一天，我路過我班教室，忽然聽到年輕的小李老師正在大發雷霆：“你們都站起來！不想上課，那就站到下課！”我悄悄通過教室後門上的窗戶觀察情況，看到小李老師很生氣，幾個學生七歪八扭地站著，尤其是小智，一副很不服氣的樣子。
只聽小李老師氣呼呼地說道：“就你們還學什麼習，這樣下去還不如去打工，真是浪費時間，不想聽課就離開教室……”這時，我忽然發現，小智正在偷偷拿手機錄像，鏡頭不僅對著幾個站著的學生，還多次對準小李老師。
我心想大事不妙，猶豫著要不要衝進教室控制局面，但小李老師一直在教育學生……
在不斷的煎熬中，下課鈴聲終於響了。這時，我的心情逐漸平復下來。我像往常一樣若無其事地走進教室，先和小李老師打了個招呼，勸她別生氣，我會幫助她一起處理問題，並讓她先去另一個班上課。
然後，我提醒全班學生做好下一節課的課前準備。最後，我把班長、英語課代表和小智叫到談話室。
我先找班長單獨談話詢問緣由。班長是一個非常有正義感的孩子，他告訴我，幾天前，小智就和班裡幾個同學商量在英語課上氣小李老師，還說要用手機錄下老師批評他們的過程，傳到網上。
隨後，我又和英語課代表單獨談話，進一步瞭解詳情。最後，我留下小智，詢問他英語課上到底發生了什麼。他只說了一句“她總說我，不讓我好過，我也不會讓她好過”，就不再說話。
見此情景，我不再和他說英語課上的事，而是細數他開學以來在各方面的良好表現以及老師和同學對他的正面評價。然後，我明確告訴他，在我心裡，他是一個集體榮譽感很強、熱心幫助老師和同學的好孩子；雖然偶有小毛病，但只要改了就好。
說完，我發現他的情緒平復了很多，眼眶也紅紅的。這時，我告訴他，我是想幫助他解決問題，而不是要懲罰他，還和他列舉了小李老師幫助他的各種事例、他在英語學習方面取得的進步以及小李老師課上課下為他付出的努力。
終於，他願意說出事情的真相了。原來，某節英語課上，他沒認真聽講，小李老師批評了他。這讓他很氣憤，所以放學後召集班裡幾個同樣被小李老師批評過且不服氣的學生，商量在課上一起氣老師。如果老師懲罰他們，他就用手機錄下來，傳到一個小網站上去。
我聽後內心十分震驚，但在表面上卻不露聲色。我問他：“你知道這樣做會有什麼後果嗎？”他說：“小李老師會很生氣，網友也會指責她，今後她就不敢管我了。”
我耐心地給他分析，如果視頻真傳到網上，會破壞學校聲譽，小李老師可能會結束剛開始不久的教師職業生涯，我也會因大眾指責而不能繼續擔任班主任，班級可能會解散，全班同學會被分到各個班裡……說到這裡，他趕忙拿出手機，十分著急地說：“我只錄了兩段視頻，現在馬上刪除，不信您檢查！我保證，以後再也不錄了。”
我接著問他：“拋開成見，小李老師講課怎麼樣？”他說：“小李老師的口語很棒，很熱心幫助班裡的同學。”
我告訴他，小李老師和他是老鄉，都是河南信陽人，她過五關斬六將，才從河南農村考上北京的大學。讀完研究生後，因為喜歡當老師，喜歡和孩子們在一起，才來到我們學校，她非常想教好每個孩子。這麼有抱負的好老師，作為小李老師老鄉的他，怎麼忍心因為老師幾句批評，就讓她結束教師生涯呢？
他很驚詫，連說自己只是想嚇唬一下老師，讓老師別再管他，真沒想到後果會那麼嚴重……最後，他答應在全班同學面前，向小李老師真誠道歉。
我問他：“如果下次老師再批評你怎麼辦？”他拍著胸脯說：“只要咱班不被解散，作為一個男子漢，我的胸襟要寬廣，會接受老師的批評，絕不會再發生這樣的事情。”
我讓小智回班上課，然後找到小李老師，再次勸她別生氣。我給她分析了小智這個孩子的性格特點，並告訴她，我已經做通了小智的思想工作。放學後，小智當著全班學生的面，向小李老師真誠道歉。
接著，我又在班裡召開了“正確面對老師的批評”主題班會，讓小智負責班會的籌備工作並擔任主持人，班裡其他學生全部聽他安排。班會過程中，學生們積極發言，尤其是曾經參與擾亂課堂秩序的幾個學生髮言更加踴躍。
做總結時，我特別強調班級保持正能量和大家團結互助的重要性，引導學生正確面對老師的批評。
班會結束後，我問小智對這次班會策劃是否滿意，並讓他從對班級的影響方面對比前後兩件事的“策劃”工作。他非常不好意思地說：“同學們發言都很積極，希望大家別像我一樣。我們應該認識到，老師的批評是為我們好，今後要多理解老師的不容易，尊重老師的辛苦付出，為班級凝聚正能量。”
徵得小智同意後，我又請小李老師每節課後填寫他的英語學習單，內容包括上課聽講情況、聽講總時間、回答問題次數和作業完成情況。每天放學後，他需要把學習單拿給父母查看並簽字。這樣做不僅能督促小智課上認真聽講，還能借助家長的力量，形成家校合力，共同幫助他進步。
之後的英語課，小智沒有再故意搗亂，而且認真聽講，積極舉手回答問題，英語成績有了顯著進步。身為班級體育委員的他比以前更負責了，總是積極主動承擔班內各項事務，這次班級危機終於徹底解除了。
面對班級危機，班主任先要調控好自身的情緒，以學生為主解決問題，並根據情況變化及時調整策略。
更重要的是，平時要多與學生和任課老師交流，以多種形式關注學生的表現，及時瞭解學生思想動態和課堂表現，平等對待每一個學生，培養學生明辨是非的能力，這樣才能防患於未然，甚至化危機為契機，更好地幫助學生成長進步。
欄目：工作筆談
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