急停幹拔

誰說銀行一點責任都不用擔？自己過錯想賴賬沒門！

我們都知道，如果銀行多轉錢或錯轉錢給客戶，銀行肯定會要求客戶把錢全額退還，如果客戶拒絕不退還的，銀行會以不當得利將客戶告上法院，搞不好客戶還要坐牢。

下面給大家舉個案例。

趙陽是新疆烏魯木齊市米東區某村的村民，按照規定，政府給予其安居富民工程住房款補助50800元。由於自己在負責打款的銀行名下有貸款，於是他借用了同村王飛的銀行卡，讓銀行的工作人員將補償款打入王飛的卡中。

由於銀行工作人員操作失誤，輸錯數字，向卡內多打了1000多萬元。趙陽發現後卻沒及時退回銀行，取出了4萬元後將卡給了弟弟趙利。趙利拿上卡後在短短4天內消費了137萬餘元。銀行發現後立即報警，並將兩兄弟及王飛告上法庭，最終法院判決趙陽兄弟兩把137萬全部歸還。

每當看到類似的案例估計大家都很憤怒，這主要是大家對銀行不對等的處理方式比較反感，特別是用銀行“離櫃概不負責”，讓很多人覺得銀行很霸道，豪不講理。

其實這是大家對銀行的刻板印象，現在隨著各種技術的不斷進步，以及銀行管理的不斷規範，不論是銀行多給錢給客戶還是少給客戶，都會得到一樣的處理。

因為銀行每天下班前都要進行錢跟賬的核對。多給少給都要處理。

不過大家最糾結的是，銀行錯轉錢給客戶，客戶有責任，那銀行到底有沒有責任呢？

當然有，銀行轉錯賬可以分兩種情況處理：

1、因為失誤轉錯賬

這種情況是最常見的，如果失誤轉錯賬，這個一般由操作員負責，要把轉錯的錢收回，如果收不回只能自己墊付。。。

此外估計還會面臨扣獎金，降職等處理。

2、故意轉錯賬

如果銀行工作人員因為個人原因故意轉錯賬，那就可能構成職務侵犯罪，那樣不僅要吃官司，數額較大的還要坐牢。

銀行的過錯，用戶該怎麼處理？

雖然銀行轉錯賬是銀行的完全責任，但用戶必須把錢全部退回，因為這個錢本來就不屬於你，如果你佔用了就會構成不當得利。

但是用戶把錢退給銀行之後可以繼續告銀行，要求銀行賠償精神損失費，並道歉。

南極金融

有些人可能說了，銀行櫃檯明明寫著"現金當面點清，離拒概不負責”，怎麼能過後算賬將錢要回呢？如果我確實少領了，銀行會補給我嗎？這個問題問的好。我從兩方面說一下。一是"現金當面點清，離櫃概不負責”是一個霸王條款。它既不符合法律，也不公道。如做為一個善意的提醒和警示倒無可厚非，但要照此辦理，是絕對不行的。對這個霸王條款，工商管理部門已有定論，並責令取消。現銀行也已取消了該霸王條款，將此改為提示性的"現金當面點清”。所以你不必再為那十二個字糾結了。二，如果因雙方疏漏，造成你少領錢款了怎麼辦？這個你是可以追回的。應該說，絕大多數銀行及其工作人員對工作是認真負責的。萬一發生上面情況，銀行方會在事後複核中發現的，銀行一旦發現上述情況，大多會主動聯繫你退還的。如因各種原因聯繫不上，你可主動前去核對，討還。銀行會將因失誤選成少付客戶的錢如數退還客戶。這些也有不少真實案例做證。這裡我就不再贅述。不過要注意。要追回因失誤造成的少領錢款，證據是極為重要的。沒有確鑿證據是難以追回的。再重複一句，證據，證據，不可缺失。

可能也有人說，聽說在國外，有些國家因銀行責任多付客戶的錢是不收回的。對此，我只能說每個國家有每個國家的法律和相關規定。你在中國，就要執行中國和法律和相關規定。

老王

雲山耕田人

先說結論，銀行不光要承擔責任，而且整個銀行網點，不光是辦錯業務的櫃員要受到處罰，而且會計主管、行長都要受到處分。

首先，大家先要清楚銀行到底是一個什麼機構。銀行是一個盈利機構，它的核心競爭力就是安全無風險，如果銀行經常出現這樣那樣的失誤，有誰還敢把錢放心的存在銀行？所以說，銀行對於差錯的態度一直都是零容忍，不管是哪個人犯了錯誤、或者是哪個部門出現了失誤，都會受到嚴厲的經濟處罰甚至行政處分。

