曾記否385
如果我是柳傳志，我也會這麼大聲呼籲，甚至直接公開背後的使壞者，就這麼不明不白地被扣上屎盆子，誰都會急。
譚醫生與鴻茅酒的事沒什麼人關注了，中興悲傷的後續沒人關注了，倒是三十多年來中關村乃至全國的標杆企業聯想，被全民消費，被放在太陽下曝曬，這是極不正常的事。
目前眾多一線企業家站出來發聲支持柳總及聯想，我也從來不覺得或說聯想有可能賣國。
以悟空問答上多數網友的評論看：
1、聯想的產品、售後，及消費者關係，的確積累了不小的問題。
2、同款產品國外比國內貴，如果這個解釋不清楚，對它的質疑就不會消退。
依我看，一定有不少產品是這樣的，跑到美國買原本正貨比進口到國內便宜不少，典型的是汽車，因為關稅等原因吧。
聯想收購了美國的企業，是不是這個現象是常態，聯想這家有旗艦意義的公司是不是要為整個不合理的常態做些什麼。
目前聯想被當作靶子在討伐。
3、網絡上多數是謾罵的，是不理性情緒表達，我個人看不出是有組織的攻擊。
聯想幾十年積累的良好聲譽，在這幾天毀掉了不少。但苗頭其實一直都有，主要還是業務發展遇到瓶頸。
4、以前吹捧得有多高，就會摔得多慘。聯想這一案例，給中國企業的品牌經營上了一堂深刻的課。
記得娃哈哈在與達能的股權爭奪戰中，曾舉過民族大旗，在併購IBM PC業務時，聯想也被當作民族企業的榜樣。
這些在全球化不斷深入的過程中，負向會越來越明顯。這次網友的過度反應就是明證。
這次眾多一線大佬企業家團結出重拳，打中的其實是空氣。沒有給人多正氣凜然，因為實在是軟性的，虛空的東西多，精神層面是沒辦法評絕對優劣的。
除了證明柳老爺子為人正直，朋友眾多，精神可敬佩之外，實際含義並不多。
朋友之間自然會有道義的支持，但企業家有時也會混淆自己的影響力。
商業就是勢利和無情的，為人再好，業績沒出來，啥都不是。
媒體也好，公眾也好，就是這麼捧殺棒殺企業及企業家的。別以為是其他原因，比如人格品質，比如行業貢獻。希望每個企業家都記住這一條。
業績沒了就乖乖接受一切質疑。商業競爭之殘酷，這就是其中一條緣由。
討論技術有無國界，人格與企業經營，情緒如何失控等等，那是另外維度的問題。
對聯想的質疑，及高管被認為無底氣的回應，全都因為業績根基鬆動了。
成王敗寇，就是創業者、企業家、政治人物的宿命，真要翻轉，那就是社會領域的範圍了。是人文學者們，小說家們發揮的地方了。
聯想，慢慢讓各種聲音自然消退吧，別再下一步了。
財經作家邱恆明
也許，很多人對柳傳志的保衛戰文章仍然感到不滿甚至憤怒，仍然認為聯想是一家賣國企業，柳傳志、楊遠慶等是賣國賊，仍然要追問給誰投了票。
我要說的是，對企業來說，愛國有多種表達方式，可以是轟轟烈烈地愛，也可以是默默地愛，可以是比較瘋狂地愛，也可以是充滿溫情地愛，可以用“寧可餓死，不吃美國的救濟糧”的硬漢方式去愛，也可以通過改善與其他國家的關係、謀求更好的發展環境去愛。
愛，關鍵在於心，而不在於說得多好聽，喊得有多響。聯想對祖國的愛，是在為中國經濟的發展、為中國人創造就業、為打造中國品牌多做貢獻、訓中國企業走向世界。即便在“5G投票”問題上，沒有投華為的票，也不是不愛國，不是不支持華為。有時候，戰術需要與戰略結合起來，才能取得最佳效果。一味地談戰略，難以取勝，一味地講戰術，也難有效果。簡單粗暴地用不支持高通、不投高通的票，從解氣上看，可能會效果很好。但是，從發展和長遠來看，未必是好事。
