生活中，有時我們會問別人的年齡，小孩子我們一般是直接問：“你今年多大了？”；老年人則說：“請問你老今年高壽？”；問和自己年齡差不多的人不可直接問，要試探的說：“你好像比我年齡小？”。
這樣的問年齡的方式沒有問題，但是你絕不可以問一箇中年人今年高壽，更不可以對一個老年人說，你今年多大了。假設你這樣問的話，你會在瞬間被人看成一個不懂禮貌沒教養的loser。
無論是工作還是生活，我們總是想成為一個受歡迎的有良好人機關係的人，而想成為受歡迎的人，面對面的說話溝通是避免不了的，而想有高效率的說話溝通能力，我們就必須要掌握說話的技巧。
一個會說話的人，一句鼓勵的話可以讓成功人士百尺竿頭更進一步，也可以讓消極頹廢的人醍醐灌頂奮起直追，一句讚美的話可以讓你的愛人心情愉快，一句關切的話讓你的同事對工作充滿了希望。我們可以毫不誇張的說，說話技巧是人生的潤滑劑，即使是熱戀這種最單純最激情的關係，說話技巧也是不可或缺的。
精通說話技巧，我們將贏得尊重和愛戴，好感和青睞，信任和友誼。想擁有好的說話技巧，我們需要認識到，說話技巧不是天生俱來的。讓人喜歡的說話技巧更多的是日常工作中我們慢慢培養的。只要我們在生活中多注意觀察，多聽多學，總有一天，我們在任何場合，都可以從容自若遊刃有餘的說話。
學會讓人喜歡你的說話技巧，我們可以從下面幾個方面入手：
一：看人說話1、話要說到心坎上
“敲鑼要敲到點子上”到什麼山頭唱什麼歌，這是生活中談話交流的基本要求之一，說話說到對方的心裡，對方自然會欣然接受。日常生活中，有的人習慣喋喋不休高談闊論但又詞不達意語無倫次讓人討厭，也有人誇大其詞侃侃而談但說話沒有分寸不留餘地讓人嫉恨。因此我們要學會“出口前，先等3分鐘想一想該不該說這樣的話”，廢話，傷人的話，不如不說，我們準備一些好話，簡單明瞭的話，一開口就說道點子上，千萬不要東拉西扯，好像去問別人借錢那樣，只會讓人為你著急。
2、不同的人有不同的需求
3、話要因人而宜
談話要考慮對方的文化知識水平，比如說愛，大學生可以搞句英文“I LOVE YOU”,對村姑說“我愛你”更能接受。
我們在談話時對聽者的性格，心理特徵，情感需求，年齡，性別都要不同對待。4、切忌“哪壺不開提哪壺”
要充分理解他人，不要抓住別人說話的瑕疵或者工作中的失誤就開始反覆提及，這樣無形之中就會得罪人，根據馬斯洛的5個需求層次論，有的需要尊重，有的需要誇獎，有時候我們對人說微不足道的一句讚美的話，都可能取得巨大的效果。
5、要學會一點看相
想要說話的時候看透人心，說道別人的心坎裡，我們還需要一點看相的本事，人的表情和話語有時候是一種偽裝，有時候客戶笑眯眯的和我們談話，而且眼神，表情充滿興趣，這個時候我們往往以為他會贊同我們的觀點，但是結果往往是客戶的婉言謝絕：“你說的情況我都瞭解，我也願意支持你，但是這個錢我真的不能收。哪怕事成之後收都沒問題。”
我們在購物的時候也是經常這樣的口是心非，比如我們明明對產品的價格很滿意，也想購買，但是我們往往對其會大加貶低，搖頭皺眉，要求老闆再降價。所以，如果我們從語言和表情如果無法理解對方是真實想法，那麼我們有必要學習學習看相技術。
告訴大家幾個簡單的看相術：
嘴：緊閉的嘴表示決心和憤怒。略微露出牙齒表示贊成或者對別人有個好印象。張開嘴大笑毫無疑問他很快樂幸福
眼：首先談話時你要和對方的目光保持接觸，這樣能表達你對他的注意，同時也關注他有沒有留意你，再有正直的人眼神一般光明坦蕩的，邪惡的人眼神灰暗怯懦。一般而言，人在愉快的時候，瞳孔會擴大，人在害怕進展恐懼的時候瞳孔會縮小。
