人社局在服務上“做加法”,流程上“做減法!提升城鄉居民保險窗口的經辦服務水平

人社局在服务上“做加法”,流程上“做减法!提升城乡居民保险窗口的经办服务水平

人社局在服务上“做加法”,流程上“做减法!提升城乡居民保险窗口的经办服务水平

區人社局城鄉居民社會基本養老保險中心立改力行強化機關作風建設

為進一步加強機關作風建設、提升城鄉居民保險窗口的經辦服務水平,5月25日下午,區人社局城鄉居民養老保險中心召開專門作風建設工作會議,專題學習視頻會精神,結合城鄉居民養老保險工作實際對當前各項業務工作進行了認真梳理,並對號入座,提出了以下整改措施:

一、減環節、疏流程,讓辦事群眾最多跑一趟

針對近期群眾反應較多的停保、退保等業務問題,中心從加強便民服務和作風建設入手,提出了不僅在服務上“做加法”,更要在流程上“做減法”的工作要求,根據群眾的訴求,積極協調市局信息中心提報業務需求,優化經辦流程,努力達到即來即辦,不讓辦事群眾多跑一趟腿。

人社局在服务上“做加法”,流程上“做减法!提升城乡居民保险窗口的经办服务水平

二、對號入座、立即整改,讓待遇領取人員享受更便捷服務

針對視頻會上央視報道的《河北紅安縣9旬老人被抬三樓辦社保》視頻中涉及的待遇領取人員資格認證的問題,進行了對號入座,認真查擺城鄉居民養老保險待遇領取資格認證過程中存在的類似問題,並對各經辦機構下發通知,進行了立即整改。

一是對老弱病殘待遇領取人員進行上門認證;

二是居住異地待遇領取人員通過人臉識別認證和居住地經辦機構協助認證相結合的方式進行認證;

三是通過與公安、民政部門人員信息比對確定當月死亡人員並及時停發養老待遇。

人社局在服务上“做加法”,流程上“做减法!提升城乡居民保险窗口的经办服务水平

同時,會議還強調今後要進一步梳理各項業務的經辦流程,提高廣大幹部職工的服務意識,不斷完善一次性告知制度,推行服務下沉到基層,為廣大城鄉居民提供更加便捷、優質、高效的窗口服務,切實增加居民的獲得感和幸福感。

即墨區人社局供稿

人社局在服务上“做加法”,流程上“做减法!提升城乡居民保险窗口的经办服务水平

半島都市報《墨城新聞》

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