中國的對外開放，決不是與其他國家鬥得越兇越好。在原則問題上，是絕對不能有任何討價還價的，也是決不能讓步的。但在具體問題上，就應當看效果、看對整體利益的影響。聯想投高通的票，從感情上講，確實有點接受不了。但是，站在全局、尤其是長遠利益考慮，就未必是一件錯事。通過投票，給自己更多的時間，給中國企業更多的時間，為自己、為中國企業在科研水平上提升創造更好的外部環境，應當是我國改革開放四十年最重要的經驗之一。因為，沒有良好的外部環境，同樣難以保持較快的發展勢頭，甚至會很難發展。
為什麼會有這麼多知名企業家支持柳傳志，而在柳傳志的講話中，聯想的行為，也得到了任正非的理解和接受，說明企業在國際競爭中，不能只講義氣，也要講策略。只要不在重大原則問題上犯錯誤就行。如果還要死揪著聯想不放，我覺得，就不是愛國，而是極端行為了。
愛國需要理性，只有理性地愛國，才能比較客觀地表達自己的情緒，讓自己的愛國行為不成為一種發洩、一種聲嘶力竭。
譚浩俊
聯想這次被扣上了“賣國”的帽子，柳傳志不得不挺身而出。
柳傳志《行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰》的公開信，從內容上看確實有明顯的避重就輕特點。
整封信以柳傳志的口吻來寫，一方面闡述了自己對這次投票事件的看法，並且引用了自己與華為任正非的通話：他也認為聯想的投票沒有問題。
但是對於當時5G投票事件的具體情況，柳傳志在信中只用了兩句話來表述：第一輪（RAN1#86bis）投票的時候，聯想基於自身前期技術和專利儲備選擇了LDPC技術方案。第二輪（RAN1#87）投票時，我們綜合考慮國家整體產業合作、創新與發展，堅決選擇了聯想之前沒有太多技術積累的Polar碼方案。
1700多字的《保衛戰》中，用來解釋聯想此次投票事件的選擇只有300餘字，而闡述聯想發展不易的內容則佔到公開信篇幅的4成。因而這次的公開信，不僅沒能讓聯想的“保衛戰”打贏，反而因對5G投票事件解釋的不清不楚引發了一波又一波的輿論衝擊。
也許正如柳傳志所談到的，自己沒有參與這次投票，不瞭解這件事的始末，所以這封對聯想人的“保衛”號召信依然在打感情牌。
聯想人有沒有奮起保衛尚不清楚，公眾不買賬是實實在在體現在評論中的。
這次的公開信對於聯想而言實在算不得及時滅火，楊元慶說的沒錯，這件事本就是一個技術問題，但恰恰是技術問題，公眾對於技術的瞭解能力有限， 對於投票事件更關注事實，柳傳志的《保衛戰》沒有給到公眾想要的事實。
事實不清，含糊其辭，才是引發更多猜疑和攻擊的催化劑。
借用網友“史振宇律師lawyer”的留言：我就想知道聯想給誰投票了。
AI財經社
聯想的一封對員工的公開信，鬧成了一個典型的公關事件，而且還是一個可以寫進教科書式的失敗公關事件。
以下是聯想控股董事長，聯想集團創始人，柳傳志，聯想集團董事長兼CEO楊元慶，聯想控股總裁朱立南發佈聯名公開信：行動起來，誓死打贏聯想榮譽保衛戰！
從公關的角度來說，一定是澄清事實，而不是為了將事情擴大化。
因此，我認為，聯想只需要講清楚，投票是怎麼進行的，不要嚴詞不清，也不要顧左右而言它。
其實就是回答清楚三次投票的問題。
1、長碼投票，聯想兩票給高通。結果高通勝，這兩票不影響最終結果。
2、短碼投票，聯想兩票棄權，導致華為一票之差輸給高通。
3、控制碼投票，聯想兩票投華為，最終華為取勝，但是聯想的票不影響結果。 聯想所謂的投華為，其實是控制碼，但是已經大局已定，不需要他來錦上添花了。
而短碼需要他的時候，他卻投了棄權票，導致華為一票之差輸給高通。 主要原因是聯想只說了結果，並沒有說出當年事件的全部經過，這也是網民死咬不放的原因，即使華為親自為其正名也無濟於事。
