該退款將返還到用於支付電池的信用卡上，不過客戶可能需要提供購買憑證。蘋果表示，它將在5月23日至7月27日期間通過電子郵件向符合條件的客戶提供有關如何繼續操作的說明。
蘋果公司在2017年年底發生的重大電池事件後，該公司承認，由於他們的電池問題，導致手機正常使用出現了包括髮熱掉電快等問題。但是由於美國司法部的介入，一定程度上使得蘋果最終將電池更換的價格降至218元人民幣（29美元）並且按照計劃這個費用將保持到2018年12月底。
這次蘋果再次將已經在2017年度更換過電池的費用進行減免，也可見蘋果在這個方面的誠意。
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