隨著工業4.0的興起，雲計算已經從實驗階段轉化為具體實施階段。除了部署相應的軟件、硬件和虛擬化資源，還有一個問題擺在我們面前，如何運維雲?如果沒有清晰的雲運維規劃和手段，雲數據中心將難以高效的運轉起來，所以雲運維對於雲建設者來說是至關重要的一環。
那麼，雲數據中心與傳統的數據中心運維有什麼共同點和差別?做好雲運維應該關注什麼?該如何選擇一個合適的雲運維工具?上述問題都是應該是雲運維過程中會遇到的。下文會針對這些問題展開詳細論述。
一、雲運維與傳統數據中心運維比較
“雲是數據中心的新IT形態”，雲與傳統數據中心的建設目標是一致的，都是為企業提供IT服務。運維人員的職責都是保障IT服務的質量，圍繞服務等級協議SLA展開各種運維活動。然而在運維技術、管理模式、財務流程、服務分級、業務要求、運維職責劃分等方面兩者又有所不同。
相對於傳統的數據中心，雲數據中心的服務特徵更加明顯，雲數據中心將基礎設施(IaaS)、平臺(PaaS)、軟件(SaaS)以服務的形式提供給最終用戶，它利用虛擬化、SDN等技術將網絡、計算、存儲以及應用等資源池化，通過自動化技術按需為用戶分配IT資源。因此在雲運維中IT請求交付(Request Fulfillment)流程的地位不斷突出，也使得雲運維顯示出明顯的運營性質。
雲也改變了傳統數據中心的財務管理模式和採購模式，傳統數據中心原來的採購流程變為了服務審批流程。要申請雲數據中心資源，面向雲業務的計費系統也應運而生。雲計費除了用於真正的收費場景外，更多的時候應用於企業內部，通過內部核算，也就是經濟槓桿去有效約束IT資源需求，形成在服務質量和IT資源間的平衡，有效提升IT資源利用率。
雲數據中心對IT服務交付速度提出了更高的要求，然而云數據中心的基礎結構卻比傳統數據中心更加複雜，手工交付難以滿足雲服務交付的速度要求，更容易發生故障，自動化交付就成為了雲服務交付的必要手段。
在傳統數據中心，運維人員需要關注基礎設施的維護，而在在混合雲和公有云應用場景中，應用管理的地位更加突出。運維人員不必關心部署在公有云上的業務所依賴的基礎設施，而業務監控的職責也轉移給公有云提供商。公有云提供商不但要保障IT基礎設施本身，還要更加關注承載業務的運行狀態。
二、雲數據中心運維簡介
在雲數據中心維護過程中，雲服務請求交付系統、計費組件以及自動化部署組件已經從雲運維繫統中剝離出來，形成相對獨立的運營平臺—雲平臺。雲平臺提供了服務目錄、自助服務檯、雲服務自動部署、以及一體化的計費和核算功能，因此雲平臺對雲數據中心的正常運轉至關重要。而傳統的網絡監控、服務器監控、機房監控、業務監控、事態管理、變更管理、問題管理、配置管理對雲數據中心而言依然不可或缺。
雲平臺是雲數據中心的對外服務和展示窗口，是雲租戶對雲數據中心的直觀體驗。雲數據中心運維是雲服務水平的後臺保障，二者就像客機上的空乘和地勤一樣，在雲數據中心缺一不可。
1、雲運維過程中需要關注哪些問題?
選擇開放架構
雲雖然已經到達了可實際部署階段，但是雲平臺架構、計算虛擬化技術、網絡虛擬化技術、雲與大數據的配合等技術依然發展迅速。為保障雲運維的持續發展，應該優先選擇正在不斷演進的開放平臺作為基礎架構。
CMDB作用愈加明顯
在私有云和混合雲應用場景中，高度集中的業務、高度集中的設施、廣泛應用的虛擬化技術、眾多的雲設施和軟件供應商、多樣的雲服務消費者，以上這些因素組合在一起，使雲運維的複雜度成指數級增長。雲數據中心的設備信息、應用信息、策略信息、維保信息、組織信息、負責人等各維度的信息交織成複雜的關係網，實際運維時如果能從這張關係網中將所關注的信息抽絲撥繭，將大幅提升雲運維的效率。反之如果沒有有效手段管理這些關係，雲運維可能會變得混亂和無序，運維效率低下，使雲服務體驗大打折扣。設計合理的CMDB(配置管理數據庫)恰恰是解決這個問題的最佳途徑。CMDB自動同步配置項信息，將割裂的各維度信息關聯在一起，幫助雲運維人員全面、準確和及時地瞭解業務相關的組織、資源、環境和服務等不同維度信息，使運維人員快速準確地瞭解事件影響範圍，作出正確的決策。
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