以上是大家都在質疑的，是不是他們說的那樣，事情真相是什麼？聯想只需要如實回答，而不是上升到汙衊，國家高度。
人民網發文談聯想“保衛戰”。
有些說法固然有失偏頗,但從聯想的角度,卻有自我反思的必要。投票這事情確實與愛國無關,但聯想近年來業績不如人意,產品缺乏新意,技術研發乏善可陳,這些都是不能不正視的問題。為什麼在PC時代,聯想沒有借市場優勢加大研發投入,也沒有像模像樣的產品創新?這可能才是網上質疑背後的根本問題所在,而這個問題需要聯想自己去面對和回答。聯想在和網友打嘴仗的同時,不能只看到這是有人想抹黑自己,還要有自我反思的能力,進而調整公司發展戰略,從源頭上重視技術研發,而不能走“技工貿”的老路。只有用實力證明自己,才是對質疑最有力的反擊。
另外，聯想之所以不得人心，還有一個原因，就是聯想一直是一家是-美-帝良心企業，很多產品，在國內都比在美國高，而且高很多。
聯想解釋是地域銷售策略。聯想首席執行官楊元慶不止一次喊冤“為什麼聯想國內賣的比美國貴，那是因為國內增值稅稅率高達17%，但即使加上17%稅率，國內的價格依然比國外高很多。
我的評論：
1、為什麼大家反響這麼強烈，是因為不從自己自身找問題，也搞不清自己的角色和位置了，你的敵人是誰？是你顧客和消費者嗎?除了你的朋友圈那些賣你面子的企業家，或者礙於面子的企業家？100個，對了，賈躍亭不是也出來支持了嗎，可惜那份支持名單上沒有他的名字。但你的產品是賣給他們的？
2、很奇怪，還把這個對員工的公開信掛在辦公大樓外面，這公關也是醉了。不要學習紅毛藥酒的公關啊，那是經典的一次搞死自己的公關活動。
3、任何品牌危機的發生，第一時間做的不應該是封口、威脅，而是找到問題的癥結，解決問題，化解引起公眾疑慮的各種因素，把事件和輿論消滅於萌芽。不但沒有做好危機公關，反而讓這個事件無限擴大，引起大眾和輿論的狂潮。
4、很多事件都說明，一味的壓制，隱藏問題，對抗輿論和媒體，基本沒有出路。特別是在互聯網時代，自媒體的病毒式傳播你根本難以招架。
5、做好危機管理更加重要，而不是出了問題，一通威脅和恐嚇，還把自己往死裡整，我也是服了。
重溫一下聯想的願景、使命、價值觀
願景：高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想
使命：為客戶利益而努力創新
價值觀：成就客戶、創業創新、精準求實、誠信正直
觀點：深知精準營銷 創始人 CEO 蔣軍
2018，深知精準營銷將推出客戶戰略合作、深度服務計劃，我們將在全國甄選5家優質客戶（符合基本要求的企業），用一年時間實現1個億的銷售，2年時間對接資本，3年左右實現準IPO，深知負責全程整體策劃、互聯網商業模式設計，營銷運營和資源導入，快速落地和達成業績目標。
現推出企業預定方案，參與企業獲得深知精準營銷免費營銷沙龍名額，分享從0到5億資產的商業發展全案。
蔣軍
對於這次聯想風波我們先不說聯想是不是真的缺乏愛國情懷，是不是真的做錯了，在技術標準上是不是應該加上愛國情懷~有一點是肯定的，聯想的公關水平真的是有點差勁，包括柳傳志這位創始人的文章，因為他的保衛戰敵人是誰？對！是千萬網友，上億的中國老百姓，哪怕沒有做錯，但是從頭到尾有做出解釋嗎？為什麼要擺出一副高高在上的樣子，打響榮譽保衛戰無非是在聯想5G標準投票上澆一把油，讓聯想事件持續升溫~
用心生活的小Q
柳傳志作為聯想集團的創始人，眼見聯想面臨巨大的公關危機，難以坐視，出手化解可以理解。
