黃堇年
現在全世界形形色色的馬拉松數不勝數，有名的馬拉松賽也不少，要說最著名的就不得不提世界馬拉松系列賽（World Marathon Majors），也就是俗話說的WMM六大馬系列賽，即波士頓馬拉松，倫敦馬拉松，柏林馬拉松，芝加哥馬拉松，紐約馬拉松以及東京馬拉松賽。
世界馬拉松系列賽提供一百萬美元的獎金，用來獎勵世界頂尖的馬拉松運動員。與其它五大馬拉松賽相比，始辦於2007年的東京馬拉松歷史並不悠久，是最年輕的，但是卻口碑上佳，甚至被稱為世界上最好的馬拉松賽。毫無疑問，這是參加東京馬拉松賽的跑者用切身經歷為這項年輕的賽事樹立的口碑。
東京馬拉松賽以完善的流程、周到的服務，以及整個東京對這項賽事的熱情而聞名。尤其是志願者服務讓不少參賽者記憶深刻。
不少報道都曾經提到，東京馬拉松賽現場工作人員都是經過嚴格訓練的，服務專業，態度也非常好。有幾個細節值得關注，儘管參賽人數眾多，但運動員從存包到起跑，都沒有出現任何擁堵。
針對參賽者的服務也非常到位：在賽道終點附近，主辦方設置了不少臨時的免費泡腳池，在泡完腳之後還可以享受免費的針灸服務；補寄供應也為人稱道，功能飲料站、白水站依次排開，每處水站前都有志願者和選手擊掌加油；人性化的衛生服務，切實為參賽者提供便利，每隔10米就有一位拿垃圾袋的工作人員隨時撿拾地上的垃圾，因此，東馬也被人認為是一項不需要找垃圾桶的比賽；基本每隔一公里就會有兩三個移動廁所，甚至在廁所入口處還有志願者圍成的人牆供參賽者通往廁所不受阻礙。
當然，一切周道熱情的服務除了離不開主辦方的組織，更離不開數以萬計的志願者。該賽事志願者和參賽者數量比達到了驚人的1:3，這也保障了諸多服務能夠落實到位，而不是隻有設想卻不能提供實際幫助。該項賽事選拔一般服務性的志願者門檻不高，但卻也有自己的一套歷時長久的選拔和培訓流程，這既保證了志願者數量也保證了質量。
一項馬拉松賽事的口碑歸根結底是參賽者口口相傳，而它的影響力也與之息息相關，將參賽者服務放在辦賽宗旨的重要位置無疑為東京馬拉松賽的推廣做出了重要貢獻。
昊體育
一、完善的報名流程
東京馬拉松是世界六大滿貫馬拉松之一，每年都會吸引很多外國人參賽，所以在它的網站上面有專門給外國人報名的地方。
參加國外的馬拉松，很多跑友最擔心的就是報名了之後不知道是不是報名成功了，報名成功了抽籤是不是抽中，要有什麼憑證這些問題。但在東京馬拉松，這一切都不是問題，只要你在上面報名了之後，你就會不斷收到組委會發過來的消息，提示你報名截止，什麼時候開始抽籤。如果你幸運地抽中了，它接下來還會給你發送諸如EXPO舉行時間，如果領取參賽號碼和參賽包之類的信件。
相比之下，同樣是六大滿貫的柏林馬拉松就遜色了不少，組委會發過來的信件寥寥可數。在細緻這一方面，明顯日本人要比德國人做得好。
二、非常好的EXPO展覽會
除了參賽包之外，參賽手環也會綁在你的手上。這個手環可是好東西，比賽當天通過安檢靠它了，而且當天的東京地鐵也是面向參賽者免費，靠的就是手環辨識。
另外參賽包之後，出門就是EXPO大Party！各種各樣的運動產品，各種各樣的助威相片牆，讓你幾乎很難往前挪動。各個相片牆，許願牆前面都有不少人排隊。周圍有不少美女在派免費的飲料和能量膠什麼的，和國內的展覽會相比，東京馬拉松的EXPO，不僅規模大，而且比賽氣氛很濃厚。最重要的是，裡面都是國際名牌產品啊，讓你一不小心就剁手了！
三、我見過最好的賽前準備
東京馬拉松的參賽包，是我見過最重的……裡面有好幾大本資料，不僅有比賽當天的路線安排，還有如何進場，安檢口，分區起跑細則等等。除了這些之外，比賽當天的交通路線圖，如何搭乘地鐵或者電車到達起跑區也有專門的冊子介紹。此外就是賽後的相片怎麼獲取之類的，反正從準備比賽到比賽結束，一切應有盡有，日本人的細心在這上面體現得淋漓盡致。
東京馬拉松還特地安排了助威團的座位，在比賽的最後幾百米，皇居的兩邊安排了好幾排座位，家屬或者朋友可以在這比賽的最後一段為選手加油打氣，這是相當人性化的設置！
四、比賽開始前的細心安排！
