收入取决于能力!销售不只是把东西卖出去……

快速得到信任是通向最高境界的必经途径,(客户不信任你说啥都白搭)但是这本身不是最高境界。产品不同,销售境界也是不一样的。

比如说苹果手机,咱见过从乔帮主到苹果店员,吐沫横飞的推销自己的东西,说服你在诺基亚和他们之间做出选择么?实际上你是被潜移默化的突然发现,有一天,你除了换他们家的手机,似乎已经别无选择。

要想快速的取得客户的信任,一定是各方面能力的综合体现。

一、谈判环节

1、需要较好的沟通能力。不解释

2、现场谈判的应变能力。需要多见客户

3、知识的广度。多看书,多看报。各行各业都要了解。聊客户感兴趣的话题,引起客户共鸣。

4、客户所在行业的了解程度。了解不深,但一点要知道一点,现场才能巧妙的提问。

二、专业——提案(投标)环节

1、在你所属的领域,你必须是专家。

2、文案写作能力。最好是自己写。如果你公司有专业的人负责,你必须参与。

三、客户关系

你跟客户的关系永远是利益关系。基本不可能成为朋友,保持好。偶尔的问候要有,对他所属行业的关注度要有(有第一手信息第一时间要想到他),小礼物也要有(但需要谨慎,把握好度,不同客户不同对待),要让客户知道你这人是很靠谱滴。短期内无法下单,需要长时间跟进的客户。关系尤为重要。

四、态度

真诚的跟客户沟通,站在客户的角度替他考虑问题。

以上这4点都是相铺相成的。你如果都能面面俱到,我相信这个客户一定是信任你的。

收入取决于能力!销售不只是把东西卖出去……

对三四城市的客户,“江湖”更重要,你跟他讲专业他都懒得听,但你必须得让他知道你是专业的。

对客户中下层人员,“江湖”比专业更重要。

对客户高层专业更重要。

在适当的时候表现出你的专业,并且在适当的时候表现出你的“江湖”。

让客户对你的印象是:这人知道的还挺多,而且还比较专业,人还很靠谱会来事。

上述只讲了销售行为,其实,在前期的定位,策略,市场,形象,推广等等更重要。就像作战,两军对垒,大破敌军,冲阵斩将是很过瘾,但是真正的高手,是会利用甚至创造态势,让敌人在自己计划的时机,场合,用我们规划的方式和我们接战,基本等于自动过来接受屠宰,甚至不战而屈人之兵。一点血光都见不着。不知不觉中,对手已经无路可走。

许多人对销售的理解比较肤浅,认为销售就是把东西卖出去,其实这只是销售工作中的一小一部分。

其他它的部分是什么?我们来看看这个问题:

如果张三李四王五赵六钱七都是波音公司的销售,2017年他们七人每人单枪匹马卖了一百五十架飞机(波音2016年一共只卖出了668架飞机),他们是好销售吗?

答案是:不是,非但不是,而且都会被波音公司开除。

是不是很意外?我们来看看是怎么回事情:

张三卖的飞机,平均成本是一个亿,而销售价格只有一亿零五百万(波音公司2016年平均毛利约15%)。

李四在卖飞机的时候,为了让客户同意,就擅自答应客户在飞机上加装最先进的wifi系统。

王五虽然卖出了150架飞机,但是通过一个二十年的框架合同卖的,而最近两年,客户一架也不要。

赵六以租赁的方式卖出了一百五十架飞机,但他卖出的客户信用非常差,而且处在破产的边缘。

钱七在卖飞机的时候,为了让客户同意,答应增加一个小功能,并且也事先征得了公司研发部门的同意,但他同意了客户在在半年内交付这批飞机,逾期罚款的条件。

这现在情况是不是很清楚了?

张三为什么不是好销售?没能取得足够的毛利。

李四为什么不是好销售?没能控制好风险。

王五为什么不是好销售?没能控制好收入时间。

赵六为什么不是好销售?没能控制好回款。

钱七为什么不是好销售?没能控制好供应周期。

只是一个虚构的例子,实际上这些人的行为肯定是不会被公司同意的,也就是他们根本卖不出去150架飞机。但是,如果一个销售掌握了上面所有的东西,比如对毛利对风险对回款对供货周期的控制,对研发风险和成本的控制,那么他可以,以上面的某种形式卖出去150架的飞机,并且得到公司的认可。

而这才是销售的最高境界。

想达到最高境界的销售——对自己的销售工作就会像执掌一家企业:自己从公司赊账买东西然后卖给客户,而自己会在公司运营的方方面面之中做出平衡,比如:销售额,销售毛利,回款风险,供货周期,人力布局,交付成本,交付风险,法律风险等等等等。

一个达到最高境界的销售:

对上他能为高层领导分忧解难,以敏锐的市场洞察力为公司提供最合适的业务发展方向(比如:自己所负责的市场有多大的潜力,未来三年五年十年业绩能做到多少?是应该开发新产品还是演进现有的产品?新产品的形态应该是怎么样的?是否要涉足新的商业模式?是否要谈新的合作企业?)

对中能适应公司的发展阶段做好自己的业务。(根据业务发展阶段控制好销售额,毛利,人力配置,和风险四方面的关系)。

对下能够控制公司的基层员工为自己引导的发展方向而努力。(比如卖新产品新功能,能让技术支持人员愿意为这些新的复杂问题付出额外的劳动。)

对前能够和研发密切配合,一方面倾听市场的需求,一方面对于已有的产品进行很好的销售。

对后,能够支撑财务部门确认收入并尽快取得回款。

如果做销售,只知道把东西卖出去,多卖一点,这只是最最基本的一步。


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