，形成覆蓋“商品、價格、計劃、庫存、協同”五大領域的智慧供應鏈解決方案。去年雙十一前夕，京東Y事業部又上線“諸葛”智慧供應鏈商家開放平臺，將大數據選品、動態定價、智慧預測計劃和智能庫存等技術能力共享給商家。
在筆者看來，智慧供應鏈本質上是京東用技術幫助品牌商家從根本上解決“賣什麼、怎麼賣、賣多少、放哪裡”的問題。一個商品的定價，永遠不是越貴越好，通過大數據、人工智能，就能以動態的方式找出一個最合適的價位；再比如，在雙十一這樣的大促活動面前，商家會迎來賣貨的一個峰值，但如何對貨品進行配比，避免高峰期缺貨等影響消費者體驗的情況發生......這些和供應鏈有關的棘手問題，也正是智慧供應鏈的優勢所在。
京東數據顯示，一個名叫上海桀雅服飾的第三方店鋪，使用“諸葛”近一年間，存貨跨區佔比降低8%，計劃制定於補貨效率提升66%，缺貨比率平均控制在5%以內。在2017年，京東智慧供應鏈幫助雀巢的“訂單滿足率”從60%提高到87%，平臺“產品有貨率”從73%提高到95%。僅現貨率這一指標，就能夠促使雀巢每年提升超過3000萬元的線上銷售。
要知道，這些業績提升在傳統供應鏈模式下幾乎是不可想象的，技術的升級以及大數據的深度應用讓這一切成為可能。智慧供應鏈模式下，品牌、商品、消費者三者之間有了更加緊密的連接，消費體驗的全過程也逐漸有溫度起來。
寫在最後
在我看來，無界零售的價值不僅僅是提供瞭解決方案，更在於創造了“場景無限、貨物無邊、人企無間”的全新零售業態。大數據和人工智能技術是無界零售的基礎，它們使得品牌插上智慧的翅膀，從而能突破傳統供應鏈的枷鎖，基於消費需求來打造個性化、智慧化的產品服務體驗，最終讓品牌也收穫參與感和滿足感。
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