雖然我也非常痛恨聯想一直以來的商業策略，因為我以前買過聯想的第一代安卓智能機聯想ONE，原以為兩千多塊錢的手機（當時國產中的唯一安卓機和最貴機），即便比不上蘋果應該也不會差到哪裡去，但是到手後先不要說多媒體功能，連電話都不能接。電話響起時你可以看到電話號碼聽到鈴聲，就是無法接聽，因為屏幕死機了，而且燙的像烙鐵。
作為營銷中心總經理助理，天天在約束、處理營銷人員的客服態度問題，結果自己被客戶大量投訴拒接電話，弄得我無從辯解，壓力山大。結果這兩千多塊錢買回來的智能機用了一天多，就成了磚頭，從此躺在抽屜了，從未啟用過。
自此以後，以前讓我崇拜不已的柳傳志和神往不已的聯想，與我成了終生過客。甚至看到別人用或者打算買聯想產品我都會認真講一講我的悲劇。聯想集團誕生於倒爺時代，也就打上了強烈的倒爺印記。其實他叫科技公司原本就是一個偽命題，他如果叫做商貿公司或許偶爾我會關注一下，聯想又淘進什麼新貨上市沒？
這次關於5G國際投票是一個已經過去式的問題，詳情如何我沒有參加，自然也無從瞭解，就姑且借用一下網絡盛傳的情形：“/@少莊主Z:我查閱了當年的會議紀要，翻譯了一下，大概弄明白怎麼回事：1、長碼投票，聯想兩票給高通。結果高通勝，這兩票不影響最終結果。 2、短碼投票，聯想兩票棄權，導致華為一票之差輸給高通。 3、控制碼投票，聯想兩票投華為，最終華為取勝，但是聯想的票不影響結果。 所以聯想所謂的投華為，其實是控制碼，但是已經大局已定，不需要他來錦上添花了。而短碼需要他的時候，他卻投了棄權票，導致華為一票之差輸給高通”。
如果真的是上述的投票情形，聯想作為一個世界上有一定影響力的科技企業，技術歸於技術，按照自己的技術判斷做出自己的選擇無可厚非，不應該因此遭到指責。但是聯想集團的處理方式不應該是口號式的呼喊、威脅，發動聯想職工民粹化抵抗，而是從技術角度說明聯想當時投這兩票的技術考量。
柳傳志作為一個七十多歲，久經沙場的老人，不應該情緒化的宣洩。時隔兩年，舊事重提，背後或許確實有刻意操作和動機，但是如果網傳講的是事實，你的公關模式不是通過威脅堵住輿論，而是講事實擺道理化解輿論。
另外，也應該檢討，聯想的商業模式是不是有問題，如何壯士斷腕予以改進。網民們的指責，其實是哀其不幸怒其不爭，愛之愈深恨之越切的爆發而已。聯想如日中天的時候，華為弱小的讓你們不屑一顧，如今華為不上市硬邦邦的年經營額5000多億，而且能夠在任何商業、技術風浪中傲立，這才是民族企業應有的風骨和自立！
謝金澎
2016.10月，RAN1＃86-bis次會議投票決出數據信道長碼方案，三星&高通&諾基亞的LDPC編碼勝出(聯想投了兩票)。
數據信道編碼方案: 有四種方案供選擇，分別為LDPC單一編碼方案(三星&高通&諾基亞提出，參見RAN#86-bis R1-1610767)，Polar單一編碼方案(華為提出，參見R1-1610850)，LDPC+Polar混合編碼方案(中興提出，參見R1-1610607)，LDPC+Turbo混合編碼方案(Accelercomm & Ericsson提出，參見R1-1610604)。對於這4種方案，我們要採用哪一個？
投票過程分為兩步:
1) LDPC單一編碼方案: 支持者16票，主要是歐美日韓企業，也包括聯想和摩托的兩票。
Polar單一編碼方案:支持者1票，華為。
LDPC+Polar混合編碼方案: 支持者17票，主要以中國企業為主，也有部分歐洲和中東運營商，也包括華為終端。
LDPC+Turbo混合編碼方案: 支持者6票，主要是歐洲和日韓企業。
