生意最難的兩件事情是什麼？當然是引流與服務。
面對激烈的競爭，生意人拼命去研究他們覺得是競爭對手，與其有時間去研究別人，還不如去花時間和經歷去研究自己的顧客。
要知道：
生意是做出來的，不是研究出來的。
市場和口碑是日積月累經營出來的，不是博弈出來的。
利潤是開源節流管控出來的，不是低買高賣投機出來的。
可持續的利潤是持之以恆用心服務客戶與市場得到認同來的，不是擠兌犧牲合作伙伴利益來的。真正的核心競爭力在於創造並維持生意的“利他”價值。
都說阿里巴巴對線下零售帶來了巨大的衝擊，但有誰想到這對實體行業恰好是一種機遇呢？與其說阿里巴巴搞垮實體業，不如說某些實體也不思進取，在方法和方向上原地踏步，那最後結果便是等待被這個時代消滅。
1.監測客流
實體門店新零售的核心慢慢地轉變數據化，對於零售而言顧客是重中之重，店鋪的位置、商品和陳列是否都是對顧客有著巨大的吸引力呢？很多老一輩的人店鋪商品的選擇他們是從經驗獲取，再有的是跟著國際大牌的風向走。
對於電商來說他可以記錄顧客的一切消費行為軌跡，並根據這些數據運用到顧客營銷上，推薦顧客喜愛和想看的東西，從而實現轉化。而實體門店沒有，他要記錄每一個顧客的喜愛和行為消費難之又難，那麼對於商家來說，抓住顧客的心應該怎麼做呢？
從店門口經過的人有多少，進入店鋪的人又有多少，最終下單的又有多少人，必須做梯度的計算。這樣你便可以根據這些數據進行追蹤，做精準運營，你可以人蹲在店門口計算，這樣數據精準連自己都懷疑自己了，但耗時太長。
我建議還是利用一些可監控客流的監控頭，比如使用秦絲科技的商鋪寶，這是一臺店鋪客流監控的機器，不但可以計算店鋪的客流量，還能監控店鋪的員工，最重要的是進入店裡面的顧客的行為路徑也可以進行追蹤，這些對以後做店鋪陳列擺設也有參考的價值。
2.建立客戶積分系統
線下零售如何給自己做裂變呢？這裡簡單的從留住客戶和主動展示商品的角度講講線下零售的裂變方法。一般會做生意的商戶都和給客戶做會員積分，為什麼這麼說呢？收集客戶資料對她進行分析，通過發放積分提高她對店鋪的關注，利用會員和積分制度能讓她想起你這邊有優惠，她便會自然找回你。
除了告訴他買的越多優惠越多之外，還有就是主動告訴她店鋪的新款啊，有了聯繫方式發條短信還難嗎？
3.爆款商品、流行商品的推銷
爆款商品的推銷，被下單最多的商品肯定是店鋪的爆款商品，為了吸引更多的顧客來店裡逛逛，櫥窗上最顯眼的商品必須是爆款，當店鋪的客流量帶動起來的時候，自動會帶動店鋪其他冷門商品的銷售。
所以說快速掌握店鋪爆款商品是很重要的，老闆們可能會用一晚上的時間計算店鋪的商品銷量，也有的的老闆會用1秒鐘的時間計算店鋪銷量最高的商品。
一秒鐘？怎麼算？世界上沒有這麼多天才，主要是他們利用了一些進銷存系統，查看銷量最高的商品，提高了自己的工作效率。
當你每天節約了統計商品的時間成本之後，後面是不是有更多的時間去做數據的分析，推廣途徑的挖掘了？
當然是有啦，但是這個時候做推廣和服務你覺得哪個重要呢？這還是要看店鋪性質的，做小型實體零售的，重推廣和重服務維護兩種實體店鋪都遇到過。
4.提高店鋪整體的效率
想要有更多時間維護客戶的話，店鋪的效率一定要提高，從進貨到銷售每一個環節都要有流程化規範化的管理，這些找一些市面上的進銷存軟件可以幫忙。
可是單隻靠軟件也是有侷限的，比如說商品要打印條碼吧，如果此軟件不支持條碼的打印，是否會花更多的時間在新建一個文檔，錄入條碼，然後進行條碼打印呢？如果票據的打印不能一體化，那麼是否在打印小票上要另起一個系統，然後進行繁瑣重複的工作，而浪費時間呢？
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