思想
1.考慮顧客的顧客
通過考慮顧客的顧客，可以把興趣領域擴展到其他行業，這就為重新審視現有的方法提供了契機，並且有可能贏得機會，為直接的客戶提供獨特的價值。
——日本著名管理學家 大前研一
公司
2.第一家天貓校園店來了
前幾天，位於四川師範大學成龍校區的天貓校園店佳禾超市開門迎客。寬敞、時尚的設計，3000多個SKU，“網紅爆款”零食，自主結算機……短短一週內，消費客群就比改造前增加了20%。據悉，天貓校園店真正神秘的地方，在於它建立起了一整套分析系統。顧客的性別、在貨架前停留的時間、貨品銷售實時情況等一目瞭然。藉助數據分析，不僅可以根據顧客喜好隨時調整貨物陳列，未來還將根據大數據來淘汰冷門商品、擴充新貨物，以實現精準供給。天貓打算1年內開設1000家校園店，三年內開進全國1000所高校，服務2000萬高校人群。
3.君樂寶啟動萬人育兒顧問打造計劃
近期，君樂寶新零售正式啟動“萬人育兒顧問團隊打造計劃”。據瞭解，君樂寶新零售計劃將代理商打造成超過10000人的專業育兒顧問團隊，以及國家品牌奶粉專業育兒講師團隊，共同為消費者提供全方位服務。 所有的代理商，均會通過專業培訓考核，獲得“君樂寶育兒顧問”證書，以及由國家勞動保障部認證的“國家育嬰師職業師資”證書。系統性專業培訓和國家級證書加持，此舉在行業內可謂是首創，是君樂寶新零售渠道向規範化、專業化邁進的重要一步。
4.京東推出“閃電送”服務，可實現分鐘級送達
京東物流CEO王振輝在博鰲論壇上表示，順應無界物流的變革趨勢，京東物流正式推出“閃電送”時效產品體系，圍繞本地生活即時配送場景進行全面升級。隨著各項合作模式的開展，“閃電送”配送將覆蓋生鮮、家電、美妝、日用百貨等所有品類的商品，京東物流將完整搭建起從分鐘配送到40天內約定日期送達的一整套不同場景的配送產品“全家桶”體系。
新用戶思維
5.讓用戶長期依賴你
互聯網對傳統來講，最大的一個問題就是重新建立用戶，這個核心把握好，其他都是戰術。
如何去連接用戶，進一步說就是你給用戶提供了什麼有價值的產品和服務，可以把用戶長期粘在這兒。不管你做什麼生意的，一定可以找到一些有價值的服務，讓用戶長期依賴你。——360公司董事長 周鴻禕
6.與用戶共建產品
過去我們把用戶當做上帝，這是一種不對等的關係，會讓很多做法畸形。在互聯網+產品中，因為產品團隊與用戶產生了直連，因此我們與用戶不是單純的交易關係和服務關係，而是共建關係，我們在共建產品。對於UGC類的產品用戶所貢獻的產品內容甚至成了新用戶來使用的根本原因。我們可以直接將用戶引入團隊，成為團隊一員，從產品早期就開始共建產品基本功能；在產品上線之後，共建產品內容；在新用戶加入的時候，共同服務好新用戶。
——《騰訊之道》作者 艾永亮
7.從“遊牧式”轉向“農耕式”的營銷理念
跑馬圈地的時代正在過去，企業的營銷理念和策略也需要相應地轉變，形象地說這個轉變就是從“遊牧式”轉向“農耕式”的營銷思維。遊牧式營銷總是在尋求新的市場，擴大市場份額是其直接、核心的目標，尋找新客戶即新的草場是其關注的重點。
而農耕式的營銷手段則強調，現有客戶就是我們的“地”，客戶的維繫變成了企業持續生存的關鍵。遊牧型的營銷注重將產品賣給更多的客戶，農耕型的營銷除此之外，提倡挖掘每位客戶的價值、客戶的重複購買、購買更高價值的產品以及客戶的口碑和推薦等。——北大國發院管理學教授 張黎
一線
8.如何讓店員更輕鬆？
全家將導入四大技術物聯網、大數據、AI人工智能、RFID無線射頻，創造一個“科技概念便利店”幫助優化員工的工作流程，降低工作量，預計單店一年可省下858小時的工時。例如店員每天要巡視4次，檢查門店各種設備是否有異常的地方，但現在可以透過專門的設備監控系統，自動檢視溫度、用電狀況，未來也將導入遠程監控，讓系統可以在故障前就能發出預警，自動保修，不再需要人力反覆巡查和確認。此外，以前店員每天至少要花上2小時才能完成補貨的訂購程序，現在由於全家開發的系統，可以從歷史的45億筆的龐大資料庫中篩選出9億筆有用的資訊，根據過去銷售記錄、庫存量、天氣變化，提供商品訂購的最佳建議，告訴每家店要訂購多少商品、每個商品要訂多少量等等，只要按一個鍵、一秒鐘就能做出精準決策。全家方面強調，
降低勞動強度的初衷，並非是為了減少人力，而是讓他們可以更專注於服務消費者。閱讀更多 共創會 的文章