基於上述投票結果，華為Polar方案直接被排除。然後繼續對剩下的三個方案進行投反對票。
2)LDPC單一編碼方案: 24票反對，華為中興等中國企業為主。
LDPC+Polar混合編碼方案: 27票反對，歐美日韓企業為主，這裡有聯想和摩托。
LDPC+Turbo混合編碼方案: 43票反對，中國企業為主，也包括三星英特爾。
到這裡，第86 bis次數據信道編碼方案投票基本結束，確定三星&高通&諾基亞的LDPC方案作為5G eMBB場景的長碼方案。而數據信道短碼方案，要在第87次會議再做討論。
據說，投票結果並不簡單取決於得票數，更是和每個投票企業的權重值有關。而三星高通等日韓歐美企業的權重值，遠遠高於中國企業。
3GPP官方網站，截圖如下:
在10月份投票結束後的一個月內，可能確實也發生了一些事情，不排除有國家意志。所以，在即將到來的11月份投票中，中國企業的基調十分一致。
2016.11月，RAN1＃87次會議兩次投票，分別決出數據信道短碼方案(請參考R1-1613307和R1-1613342)和控制信道短碼方案(請參考R1-1613211)，所有中國企業包括聯想皆投了華為Polar方案，並非網上傳說的兩票棄權。
但是，對於數據信道短碼投票，無奈於中國企業投票權重值較低(權重值之說，待考證)，仍然在數據信道短碼投票中落敗於三星的LDPC。
華為Polar短碼方案: 57票支持(包括聯想摩托兩票，參見下面截圖)，14票反對。
三星LDPC短碼方案: 31票支持。
而控制信道短碼投票中，華為Polar方案以55票支持的絕對優勢獲得通過。
對於大家爭議較大的數據信道短碼方案(Polar和LDPC)投票，3GPP官方網站，投票截圖如下:
據說，投票結果並不簡單取決於數量，更是和每個投票者的權重有關，比如高通三星權重特別高(待考證)！
LDPC獲勝，可能還有以下原因：
1、LDPC提出時間長，應用時間也長，部分專利已經失效（或接近失效），專利成本更低。
2、LDPC時間長，技術可能也成熟一些。 在此次投票中，大多數的企業都是支持數據信道編碼的長碼使用LDPC，聯想支持與否都不能改變這個結果（它確實投了三星&高通&諾基亞的LDPC）。
最後，附上第86-bis次和87次會議投票記錄:
第86-bis次會議投票記錄 http://www.3gpp.org/ftp/TSG_RAN/WG1_RL1/TSGR1_86b/Report/?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&from=singlemessage
第87次會議投票記錄 http://www.3gpp.org/ftp/TSG_RAN/WG1_RL1/TSGR1_87/Report/?utm_source=wechat_session&utm_medium=social&from=singlemessage
KIY_WONG
聯想的傲慢和中興的背影 柳傳志先生高調發文，誓死保衛聯想。在媒體上引起比較大的反響。 我預言，這個曾經成功的企業，將來面臨著比中興還要慘的結局。 首先聯想並不是民族企業，聯想當年就是以貿易公司起家，利用了國內電子技術和互聯網的時代，快速崛起的企業。前段時間，楊元慶還在國外做路演誓師大會，這些都是銷售的老套路。聯想收購IBM個人電腦，完全採用進口組裝的策略，使得聯想雖然有曾經世界銷量第一的業績，其實絕對沒有第一的實力，更加沒有什麼核心技術的底蘊。 