AI技術的快速發展，正不斷顛覆著商業模式和人企之間的互動方式。不久前， 全新發布的Google Assistant可實現與人之間“毫無違和感”的正常對話，讓業內對AI的應用前景充滿無限想象。“AI智能語音識別”技術的應用除了可以實現 “語音識別”、“語音對講”等基礎功能外，還將給商業模式和大眾生活服務帶來更高效、便捷和智能化的升級體驗。
對此，作為國內較早進入智能產業的企業之一，京東一直致力於人工智能技術的發展與應用，讓更多的用戶體驗更有趣的智能生活。
▲京東集團與科大訊飛聯手推出“京飛計劃”
從左至右依次為：科大訊飛執行總裁胡鬱，科大訊飛消費者事業群執行總裁於繼棟，京東集團副總裁、市場營銷部負責人門繼鵬，京東集團CMO徐雷
5月24日，京東與科大訊飛簽署戰略合作協議，共同推出“京飛計劃”。根據合作計劃，雙方將以AI、語音識別及大數據技術為依託，通過入口、數據等資源的打通，全面發力創新營銷，為品牌商家提供語音產品的多元化服務，全面賦能京東無界營銷戰略升級。
一個是國內知名的零售企業，一個是本土智能語音行業領軍者，雙方整合各自優勢資源，勢必會加速本土AI技術的發展及商業應用。
強強聯手
打造AI應用超級通道
京東和科大訊飛將在全場景流量入口、數據打通、創新營銷三大領域建立全面、深入的戰略合作伙伴關係，賦能京東及品牌商家，成就更高的營銷價值。
在戰略級流量入口布局方面，京東與科大訊飛將在三個方面形成入口合作，共享全場景資源：首先是針對個性化的用戶需求，利用訊飛輸入法優化產品體驗，在輸入法鍵盤區、智能卡片等板塊開設京東固定入口；其次是在酷音鈴聲、語記、配音閣等APP中增設“京東特供”一級入口；第三是基於訊飛智屏二者開展合作。
除了戰略入口布局，雙方還將通過數據打通的方式，拓寬AI及語音識別技術的應用場景，實現京東與科大訊飛資源的深度打通。具體來看，基於大數據的打通，科大訊飛AI和語音識別技術會精準地應用於京東各個零售場景及相關產品，幫助商家實現更高效、智能的營銷服務，而京東則會基於搜索、收藏、商品庫等，提供體現用戶消費需求和喜好效果數據，幫助科大訊飛進行技術和服務的優化提升，從而更好地服務品牌商家，這也是本次合作最為核心的部分。
在本次京飛計劃推出之前，京東就已與科大訊飛在開拓語音電商版圖上聯手，雙方合作推出的叮咚智能音箱就憑藉智能便捷的交互體驗而廣受好評。本次合作，二者將在之前智能語音技術合作的基礎更進一步，在“京飛計劃”中再次以“聲”奪人，構建更加高效的“聲動”營銷新模式。科大訊飛將利用領先的智能語音技術優勢，為京東打造專屬的語音合成音庫，並賦予京東JOY擬人化聲音，為後續京東品牌傳播和營銷活動提供更多的創意基礎。同時，雙方還將共同打造語音互動H5，令其實現產品化，向京東商家開放，並賦能京東商家自動化智能客戶服務能力。
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“京飛計劃的推出，對整個行業意義重大。京東是國內的零售巨頭，其本身在零售技術的探索上也走在行業前列，而科大訊飛作為國內領先的AI及語音識別技術公司，其技術能力優勢明顯。就此，在技術推動零售變革的行業大背景下，雙方的牽手合作，除了為AI及語音識別技術在零售業的應用打開快速通道外，基於京東龐大的客戶群體、零售商家和資源，其也能為AI及語音識別技術的優化和提升指明方向，從而助推無界零售時代商業模式和消費體驗的不斷進化。”零售行業專家說道。
構建聲動營銷新模式
京飛合作為多方增福祉
區別於京東前幾次的“京X計劃”合作項目，本次京東與科大訊飛聯手推出“京飛計劃”，其合作亮點就在於雙方共創AI“聲動”營銷新模式，為商家和消費者打造“能聽會說，能理解會思考”的創新互動營銷方式，實現品牌商家與消費者之間的無界智能“對話”。
作為國內領先的電商平臺，京東擁有龐大的用戶數據基礎。同時，科大訊飛作為智能語音行業的領軍者，佔據語音識別領域的絕對技術優勢。據瞭解，科大訊飛DMP大數據平臺通過多款自有APP、67萬開發者合作伙伴、歷史投放數據積累及第三方數據，四大數據來源，覆蓋超過90%的移動互聯網人群、19億終端設備，能夠幫助京東在全方位描繪用戶畫像上實現重大突破。
本次“京飛計劃”中，科大訊飛還將整合線上及線下多場景媒體資源，以語音交互作為特色流量入口，並在不同場景中進行沉浸式的智能語音交互，為京東實現全場景下的流量聚合。不僅能為京東構建更準確清晰的電商屬性用戶畫像，為營銷提供更精準的指導，同時也能依託大數據能力，不斷完善京東自身的智能決策系統、優化平臺效能，最終實現無界互通。 二者憑藉著對彼此的資源支持，其在國內市場的競爭力將進一步提升。
不僅如此，京東用戶數據與科大訊飛的AI+大數據能力進行優勢互補，廣大商家與消費者也將大受裨益。
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“聲音是天然蘊含情感基因的品牌標識，優質的語音創意營銷更容易直抵消費者內心，引起共鳴並建立品牌印記。”科大訊飛負責人表示，“聲動”營銷不僅能夠為京東及品牌商家提供獨特的創意靈感，同時也能為創新廣告等多元化的營銷形式提供無限可能。
通過此次“京飛計劃”，雙方藉助AI技術賦能語音互動創意廣告，從而能夠有力挖掘用戶的潛在需求，進一步為京東及商家的營銷賦能；同時也能夠拉近京東和品牌商家與消費者之間的距離，使京東與消費者的溝通將進入到更高階的自然狀態，實現更高的價值。
“與國內AI和語音識別的領軍企業科大訊飛合作，是京東在無界零售時代，對自身開放、賦能、共贏戰略的一次踐行。”京東一直致力通過整合內外資源，通過重構人、貨、場三要素的關係，升級消費體驗，助推商業模式變革。在這一過程中，科技一定是無界零售發展的重要驅動力。就此，京東與科大訊飛攜手合作，通過深度探索AI和語音識別技術在零售行業的應用、落地和創新，無疑會給消費市場和零售業變革帶來更多的可能性和創新驅動力。
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