由於我居住的民宿就在都廳附近，所以比賽當天一下了樓，就發現樓下竟然站著好幾個志願者。志願者手上舉著牌子，清晰地指引著不同的門口編號。因為東京馬拉松的起跑點是在鬧市區的街道上，加上都廳這一帶高樓林立，街道比較狹窄，幾萬人在這裡進行分區起跑，要做到井然有序地分流，而且不亂套，這難度可不小。所以當天的志願者已經分佈在最多達十幾條街道上，你還沒有靠近起跑點，已經看到了指引。由於事前已經知道自己應該從哪個門進場，因此都不會走錯。
安檢之後就是廁所，多得讓你難以想象，反正至少是國內馬拉松，譬如廣州馬拉松的三倍以上！可以說除了人，我只看到一個個流動廁所了！雖說還要排隊，但是每一排廁所都有專人維持秩序，實際上速度很快！存包，上廁所，熱身，再上廁所，所有賽前準備都進行得有條不紊。
東京馬拉松是冬天比賽，氣溫很低，所以很多人都還是存了包之後都會多帶一件外套到起跑區，以免失溫。為了避免起跑的時候很多人扔掉外套絆倒後面的人，在起跑前十分鐘，還有志願者在起跑區兩邊高舉著垃圾袋收集這些不要的外套。每年收集到的外套，都會用於慈善事業。
五、42.195公里絕無冷場！
東京馬拉松氣氛之熱烈就不多說了，反正整個42.195公里，助威聲，音樂聲從無簡短，大家都在鼓掌和叫喚，還有不同國家的助威者舉著自己國家的國旗。我就至少看到過三次五星紅旗，每次都必須打個招呼啊！
上圖水月本人在2017東京馬拉松
東京馬拉松之所以被稱為世界上最好的馬拉松，主要原因之一就是它的20年零死亡記錄。在馬拉松比賽裡面，這可不容易做到。但只要看看它的醫療救助就知道了：每300-500米都有志願者，既負責清理路上的垃圾，也會隨時留意有沒有人出現異常狀況。此外是不是都看到身背心臟除顫裝置的醫療跑者。每隔幾公里也會有醫療救助站。
熱烈的氣氛，妥善的安排，一路上邊看錶演邊跑步，還有很多熱情的本地居民拿出自家的美食招待跑者，要不是我為了PB低著頭跑，還真指不定會吃多少東西，能不能跑得動都是一個問題！
六、意想不到的賽後！
馬拉松賽後的一公里非常重要，而東京馬拉松就做得出人意料。你衝線之後，會發現存包的地方還有很遠，你必須沿著一條固定的路線往前走。走200米，會有保溫鋁箔蓋在你身上，還有毛巾。再走200米，會有吃喝給你。再走200米，獎牌就掛到你脖子上了。兩邊的志願者幾乎是不停歇地鼓著掌。你要走足足一公里，才會走進存包區，這裡又是一個氣氛熱烈的地區，志願者會主動和你擊掌慶祝，攝影師在人群之中穿梭。
賽後的恢復，按摩是必備的，此外還有一個個巨大的帳篷，裡面是流動的泡腳池，讓你的腳掌迅速放鬆！一邊泡腳，一邊和各國的馬拉松跑者聊天，感覺非常有意思！
至於賽後的各種紀念品，各種買買買，我就不說了哈！
世界上最好的馬拉松，要你親身去體驗一下才知道，相信我，你不會後悔。
跑者水月
雖然創辦短短十年左右，但東京馬拉松硬件條件和風景什麼的是過關的：皇居，東京塔，銀座……等著名景點。8%的中籤率是不是即是最好的馬拉松？我不敢說，但是，東京馬拉松在其一些“軟實力”上做的真是無與倫比，賽事專業的組織是非常出色，在這個方面說是最好的馬拉松可能並不為過。
跑步是日本的第二大國民運動，所以民眾的參與熱情都非常高，跑步前的Expo，領東西效率極高，而且距離出發點很遠很遠就開始有志願者指路。
東馬最令人感到與眾不同的就是路邊的觀眾，40多公里站滿了觀眾，給跑者聲嘶力竭的加油，熱情的觀眾還爭相和跑者拍手鼓勁。雖然因為東馬的主辦方只提供白水，但是沿街的店鋪主人或住戶，會拿出一些好吃的好喝的。還有一些家庭是組團出動，帶了吃的發放給跑者們。
還有一些公司單位用敲大鼓等方式組織助威，一些女性觀眾載歌載舞。在一些馬拉松賽事中，主辦方會給選手準備一些類似於清涼油的東西，可以緩解肌肉疲勞。東京馬拉松主辦方並沒有提供此類物品，但是大量觀眾購買了噴霧，免費提供給跑者使用。
此外，你對賽事的組織者的人性化組織在終點也可見一斑。東馬的終點是在大型展館toyko big sight，2017和2018在東京站，這裡有配套的公共交通，幾萬人的大人流量可以在這裡進行高效的離場。衝過終點線，選手就能領到完賽大浴巾，近50個志願者專職這事，浴巾的發放效率很高，而且放浴巾的紙箱和包裝袋也有很明確的堆放區域，現場整潔、有序。
在東京馬拉松，你會感受到，以高效的服務，最真摯的祝賀迎接參賽者；以圓滿者的驕傲離開東京馬拉松。