愉快的表情是臉頰提高，嘴角向耳後方向扯動，鬱悶的時候我們臉頰和嘴角是向下的。
二：說話要注意禮儀
禮生敬，敬生情，我們和人交流的時候要注意禮儀，有了恰當的禮儀，我們的語言和內容才能更容易得到對方的理解和尊重，在談正式內容前先寒暄幾句，簡單的寒暄能使不認識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，把單調的氣氛給調節起來，為進一步的洽談構架融洽的氣氛，會談中我們多使用“謝謝”，“謝謝”這個詞雖然簡單2個字，卻有能立刻贏得好感，起到化敵為友，提高別人快樂度的神效。但是說謝謝並不是說說而已，而是要有連續的套路表達謝意，
譬如：
1：說出謝謝。“我真的非常感謝你對我工作上的指導”。
2：給予讚揚。“謝謝你的告知，這對我工作非常有價值”。
3：予以回報。“我很感激你的告知，這讓我工作少走不少彎路，以後假設你路過武漢，請隨時找我，讓我有機會盡地主之誼”。
4：電話再度致謝。 “我已經回到家了，非常感謝你的接待和工作的指導”。
5：請客回報。“晚上一起聚下吧，別客氣，你幫我可多了，一定要謝謝你”。
最牛逼的報答，是安徽的一個水泵廠的老闆，他靠寶鋼的副總指揮的關係成功把產品打進寶鋼後，就用所賺利潤的一部分，以寶鋼指揮長的名義，在指揮長家鄉捐款建了一所小學。並告知了指揮長。結果，指揮長連續幾年幫這個水泵廠在某個行業拓展（指揮長是學這個專業的，他的同學基本上都是這個行業專業副總以上位置），以至於，短短3年，這個瀕臨倒閉的廠就變得年銷售額過2億。
中國的商業，離不開關係。看起來再清廉的人背後都有自己一套關係網，所以，和人交流要禮儀為上，尊敬為主，切不可輕浮無禮，這樣你可能覺得自己很拽，但是浪費的是組建人脈的機會。
三：溝通中要幽默，輕鬆
中國的春節晚會連續多年最受歡迎的節目都是小品和相聲，生活中沒有人不喜歡幽默風趣的語言，幽默風趣的語言能立刻感染聽者的心，讓聽者會心一笑，
友善、輕鬆的幽默語言不僅僅能讓聽者放鬆自己，更能拉近和聽者心靈的距離。四：說話要有魅力
有的人講話枯糙無味讓人昏昏欲睡，有的人講話卻讓人亢奮不已恨不得馬上大幹一場，雖然說話人人皆會，但是說話交談還是要有一點魅力才能吸引聽者更好的聆聽，想讓自己說的話有魅力，那麼我們要注意培養自己說話時給人的觀感。
1：要有自己的風格
一個人說話有自己的風格才容易吸引別人，併產生所謂的魅力，說相聲的岳雲鵬從其就業經歷來看其實並無多少底蘊，但是其在表演中加入了非常生動的面部表情因素，這樣就形成自己的相聲風格，也就產生了自己的獨特魅力，使人非常容易記住他。有自己風格的說話技巧，不僅僅使我們有效溝通，它更能為我們的成功建立一個人人喜歡的基礎。
2：說話時第一印象很重要
我們第一次亮相的時候給聽者的第一眼感覺是非常穩定的，如果聽者第一眼判斷我們“名不副實”，那麼他就用這一“思維定勢”來觀察我們，第一印象如同一個深深的烙印，很難改變掉。
良好的第一印象是成功交往、交流的加分的開端，我們和人初次接觸中，一定要注意給人留下好的第一印象。
3：正確的把握說話的節奏
說話不僅僅是一種交流，更能體現一個的內在的修養，那些語無倫次前言不塔後語的說話者很難讓我們喜歡他，這樣的談話幾乎說不出什麼有益的東西，只有思路清晰，主題鮮明，節奏適宜的談話才能使談話雙方能激發靈感的火花。
好的說話節奏其主線一定是流利的、清晰的，想說話流利，那麼我們應該熟悉談話主題，充分的準備可以提高說話流利的程度，說話之前打草稿，也可以增加自己的信心，更加自信自己的談話內容。從而使談話有一個激情的態勢。
