作為護理部負責人之一，楊軍華已經“深耕”護理行業32年了。楊軍華說，護理部在管理上最具特點的，莫過於護理崗位“垂直管理”，即通過調整管理結構、建立績效考核、統籌人力資源、完善服務機制“四步棋”，將“管護士”變為“管崗位”，逐步建立“能上能下、能進能出”的用人機制和“多勞多得、優績優酬”的分配機制，充分調動了全院護理人員的工作積極性。
今年國際護士節來臨之際，楊軍華感慨地說：“這些年我一步步走來，感到護士這一職業著實不容易，但是我們願做患者的依託人。進一步改善醫療服務，提升群眾就醫獲得感，離不開與時俱進的優質護理服務。對於不斷加入護理隊伍的年輕人，我希望他們更加用心，學會思考和創新，推動護理學科不斷髮展。”
“指尖芭蕾”的背後： “小窗口”折射“大改變”
一名護士要經過多久的訓練，才能在“扎針”環節上成熟穩健？張英毫不猶豫地回答：“至少要三年訓練。”實際上，穿刺這項技術的難度遠遠超出患者的想象，用張英的話來說，這就是“指尖上的芭蕾”，包含了很高的技術含量。
“通過傳送裝置，實現了醫、藥、護無縫連接。小窗口折射大變化，體現的是護理流程的優化。操作流程的改變，有效改善了就醫秩序。”張英說。
保溫箱的世界：用“柔軟”呵護“柔軟”
新生兒重症監護病房是離死亡最近，同時也是離新生希望最近的地方。在一個個早產保溫箱裡，一個個幼小的嬰兒睡得酣甜。這裡有45張床，常年處於飽和狀態。“新生兒的皮膚特別嬌嫩，尤其是早產兒，有時候揭開一塊醫用膠布，都能讓他們的皮膚受損。”護士長馬愛萍說，“我們所有的護理都要做得小心翼翼。此外，新生兒不會說話，病情變化又快又急，這就要求護士更細心更耐心，能夠及時發現異常。”
馬愛萍說：“2017年，這裡救治了危重患兒1154人，其中使用呼吸機的有650人，體重最輕的僅600克，住院時間最長的150多天。45個患兒每2個小時喂一次奶，這樣的工作量就大到無法想象。”
醫療之外的陪伴：將服務延伸到家
每次夏令營活動前，王銳和她的團隊要利用大量業餘時間做調研。“通過集體活動，能夠讓患兒更好地接受健康教育，這些患兒的家長也非常支持。活動中，1/3是‘老患者’，2/3是‘新患者’，通過‘病友’之間的結對和交流，讓孩子少了牴觸情緒。在健康教育中，護理團隊還巧妙利用了各種食物模型，吃什麼，怎麼吃，都必須要更加生動形象地傳達。”
“其實，我們給予患兒的，更多的是醫療之外的陪伴，將護理服務延伸到家庭當中。同時，我們也收穫了不少孩子的‘親情’，他們平時都叫我們阿姨或姐姐，很多孩子長大了，還與我們保持聯繫。有一個孩子都20歲了，還想來我們這裡看病。”王銳笑著說。
轉自：中國人口報
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