在幫家裡老人設置手機的時候，發現他的手機裡裝了一個“拼多多”軟件。這款誕生沒幾年的社交電商APP已經擁有3億用戶，每月的GMV據傳聞高達400億，是中國僅次於阿里巴巴、京東的第三大電商平臺。
為了更好地認知拼多多，我也特意在上面拼單購買了幾斤糖心蘋果，並詢問了使用拼多多購物的一些朋友。經過多方探尋和深度思考，得出的結論是：拼多多的崛起得益於迴歸購物的本質，是真正的消費升級。
什麼是消費升級？
消費升級，一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發展趨勢。
中國一共經歷了三次消費升級。第一次是糧食消費下降、輕工產品消費上升。第二次是“新三件”(冰箱、彩電、洗衣機)替代了“老三件”(自行車、手錶、收音機)。第三次是教育、娛樂、文化、交通、通訊、醫療保健、住宅、旅遊等方面的消費增長。
我認為，只以“消費結構”來談消費升級不夠全面，還應該加入消費方式的改變。消費方式也經歷了多次變革。第一次是以計劃經濟為主的消費模式，以布票、糧票、肉票為代表；第二次，是以個體零售店崛起為主的消費方式，接著便是大型超市、綜合性商場、商圈的出現；第三次，是網上購物崛起，代表的企業是淘寶、天貓、京東。
顯然，無論是消費結構升級，還是消費方式升級，都與商品價格沒有直接關係。相反，許多商品的價格還出現了下跌。比如，汽車、家電、服裝的價格相比之下反而降價了。
目前，消費結構仍然處於第三階段，但是消費方式卻因為技術的進步，用戶生活習慣的改變在不斷升級中。拼多多的快速崛起，正是消費方式升級的一部分。
從電商到社交電商，讓網購更有溫度
電商相比於傳統零售的最大優勢在於成本的降低與效率的提升，這體現在資金和庫存週轉率上。電商的崛起，首先依靠的是價格戰。因為價格是營銷用戶購買決策的最重要因素之一。同樣的商品，電商的售價更低，逐漸培養了用戶的網購習慣。
從PC互聯網到移動互聯網，電商平臺一路走來，各電商平臺移動端交易佔比都已經在80%以上。與此同時，手機購物APP也依靠LBS、人工智能、大數據，希望能實現千人千面的效果。這是手機和移動互聯網技術進步帶來的改變。
但是用戶網購的體驗仍然停留在與機器冰冷的交互上，缺少樂趣和溫度。而且你會發現，機器的“智商”仍然很低。比如，我剛在某電商平臺購買了一款鼠標，然後電商平臺的首頁總是向我繼續推薦鼠標，我不僅不會購買，還會覺得是一種打擾。
而傳統的購物方式是什麼？我看到朋友買了一款不錯的商品，然後推薦給我，我們交流使用體驗後，我立即也去買一件一樣的。或者，你和閨蜜一起逛街，一起購物，看到不錯的商品，共同砍價，過程有說有笑。
傳統的電商平臺無法考慮購物者情感的因素，反而越來越機械化。然而成本與效率的提升是有極限的，到一定程度就無法繼續。消費者的情感升級卻是無限的，這也是購物的本質：好產品、好價格、好體驗。
同時，由於拼多多采取拼單、社交傳播方式、不向商家收取活動費，讓一個人購物變成多人合夥“批發商品”，社交傳播和低收費也給商家在商品價格上有更大的優惠空間，讓消費者在同等價位可以買到性價比更高的商品。
拼多多上的商品來自天南海北、品種更豐富、品質更有保證、服務更規範、價格更優惠、購物更便捷，同時還保持著與線下逛早市、服裝商場、趕大集、菜市場的一樣的結伴購物體驗，他們何樂而不為呢？
因此，這群差點被“消費升級”遺忘的群體，通過拼多多也開始享受網購樂趣，他們的消費也被升級了。
正如Facebook扎克·伯格曾經的夢想一樣：
讓世界上所有人都能上互聯網，因為互聯網能創造就業機會、讓人們互聯互通、讓設施不齊全的社區中的成員也受教育，甚至可以實現遠程手術來拯救生命。
同樣，網購是一種先進的購物方式，拼多多讓所有人都能享受這份技術進步帶來的“福利”。從趕早市砍價再到拼多多買遍全國，這難道不算是消費升級麼？
升級供應鏈和商品定價模式
在消費者一端提升購物體驗的同時，拼多多也在商家一端實現了供應鏈和定價模式的升級，讓零售更加回歸本質。
首先，電商APP首頁的選品，不依靠“競價排名”。在傳統電商平臺首頁獲得推薦，是需要花錢購買位置的，類似搜索引擎的“競價排名”。這一方面讓首頁推薦的商品並非性價比最高的商品，另一方面對商家也是不公平的。
拼多多不是依靠“競價”來選擇商家，而是對商家的價格、供應和服務能力進行綜合考察，並對所售商品的成本和費用做評估，然後制定合理的售價。商家只要符合條件即可上架銷售，並免費給位置和流量支持。
其次，保證最高性價比。由於不是付費排名模式，商家必須保證最高性價比的商品，優質的服務，對於“售假”“欺詐”則採取零容忍，只要發現立即下架，並重罰。
依靠社交傳播的模式讓營銷成本幾乎忽略不計，拼多多不需要強迫商家購買類似直通車、鑽展等服務以獲取流量。因此，商家花費在營銷和推廣上的成本大幅降低，將主要的優惠都留給消費者，商品價格更有競爭力。
不讓中間商賺差價，是互聯網未來的大趨勢，也是零售業進步的方向。拼多多改變了原來陳舊的供應鏈模式和商品定價方式，讓零售迴歸本質。
顯然，拼多多不僅對消費方式和消費習慣進行了大幅升級，還升級了供應鏈與定價模式，這才是拼多多用戶快速超過3億，月GMV達到400億的主要原因。（完）
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