拿著美國芯的中興，走到了與美國人爭利的時候，就是美國人對中興下殺手的時候，反觀華為，由於擁有自我的知識產權，所以儘管對美帝的威脅更大，也不能奈何他幾何。 中興事件已經讓國人覺醒，打鐵還得自身硬，楊元慶不會不知道，柳傳志更加不會不知道，曾經在國內採購賺的盆滿缽滿的買辦企業，很難從買辦的富貴榮華中轉身過來，卻把民眾對他的批評和提醒當做賣國與愛國來批判，我看柳總空有創業教父的名頭，如今老邁痴狂，更加難於拯救日薄西山，昨日黃花的聯想。 拿出好的產品，服務於消費者和普羅大眾，是一個民族企業最大的風骨和使命。世界失去聯想，還是世界；聯想失去消費者，無需再去聯想。
江永多傑袁燦
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眾創思維創客圈，專注分享關於創業、科技、營銷、自媒體運營的知識和經驗。
創業論
我是文科出身，所以想離開技術層面，站在自己專業：設計師，策劃，企業形象，營銷的角度來談談這件事。
25年前，中國的企業開始蓬勃發展，我們廣告界也順風成長。當時有個新名詞：CI/VI。說簡單點就是系統完整的為一個企業建立起形象識別系統。比方說可口可樂，往超市裡一進，不用細看，紅彤彤的一片，就知道那是可口。在生活中，有些企業，你不用細看文字，遠遠的搭一眼就知道是它，這就是企業形象。這個咱就別談的過於深奧了哈。而當年靠忽悠企業建立CI，VI系統，不少廣告人賺了大桶金。
CI系統過於複雜，15年前基本上也就徹底銷聲匿跡了。但VI系統在目前，依舊是廣告公司忽悠人的重點項目。VI就是視覺識別，它的內容包括：企業標誌，標準字，標準色，名片，工裝，門牌......這些。實際上VI就是把企業的視覺形象內容統一起來，讓企業有自己的特色，讓大家一眼就能認出自己。
但我上面所說的，悄悄的，在10年前就已經落後於時代了，聯想這些企業是毫無知覺，對於企業形象的認識依舊停留在1995年。
很多人認為美國的老大是總統。不對。真正掌握美國的是幕後的財團。美國就是一家公司，財團是公司董事會，而總統是董事會僱的經理，甚至可以說就是個演員。當美國總統你可以不懂經濟，你也可以不懂軍事，你甚至可以不懂政治，但有一項技能你是必須會的：演講。他們的競選可不是人民當家做主，是董事會在衡量哪個演員更受觀眾歡迎。為什麼要選一個能說會道，受大家喜歡的演員？因為美國總統就是美國這家公司的形象，品牌代言人。所以，能力其次，你長相得先說得過去，別看川普現在這樣，年輕時也還算有點顏值，演講的時候那也是自帶音響的選手。不管真實情況如何，這些總統候選人參加活動的時候也都會拖家帶口的出來，秀恩愛，曬幸福。為啥？企業形象。
蘋果公司CEO之前是喬布斯，現在是庫克。這些人能當掌門，人氣和顏值佔第一位，能力第二位。因為CEO這個人就是直接代表企業形象的。通過各種宣傳途徑，把這些人塑造成精英，領袖，獲得大家的認可和喜愛。然後，大家自然會潛移默化的去認可和喜愛這個企業乃至產品。
國內典型的例子就是小米和雷軍。
小米的產品走的是親民路線，而我們看發佈會，雷軍也是很討喜，很和善。今年談到零件進價太貴，還來了句：我靠。這都不是偶然的，這都是人家精心熟慮的運作。覺得雷軍人不錯，進而對小米感情加深的人有沒有？肯定很多，其中就包括我。
不過在國內還有個典型例子：羅永浩和他的錘子，喜感哈。老羅長那樣，然後搞出了個錘子，很明顯人家走的是奇葩路線。不過經過這幾年的堅持，老羅貌似也真籠絡出來一些奇葩粉絲。
在大家對企業形象認識到這個水平的時候，聯想的思維還停留在：海報咋設計，傳單怎樣排版，用什麼廣告語......