好的說話節奏還需要注意停頓，停頓是給聽者一個思考，品味的時間，也是給主談著一個轉換話題的轉折過渡時間。
另外重要的是說話者要有熱情。有了情，我們才能言之有物，讓人覺得談話是一種享受。
五：說話要傾注感情體現真誠
我有個朋友，姓洪，福建人，在武漢做閥門生意，他離開老家來到武漢，到現在差不多20多年了，在武漢也算是行業內有頭有臉的人物了，生意有成。他最大的特色是話不多。不多到什麼程度？如果一般熟悉的人見他，他就是給你泡杯水，然後就是一直喝茶，可能一天都不說10句話。即使是他老鄉找他，他一般也都是“嗯”“嗯”這樣說話，如果老鄉不想主動說話，他也不說，就這樣可能一坐一上午，2個人就是這樣默默喝茶，一句話不說。
但是他的閥門生意卻不因為他不會說話而做的不好，事實上，他的閥門生意是打敗了以前溫州一個姓鄭的家族閥門生意而成為武漢閥門銷售第一大戶的。那姓鄭的我也見過，富二代，車牌號是武漢的777，人也沒什麼問題，能說會道，人品也不會壞，很聰明，但是奇怪的是，就是這樣一個溫州富二代，人聰明又有文化但是就是生意做不過那個不會說話的福建人。
後來這個溫州姓鄭的富二代改行在武漢做水泵生意了。他是繼承他父親的武漢批發閥門生意，閥門做的不錯但是做水泵的直銷是個門外漢，所以他的水泵生意也是做了3年的樣子，不上不下，和他的預期差的太大，所以他也覺得沒多少意思，然後就回老家溫州去做汽車配件生意去了。
事實上，我們注意觀察生活的時候，我們會注意到一個現象，成功者在公共場合一般都是惜字如金，不輕易的表態，更不會輕易的散扯，那些誇誇其談的顯示自己聰明的人往往他們的結局都不是太符合他們自己和我們對他的期待。
武漢的那個做閥門的福建人，話不多，但是他做事卻是滴水不漏，記得1997年的時候，一個客戶來武漢，他接待，是直接請客戶住的香格里拉酒店，那時是武漢最好的酒店了。同時期，我請客戶住宿，一般也就是長江大酒店一類的，出手絕對沒他出手重。
他的話不多，但是通過他做的事，大家都認為他的話都是出自他的內心，不虛誇，也不散扯， 所以，雖然他的話不多，但是事情卻做的漂亮，大家認可他的做事，所以也認可他的“話不多”這個缺點。其實，我和其它幾個朋友閒聊的時候，都認為話不多不僅不是他的缺點，相反是他的一個優點。一個生意人需要的“沉默是金”給人安全，慎重感覺的優點。
其實，大量的事實證明，說話的魅力並不在於語言的華麗和說話的流暢，而在於說話者是不是傾注了真誠，表達出了真誠，讓人信任，放心。
“感人心者，莫先乎情”，我個人認為我們一定要傾注感情在裡面。因為傾注感情就能體現出我們的真誠。
生活中，兩個人談話也好，幾個人談話也好，如果說我們感覺到對方沒有誠意，或者對方說話有騙人的感覺，那麼你這種談話就是對方談的再好，你都感到很噁心，你都感到受欺騙，你都感到憤怒。所以說我們銷售人員和別人談話的時候一定要傾注自己的感情在裡面，一定要體現自己的真誠，一定要讓別人感受到我們的感情和真誠，這樣我們就以情動人。千萬不要學我開頭上面講的我們要拿錢砸人，拿錢砸人這是一個手段， 但最好是以情動人。
六：說話要生動，需要用修辭手法
我們說話要生動，就要用修辭手法。比如我們和別人談話的時候要擅長打比方，我們也經常性的用誇張這種修辭手法，還有我們要求銷售員給客戶講故事。
這都很有意思的。因為我們大家都知道，如果你講一件東西，你是心平氣和正兒八經的去介紹技術的時候，對方往往就很乏味；
