按照國家信訪局的統一安排，國家信訪局第一檢查組一行6人在檢查組組長、國家信訪局來訪接待司司長郭守松同志帶領下，於5月13日至16日對我區柳州市、貴港市及所屬鹿寨縣、魚峰區和桂平市、覃塘區4個縣（區）信訪基礎業務規範化情況進行了實地檢查。在檢查中，檢查組認真查閱了信訪基礎業務規範化建設工作部署、自查方案、情況通報等相關文件資料；登錄信訪信息系統，隨機抽查了2017年1月1日至2018年4月30日受理辦理的各10件信訪事項，共計現場抽查評議信訪事項60件。5月16日，檢查組在南寧召開反饋會，郭守松司長代表檢查組就檢查情況對我區進行了反饋。自治區信訪局局長盧萬兵同志就貫徹落實郭守松司長反饋意見，切實抓好整改工作，全力做好信訪基礎業務規範化建設作了表態發言。
在反饋會上，郭守松司長對我區信訪基礎業務規範化工作給予肯定。指出，在自治區黨委政府的高度重視下，廣西各級信訪部門堅持把信訪基礎業務規範化建設作為一項基礎性工作列入年度工作重點，專題安排部署，組織檢查指導。自2017年起，自治區信訪局還啟動了為期3年的“信訪服務中心標準化規範化建設”專項行動，加強系統建設、規範流程標準、加大督查力度、組織跟班學習、嚴格績效考評，切實解決各種不規範問題，全區信訪基礎業務規範化建設取得明顯成效，信訪事項的及時辦理率、按期辦結率、群眾滿意率大幅提升。檢查組本次現場抽查評議了60件信訪事項受理辦理情況，優良率達到85%，基本做到了“信訪信息登記錄入及時、全面、準確，信訪事項受理辦理依法、規範、高效”。同時，郭守松司長還指出了我區信訪部門存在的信訪事項應受理卻未受理、轉辦交辦對象不準確，缺乏有效跟蹤督辦，滿意度評價工作不完整以及有權處理行政機關告知、辦理、答覆信訪事項不夠規範等問題，提出了改進工作的建議。一是進一步重視信訪基礎業務規範化建設，引導全區各級各有關部門充分認識規範信訪基礎業務既是信訪工作制度改革的一項重要內容，是確保信訪工作制度改革措施落地落實的重要條件，是推進信訪法治化的應有之義，以此次檢查為契機，持續不斷地抓基礎、促規範，以點帶面，全面提升信訪基礎業務規範化整體水平。
二是進一步抓好信訪基礎業務培訓，按照“缺什麼、補什麼”的原則，採取視頻培訓、專題研討、跟班學習、業務競賽和崗位練兵等方式，分層分類開展信訪基礎業務培訓，不斷豐富培訓內容、增強培訓實效，提升業務能力。三是進一步加強對信訪基礎業務規範化的檢查指導，建立經常性業務工作檢查制度，查找問題，限期改進工作，可採取現場觀摩、明察暗訪、重點抽查等方式，加強督查指導，對發現的問題視情予以通報、約談。承擔本次實地檢查任務的貴港市、柳州市信訪局負責同志及桂林市信訪局負責同志在會上表態，要認真貫徹落實檢查組反饋意見，切實抓好存在問題的整改工作。
盧萬兵局長表示，國家信訪局檢查組情況摸得清、問題找得準、建議提得實，符合廣西實際，具有很強的指導性和針對性，是做好今後信訪基礎業務規範化工作的重要遵循。盧萬兵局長要求，堅持問題導向，刀口向內，上下互查，全面提升廣西信訪基礎業務規範化水平。一是堅定不移地推進信訪“三化”建設工作。加強統籌協調和指導推動，研究解決存在的問題和短板，切實突破信訪工作改革發展的制約因素。二是堅定不移地推動檢查組反饋情況的整改提高工作。主動“對標、對錶、對照”檢查組反饋指出的問題，深入分析工作中的差距和不足，逐一研究、逐條梳理、逐項銷號，確保更精準、更全面、更系統地推進存在問題的整改工作。要求從自治區本級開始整改，推動區直有權處理部門持續規範信訪事項受理辦理，發揮示範帶動作用，引領基層做好工作。三是堅定不移地實行“一把手負總責、分管領導具體負責”的工作領導機制。堅持集體領導和個人分工負責，一級抓一級、層層抓落實，全力推動信訪基層業務規範化建設取得更好成效
自治區信訪局班子成員、各處（室、中心）負責同志、各市信訪局負責同志參加了反饋會。
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