而且隨著大家越來越富裕，消費的觀念也在悄悄變化。以前講究的是價格，質量。但現在很多時候是：我喜歡，我樂意，我認可。
我這做設計培訓10多年，在這點上深有感觸。我最開始PS培訓的價格是600塊錢，後來是設計全家桶8000，不零售。曾經有一個學生先前在網上跟我聯繫，說他打工呢，把學費掙夠了就過來學習。過了倆月他在網上跟我說：老師啊，你那咋又漲價了呢，照你這麼漲，我啥時候能攢夠學費呀。當時我也覺得很好笑，告訴他，今天就算你報名了，以後漲價不影響你。
那時候我就認識到，只要我認真的教，保證學生都成才，出去就能找到工作，每天再發一些文章，樹立起自己良好的形象，如果獲得大家的認可，學費就是一個數字，不是問題。後期的很多學生是壓根都不知道我這教的什麼內容，他們來了也不多說，就是問：老師啊，你這全學是多少錢。然後我報個數，他回去準備錢。非常簡單。學生，家長認可我，我自己的形象立起來，我就掌握定價權，學費我隨時改，大家根本不在意這事兒。作為家長，如果你認定你孩子跟我學倆月，肯定出去就能上班，直接就成手，而且我還贈送歸攏學生很多在家的壞毛病，我要3000學費和要5000學費有區別嗎？
所以這些年我做的就是好好教學生，維護好形象，然後漲價。
玩頭條，為什麼非得起這個名字，其實也是在經營自己的這個品牌。
現在很多小企業都能認識到，我們賣的不是產品，我們賣的是服務。高級一點的企業會懂得，我們賣的是品牌，賣的是形象。蘋果手機可以賣7000，不是因為它配置高，不是因為它操作流暢，而是因為：它叫蘋果。這個牌子的東西就值這麼多錢，這就是品牌的價值。
而聯想賣的仍然是產品，停留在最原始的階段。沒有品牌價值，沒有服務體系。我說的服務不是簡單的售後服務，是全面，整體，系統的向群眾微笑。就像我家門口有兩個超市，我買東西肯定去稍微遠的那家，不是因為他家便宜，是因為我一進屋，老闆就會熱情的說：來了，大哥，買點啥。有時候還能聊兩句，這叫服務。當然，換成聯想那樣的大企業，內容要更豐富。
這又得回到我做培訓上，有很多時候學生會遇到生活，感情上的苦惱，或者壓根就是扯淡嘮嗑，我就得跟她們聊，很多時候把我也說得口乾舌燥，精疲力盡，但我知道這也是我工作的一部分，這就是服務，這就是在經營自己的形象。而且這部分的工作比教軟件技術還重要。我這形象維護的確實比較成功，開始是開導學生，後來是開導學生家長。家長兩口子出問題，找我打官司，唉，操不完的心。
當我們談服務，談經營的時候，聯想的思維還是停留在：我5000塊錢進的零件，組裝成電腦，1萬塊錢賣給你。大家一手交錢一手交貨，各不相欠。你拿電腦走人，我收完錢等下一個買主。
聯想這麼多年，沒有品牌意識，沒有服務意識，歸根結底是他沒有群眾意識。你購買IBM，購買MOTO這些品牌沒有用，什麼是品牌？品牌是大家的口碑和大家的認同，大多數人承認你，你叫品牌，沒人捧你，你那不就是名嘛。聯想對品牌的理解就是名牌，但他不知道離開群眾基礎，品牌一文不值。
聯想，長期無視群眾的態度，長期忽視群眾的存在，不去經營他在群眾心目中的形象，導致他在大家心目中的印象越來越糟糕。所以，當你一出事，立馬：牆倒眾人推。大家一窩蜂的罵你。沒有人聽你解釋，就像你當初無視大家一樣。有人說你是漢奸，我會非常樂意相信你就是漢奸，因為我本來就討厭你。
而像問題中所說的，柳傳志要組織什麼聯想榮譽保衛戰，和前兩天的要跟邪惡勢力抗爭到底，我只能是表示遺憾了。執迷不悟啊。你聯想現在應該做的是放下姿態，好好的反思一下，為什麼有人說你是漢奸企業，這麼多人可以欣然接受。
這個企業在大家心目中的形象太次了！
同樣配置的電腦，在美國賣比在中國賣還便宜，你這是什麼態度？這麼多人罵你冤嗎？
