俗話說“愛美之心，人皆有之”市民林小姐選擇了通過整形的方式希望讓自己的形象變得更好一些，不料這整形還沒做卻引出了不少煩心事：
5月12日,林小姐前往潮州市區一家名為華美整形美容機構諮詢關於雙眼皮的整形手術並在工作人員的推薦下確定併購買了幾個整形項目。
林小姐想做雙眼皮，但期間醫生說太陽穴凹陷很嚴重會影響“夫妻宮”之類的，建議做太陽穴脂肪填充加上雙眼皮手術一共四個項目共交了3萬4千的費用，醫生只給了收據並沒籤任何的合同。
隨後由於擔心手術存在風險
林小姐決定放棄其中的兩項
林小姐：
預約到了20日上午。早上去的時候我說只做雙眼皮，包括一個上瞼下垂提肌的項目就可以了，剩下兩個脂肪填充的項目我是不要做的，這方面的錢退了就可以。
這時，該整形美容機構卻拒絕了林小姐的退款要求。
林小姐：
她說不行，如果手術不做的話也不能退給你，你只能轉給你朋友，或者說你想要做其它的項目。
林小姐說，期間醫生是完全沒有說這個活動特價不能退款包括收據單上面一個是整容院正式的印章另外一個是很淺.......的印章寫著“活動特價，概不退換”根本沒有留意到這個章，協商未果的情況下林小姐決定放棄所有的整形項目並要求該機構退還項目費用但遭到對方的拒絕。
該機構負責人表示確實並未與林小姐簽訂任何合同，但在收費前已明確告知消費者“不可退換”等事項。
潮州華美整形美容機構相關負責人 鄭子敏：
而至於退款問題，該負責人表示，將與林小姐進行協商。
潮州華美整形美容機構相關負責人 鄭子敏：
對於特價項目，我們原則上是不退款的，如果顧客確實是經濟上或者其它原因的話，還是需要她當面過來跟我們協調溝通。
那麼林小姐是否能夠拿回相應款項?
消費者在遇到相似情況時又該如何維權呢?
律師 蘇澤填：
當事人已經繳納了相關的費用，但是美容機構一方尚未實現履行合同的主要義務。我認為當事人是可以要求退款的，但是她退款的行為也要考慮構成了違約，這個行為不會導致她完全無法退還所有款項，如果美容機構確實是履行了前期一些合同義務，並且產生了一定的合理的費用，那麼這些費用是可以扣除的，但是應當將扣除後剩餘的款項全部還給當事人。
律師認為，收據並不能當成是合同憑證，而收據上的部分字眼也有違公平原則。
律師 蘇澤填：
我認為這份收據僅能證明這位市民已經支付了相關的費用，只是一份付款的依據，而不是合同的憑證，收據上蓋的這個“活動特價，概不退換”的章我認為是有點霸王條款的約定。醫療機構尚未履行合同義務，沒有產生任何損失，這個情況下概不退換的話對消費者是不公平的。
律師提醒，市民在遇到相似情況時，可提前簽訂書面合同，以更好地保障自己的合法權益。
如果最後退款協商未果，建議林小姐向市消費者委員會反映情況，以便更好維護自身合法權益。
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