今天给大家介绍一个寻找客户的方法，4C流程寻找客户，为了方便大家理解并使用，我通过一个案例给大家分享。
王宁:您好！是深圳润滑油有限公司吗？你们的网站好像反应很慢。谁是网络管理员？请帮我接电话
前台:我们的网站很慢吗？我这里速度还可以呀
王宁:你使用的是内部局域网吧？
前台:是呀！
王宁:所以，内部使用肯定会比外面访问要快，但是，我现在已经等了5分钟了，第一页还没有显示出来。你们有网管吗？
前台:您稍等一下，我给您转过去。
王宁:您等一下，请问网管怎么称呼？
前台:有两个，我也不知道谁在，一个是小吴，一个是刘芳。我给您转过去吧！
王宁:谢谢！
刘芳:你好！你找谁？
王宁:我是长城服务器的客户顾问，我刚才访问你们的网站，想了解一下有关奥迪用润滑油的情况，你看都10分钟了，怎么网页还没有显示全呢？
刘芳:我是刘芳，不会吧？我这里看还可以呀！
王宁:你们使用的是内部网吗？如果是，你是无法发现这个问题的，如果使用拨号上网的话，你就可以发现了。
刘芳:您怎么称呼？吗，您是要买我们的润滑油吗？
王宁:我是长城服务器客户顾问，我叫王宁。我平时也在用你们的润滑油，今天想看一下网站的一些技术指标，结果发现你们的网站这么慢，是不是有病毒了？
刘芳:不会呀！我们有防毒和杀毒软件的。
王宁:那就是带宽不够，不然不应该这么慢的。以前有同样的事情发生吗？
刘芳:好像没有，不过我是新来的，我们主要网管是小吴，他今天不在。
王宁:没有关系，你们网站是委托哪里管的？
刘芳:好像是西城计算机局网络中心。
王宁:哦，用的什么服务器？
刘芳:我也不知道
王宁:没有关系，我在这里登录看，似乎是服务器响应越来越慢了，有可能是该升级服务器了。不过，没有关系，小吴何时来？
刘芳:他明天才来呢，不过我们上周的确是讨论过要更换服务器，因为企业考虑利用网络来管理全国1000多个经销商了！
王宁:太好了，我看，我还是过来一次吧，也有机会了解一下我用的润滑油的情况。另外，咱们可以聊聊有关网络服务器的事情。
刘芳:那你明天就过来吧，小吴肯定来，而且不会有什么事情。我们网管现在没有什么具体的事情。
王宁:好，说定了，我们明天见。
点评:
这是一个寻找客户的开场白，在这个案例中，王宁使用了电话销售流程中的第一,第二.第三C，也许你不太了解4C流程，现在给大家介绍一下:
4C流程分为迷茫客户、唤醒客户、安抚客户、签约客户四个环节。第一个C应用在引发客户兴趣阶段，第二，第三个C应用在获得信任有利润阶段。
如果你经验不足的话，可以在如期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就会忘记这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。
现在来分析一下王宁的4C流程：
王宁首先让客户迷茫，他提示客户，他们的服务器存在响应慢的问题。然后指出这一问题出现是因为带宽或有病毒等，总之是问题过多，从而导致客户迷茫，而这些也都是唤醒客户的策略，即明确指出服务器响应缓慢的可能；同时安抚客户，暗示客户其实找到了行家里手，不用担心。另外，王宁说明自己是来了解一下客户的产品（润滑油）详情的，顺带聊聊有关网络服务器的事情。
通过对话，我们就能知道王宁是网络服务器的销售人员，当他找到刘芳，又获知她不是责任人时并没有放弃，而是通过刘芳得知他们正在讨论更换服务器，也了解了责任人小吴的一些消息，这就是王宁投石问路的策略，从影响力不大的客户组织内部的人员身上发现大订单的可能，并且找到真正拍板人。
谈话中王宁得知有大定单的可能性，便立刻改变策略要求拜访，并获得了刘芳的支持。而这种支持主要源于王宁对销售中4C的有效运用。
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