為了更好地瞭解未來的消費者和他們與品牌的關係，科爾尼管理諮詢公司開展了一項《全球未來消費者研究》。這項研究從人口、經濟和技術趨勢的角度，訪問了來自7個國家的一萬多名消費者。我們可以從中瞭解一下未來消費者發生的三個變化。
第一個變化是人口結構的變化。到2027年，市場上的消費者將分為六代，其中有兩代人對消費的影響力將非常有限，包括“沉默的一代”（1928-1945年出生）和“智能時代的新生兒”（2017年以後出生），其他四個年齡組對消費市場影響比較大：即40/50後、60/70後、千禧一代（1981-1997年出生）和互聯網原住民（1998-2016年出生）。而未來十年最重要的人口趨勢，是互聯網原住民一代陸續成年。2027年，互聯網原住民將佔世界總人口的30%，其中有15億將步入成年。在中國，互聯網原住民的佔比將達到20%。
第二個變化是價值觀的變化。報告認為，互聯網原住民這一代的價值觀是相通的，他們都喜歡通過網絡平臺來表達和傳播自己的觀點。和追求“酷”的千禧一代相比，互聯網原住民一代的座右銘是“獨特即是新酷”。另外，互聯網原住民一代消費者將產品當成“酷”的表現工具，表達他們的個性和獨特性。這一代對教育的觀念跟以往也不一樣，他們認為網上有很多免費的信息，世界就是他們學習的課堂。他們也會更多地考慮自由職業，他們的偶像大多是顛覆性企業的創始人，比如谷歌、蘋果、阿里巴巴、騰訊。對於他們來說，創業精神是人生的重要價值和社會的推動力。
第三個變化是超級連接與影響力模式的興起。如今，一個人可以隨時跟很多人連接。亞馬遜CEO貝佐斯說過：“在線下世界，如果一個客戶不滿意，他會告訴6個朋友。在互聯網世界，他會告訴6000個人。”消費者之間的超級互聯極大地提升了影響力模式的重要性，個人的聲音通過網絡放大，從而影響市場動態。而當每個人都能隨時跟別人連接時，影響力模式的興起就具備了成熟的條件。
以上就是未來消費者將會發生的三個變化，希望對你有啟發。
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