其次，我想說的是客戶到底有沒有過錯。銀行櫃員辦錯業務，導致客戶賬戶裡多出十萬元錢，如果客戶沒有佔為己有的意思，並積極配合歸還款項的話，客戶是完全沒有什麼錯誤的，而且銀行工作人員還會給予一定的經濟獎勵;但是想強行佔為己有的話，會構成不當得利，金額較大時還會構成侵佔罪，受到刑法處罰，到那時後果就比較嚴重了。

最後，我想說說銀行櫃員及分管領導的處分問題

總之，銀行錯存給客戶十萬元錢，絕絕對對是銀行的錯誤，而且內部懲罰肯定少不了，所以客戶不用擔心銀行一點責任都沒有，對客戶造成的不便每個銀行都會深感抱歉。

希望我的回答可以幫助到你，從銀行看人生、從財富見成長，我是銀行理財規劃師——銀行小學生。

銀行小學生

首先表明觀點，銀行肯定是要負責任的。只不過是銀行內部進行了處理，不向普通大人公開而已。

一般造成的錯賬當天就一定會發現的，現在銀行都實行一日三碰庫，早上開門前清點一次，中午交班清點一次、晚上結賬清點一次，也就是說錯賬不可以隔夜。

如果是客戶將錢無理由佔為已有，在法律上叫“不當得利”會負法律責任。

如果是櫃員失誤造成錯賬，則根據金額大小、是否遵守操作流程等因素給予處理處罰。

如果是系統原因，造成錯賬，則會查找是系統維護人員、數據人員的原因還是其他原因給予相應的處理處罰。

銀行會根據差錯原因對員工進行從罰款到開除不等的處罰手段，如果情節嚴重，還要承擔法律責任。

所以說，只不過是你看不見，而不是不處理。

塞外河山

銀行失誤往客戶卡里誤打了10萬塊錢，銀行是必須要擔責任的。怎麼擔責，因為銀行的處罰用戶看不到，所以不理解了。我有朋友在銀行工作，有次我和她聊天的時候說，我這邊做事對數字非常敏感，不能錯一個小數點。

她說你以為我們銀行輕鬆啊！我要是寫錯了一個數，我們行長要扣工資的，要是我處理的好，可能就是罵和罰款，要是我不對還和客戶扯皮，就會開除了我的，我也是整天神經緊張，你只看著我整天在櫃檯裡閒著，我也想找個簡單的事幹。

後來我有次去銀行取錢，因為是星期天，就一個櫃檯辦理業務，我看沒人，就走過去。哪知道大堂經理攔住我說，我們櫃員剛剛辦錯了一筆業務，正在聯繫客戶趕過來，您最好是去其他銀行辦理，或者等半個小時，我們把這件事處理完了再給您辦業務。

後來我就聽經理一直在打電話，大概十分鐘後，客戶到了，她說，那我還補存一千進去好了。她們幾個人在櫃檯操作辦理，經理和那個櫃員一直道歉，客戶走的時候，經理還送她一袋特產大米。

客戶走了之後，經理說那個櫃員:“人家客戶態度真好，我們也算處理好了，沒有下次了啊。”