如果我們用比方、用擬人、用誇張這種很形象的、能塑造場景的修辭手法，我們很容易在客戶的大腦裡面建立出一個很鮮明的形象。另外，講故事是最具備這種傳染力的，因為我們人人都喜歡聽故事，所以說我們談話的時候要生動，要運用一點修辭手法。七：說話要注意場合，話隨境遷
我們說話一定要注意場合，“話隨境遷”，就是說環境不同我們的話也要不同。 你到辦公室說話和你到酒吧說話，千萬不能一樣，如果到酒吧你還用辦公室語言，估計小姐會把酒潑在你的臉上；還有，你在禮拜一到禮拜五的說話和你在禮拜六禮拜天的說話也絕對不要一樣。
前幾天我武漢的一個做銷售的朋友，說禮拜天請客戶出去在星巴克裡面喝咖啡，但是感覺客戶好像不是很開心，從他說的內容來看，這是一個他想促進客戶關係的一個家常式的談話，但是結果卻讓這個客戶失望的了。
這個客戶為什麼會失望呢？因為這個銷售員禮拜天把客戶約出來，但約出來後你禮拜天說的話做的事是什麼呢？
從這個銷售員分享的內容來看，是和他禮拜一到禮拜五工作時間說的話做的事沒有什麼不同。那麼它就有個問題了：既然這個事情你禮拜一禮拜五在客戶上班時間都可以做，為什麼你還要禮拜天把客戶約出來？別人禮拜天放棄陪小孩子，放棄陪老公逛街，放棄陪閨蜜去玩耍，放棄了很多東西陪你到星巴克去坐，難道就想聽你談談工作嗎？難道就想看你送她的一本不值錢的書嗎？
客戶肯定是有所期待才放棄週日躺在沙發上看電視的悠閒而答應一個銷售員的請求出來見面的，但是見面後，你僅僅是談談工作，那麼對客戶而言，所望不如期望。失望是難免的。
週一到週五，我們可以和客戶談工作，但是週六週日把客戶約出來，那麼談的要麼去旅遊調研什麼的，要麼就是合作回扣佣金什麼的。
週末是客戶的私下時間，是隱私時間，我們佔用別人的這個時間，如果我們還不談合作的底牌，那麼基本上就是幼稚和耍流氓了。所以，環境不一樣我們談的說的和做的必須不一樣。
八：說話要有草稿，訓練有素
幹任何事情都要事先做謀劃。我們說話之前也一定要有草稿，我們要做到訓練有素顯示我們是職業銷售。
我們可以下這麼一個定語：一個水平一般的人，如果他的準備夠充分，他都能發揮出色，都能有一個卓越的會談成效；假設說你一個很厲害的人，臨時決定去坐某件事情或臨時抱佛角去做某件事情，反而有可能把事情做砸、做壞，因此
“凡事預則立不立則廢”，因此我們說話和客戶溝通也是一樣，談話之前一定要打好草稿，我們預先想想客戶怎麼反饋、我們怎麼開場，做這種草稿，我們要訓練有素，我們不打無準備之仗，這樣我們就會有一個好的和人交流的成效。九：沉默是金說話藝術
我們要多聽別人說，少表達自己，做一個會聽話的人。銷售的“黃金法則”是“一聽，二問，三說”。
有時候我們要發揮我們沉默的這個價值，因為沉默的時候大家會覺得你是一個穩重的人、是一個信得過的人。我們在生活裡面我們都有這個印象，你只要見哪個人口若懸河、滔滔不絕的在說一些話，我們基本上就判斷這個人就是半瓶水，叮鈴咣噹的。真正有內涵的人反而說話是很少的，因此我們有時候也要發揮這種“沉默是金”的說話藝術。
十：提高威信
我們要讓人相信我們說的話，那麼我們就必須樹立威信，說的話讓人新信服。
如何讓我們說話有信服力，讓別人信服？
1：要言簡意賅。不能長篇大論也不能說廢話，這是所有開會的人最煩的；
2：我們要把重要的話放在最後說，這才能體現出它的重要性；
3：我們表情一定要堅定自信；
4：我們姿態一定要端正；
5：談話時要有手勢，手勢要有力；
6：我們要關注我們的聽眾。
我們和別人交談的時候我們一定要關注對方，關注對方就會給對方安全感，就會給對方一種很好的感覺。
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