近日，有媒體報道攜程利用大數據“殺熟”，老用戶通過app預訂酒店顯示的價格比新註冊用戶高。
攜程在文中對此回應稱：“經過調查，攜程沒有對使用同一賬號，不同手機預訂同酒店同房型進行差別定價，網友看到的價差可能由於日期、支付方式、是否含早、取消政策、不同供應商等原因導致的不同。”
據攜程的說法，“攜程平臺上，同一會員等級，同一產品，在同一時間上價格是一致的”，價格差異是因為有用戶使用優惠券，或本身不是同一種產品。據文中圖例，房型差異、是否使用優惠券以及是否推薦含早都會造成不同的價格展示。
攜程方面表示，這件事情給攜程的警示是“站在用戶角度看，我們的產品過於複雜”，並稱將優化產品設計和頁面展示。
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