而大家熟知的湖南農信社的事件，因為櫃員把存摺號，誤打成轉賬金額，農信社工作人員趕緊聯繫客戶，辦理衝正業務。並且送給他一個二百元的紅包。

而這裡也有朋友說起了某地建設銀行的錯賬事件，我們可以看到，在銀行短信裡，他們也發出了道歉短信，而且我相信他們也是像我看到的一樣當面賠禮道歉的。

至於這個櫃員是不是會受到銀行處分或者是調職，畢竟我們不是他銀行員工，所以不能得到確切的處理結果。但是最輕的扣工資是要承擔的。

如果員工是惡意的轉錯賬，那還會面臨銀行的起訴，需要賠款，坐牢，並吊銷從業資格證。

而銀行的責任是管理自己的銀行員工，並有行長或者當班經理為此道歉，嚴重的還需要登門道歉。

如果是銀行的過錯，並且銀行態度惡劣的，可以投訴他們的銀行，但是還是需要先配合辦理業務的。如果客戶拒絕還款，是會被銀行起訴追款，以及負法律責任的。

所以我們每個人都是有自己的職責和資格的。如果銀行出錯，他們必須要道歉，不然，就可以去它本行投訴，以及去人民銀行投訴他們的。

荷唯洛之戀

老百姓有句俗話"常在河邊走哪有不溼鞋"，但是對於銀行工作人員行不通，銀行是一項非常縝密的工作，要日清、月結、年末對賬，必須賬目往來清晰、分毫不差，對於題目中所說的對外多付10萬元，這種事故是性質是非常嚴重的，銀行絕不容許的，因為不單純的是經濟損失，更主要的是銀行的形象會在老百姓的心目當中大打折扣，在老百姓的心目當中，銀行是最保險最值得信賴的機構。

銀行作為國家金融機構，在管理上非常規範，崗位職責及相關的制度也非常健全，萬一出現這種情況 ，再挽回經濟損失的同時，必須對直接責任人、間接責任人、主任及行長按其責任大小追究責任，並按制度進行處理，一般的處理方式有扣除崗位工資、調離崗位、降職、辭退等處罰，如果因瀆職造成損失重大或有故意行為，將會移交司法機關進行處理。

如果真的遇到題目中這種情況，應該在第一時間通知銀行，積極配合銀行調查取證工作，如數退回誤打到你卡上的款項，銀行可能會對你的無私行為給於一定獎勵。同時通過銀行的失誤可以彰顯你的素質和誠信行為。

老yzdzh

對於銀行打錯帳的這個問題，在現實生活當中確實有時候會出現，首先我們要先弄明白這裡面存在的法律關係。銀行失誤將10萬元打到我們的個人賬戶上，對於儲戶來說這筆意外之財在法律上應當是屬於不當得利的性質，意思是我們沒有基於任何的法律原因而合法獲得這筆收入，所以對於這筆錢，我們應當及時與銀行聯繫返還回去，而不能據為己有。如果我們拒不返還，首先銀行有權去法院起訴，要求我們返還，情節嚴重的還有可能會構成侵佔罪，所以大家千萬不要以為天上掉餡餅是好事。

另外一個問題就是對於銀行的這種行為是否存在過錯，作為一個無辜的儲戶來說可否要求追求銀行的責任。我們說假如銀行因打錯賬給儲戶造成了一定的經濟損失，是可以要求銀行賠償的。比如，儲戶因為轉回這筆賬要交手續費或者因為轉回這筆賬而付出一定的經濟代價，如果有證據證明存在這些費用和損失，是可以要求銀行賠償的。但是假如沒有這些損失，原則上儲戶不能追究銀行什麼責任，但是這並不表示銀行對於轉錯帳的這種行為就可以不了了之而不追究任何人的責任。

只是對於銀行的這種過錯，並不是儲戶要求銀行承擔什麼責任，而是銀行內部會對該過錯進行追查並且進行處罰。比如銀行內部需要追查某個營業人員的過錯，情節嚴重的還有可能對整個銀行網點進行處罰，所以這個過錯和責任是屬於銀行內部的管理責任，並不是儲戶追究銀行的責任。

北京任麗麗律師

銀行失誤，應負全責。

找你退款，高興則退，不高興不退。不過，話還得說回來，按照銀監會相關規定，還是要退的。退款後，銀行會適當付給你一些食物，以擬補其過失，也等於給你賠禮道歉。

忠實68009196

銀行肯定有責任。櫃員在劃賬過程中由於疏忽錯將別人的錢劃到你的賬戶上，銀行是有責任的。但你也要將劃到你卡上的10萬元錢主動還給銀行，就是你不主動歸還銀行，銀行也會去找你的。銀行的責任是銀行的責任，你還給銀行的錢是你的責任，分開來說。

不能說銀行劃錯賬了，你就不歸還給銀行錢了。櫃員是人，不是機器，也有疲勞的時候，也有出錯的時候，但是銀行上級會給他處分的，會扣他獎金的。我們應該相互理解，誰都不易，不能因一次失誤就一棍子打死。

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關鍵字: 銀行 退還 客戶