公文選萃

俗話說，伴軍（打錯？）如伴虎，辦公室主任可不是好當的。但是，辦公室主任又是最有前途的。因為，不是可靠的心腹，領導是不會把你放到如此重要的位置的。辦公室主任做好了，領導更上層樓，你也跟著更進一步。做不好，就會被領導踢出圈子，甚至是打入冷宮。所以，一個優秀的辦公室主任，無不是戰戰兢兢，如履薄冰。

我有一個朋友，是一個單位辦公室主任。他們領導我認識，不苟言笑，城府極深，性格怪癖，動輒罵人。而朋友卻把領導哄的提溜亂轉。我對比非常好奇，有一次喝酒的時候問他如何做到的。朋友酒後吐了真言。

一：要目光如炬。就是說眼睛裡要有事，不能目光呆滯看不出眉眼高低。比如，領導一抬手，就明白要抽菸，馬上遞過火柴，領導一舉足，就知道領導要上車，馬上打開車門。當然，這不是什麼奴才嘴臉，定義職業素養更為恰當。

二：要耳聽八方。 辦公室主任一般在領導隔壁或者是套間的外面辦公，有呼叫器還好點，如果沒有呼叫器，就要時刻豎起耳朵，保持警惕。因為粗門大嗓的領導很少，大部分領導說話聲音都比較小，千萬不要疏忽走神而漏過了領導的親切召喚！當領導叫你三遍的時候，你還沒有反應，挨批肯定是板上釘釘了。

三，要守口如瓶。辦公室主任是領導的心腹，必然會接觸很多公司人事、技術以及商務秘密，甚至領導個人隱私！嘴巴一定要嚴，千萬不要口無遮攔。比如有人打聽領導去哪兒了，即使是你一手操辦，也要笑呵呵的回答：領導去哪裡，怎麼可能告訴我們這些小兵啊

四：要思慮精純。辦公室主任可以有豬的憨厚，但不能有豬的思想。所以，一定要善於思考。不思考，工作就無法改進，不思考，錯誤就難以避免。絕對不能稀裡糊塗，得過且過。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一個地方摔倒兩次！

五：要心細如髮。 一個出色的辦公室主任最大的特點就是心細如髮，關注細節。不要小覷細節，往往細節決定成敗。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是敗在了細節上。所以，粗粗拉拉，稀里馬虎的人絕對不適合做辦公室主任。

六：能出手迅速。一個好的辦公室主任，光有眼疾還是不夠的，手一定要快。如果比領導慢半拍，到底是你服務領導，還是領導為你服務？比如，你跟領導走到了門口，如果領導給你開門，估計你的仕途也就走到頭了。

七：要腿腳勤快。辦公室主任相當於領導和各部門之間的橋樑，會經常代表領導進行工作追蹤，溝通聯絡，甚至是信息採集，對外交流，不能總是坐在辦公室發號施令，所以腿腳一定要勤快。

八：要潔身自好。領導最忌諱的就是身邊的人欺上瞞下，那樣領導就成了瞎子聾子。這樣的行為，任何領導都不會容忍。很多領導之所以犯了錯誤，辦公室主任有時推波助瀾，罪名就是沒有管住身邊工作人員。所以，想做好辦公室主任，千萬不要搞一些歪門邪道。否則，一旦被領導發現，絕對不敢再信任你。因為任何領導也不會拿自己前途開玩笑。

九：要唾面自乾。在領導身邊工作，受委屈是家常便飯，畢竟沒幾個領導宅心仁厚，寬宏大量。比如，領導心情不好，恰好你又犯了錯誤，必然會批評幾句，甚至訓斥辱罵也是司空見慣。所以，辦公室主任一定要擺正心態，要像唐代婁師德一樣做到唾面自乾。受不了委屈，忍不了責罵，動輒跟陶淵明似的不為五斗米折腰，是做不了辦公室主任的。

十：要小有文采。 辦公室主任，免不了要寫寫畫畫，比如對外的請示報告，對內的決定通告，即使不用自己動筆，起碼也要懂得潤色修改。不能寫的漏洞百出，語句不通。所以，不學無術，文筆枯澀是做不好辦公室主任。即使勉強應付，這也必定如坐針氈！

管理那點事

大企業要“專”，小公司要“通”。

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辦公室是行政部門的主軸，而掌管這麼一個部門的領導更是需要一些獨特的天賦點和行為藝術。黨政機關和大集團我沒待過，但是小企業經歷的多，那我就說說在小企業的辦公室主任需要具備什麼素質。

說之前先澄清一個問題，就是在絕大多數的小企業中，辦公室和行政部是不分的，就算有辦公室這個部門，更準確的卻應該是“總經理辦公室”而非“辦公室”；標準的劃分中，辦公室主任是對上負責的，行政部是打雜的；

要說就說全了，那我就按照小企業的套路來講吧，就是我把辦公室和行政捏起來說。

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這個工作涉及很多內容，一半以上是協調公司內部事務，維持公司正常運轉，最常見的事情就是負責辦公室事物，比如修電腦，修網絡，換墨盒，買紙筆；這些就算是辦公事務管理；

除了精通這些辦公室用具的用法和維修外，還得精通辦公軟件，知道OA，ERP；

文筆不說要多璀璨奪目，好歹基本的公文行文要流程，邏輯思維要絕對清晰；做事有點潔癖，認真盡責是基本天賦；

然後是會議安排，下發通知到會場佈置，再到整理會議紀要，這些是會議事務管理；

公司日常運作積累了大量的文檔和資料，你得會檔案管理；

企業需要大量的外協工作，比如和工商/稅務/安檢/藥監/消防/環保以及和各級政府，科技局，商務局等等打交道，還會涉及和高校，研究所，事業單位，兄弟企業的各種糾纏，運氣不好還真的會涉外，我曾經一度頭疼無比，美國，越南，泰國，新加坡都有交流，不會點英語，真的很尷尬。我所在的企業為科技型企業，還得會報專利；

然後是對內的，協調員工之間的矛盾，要安排企業文化展示，遵從老闆指示，你得帶著跳跳舞啊，嗨下歌啊，會搞點文藝活動，會出點黑板報，會寫點大字，會搞點文案；員工過生日了得表示表示，生病了得慰問慰問，有工會的還得組織下活動，若是黨員，還得有黨支部。

此外，就是這個職務是需要帶人的，少則1-2個，多則7-8個，怎麼用好，怎麼管好，這也是很重要的。

基礎工作的素質我就不多說了，我說幾個特別點的技能點，相當管用。

首先呢，要把這個工作搞的漂亮，除了自己漂亮和說話漂亮外，你還得會一個天賦：

就是：會點菜！！

商務宴請，工作會餐，部門團建，年底年會，無論是什麼場面，都是有男有女，有出錢的有蹭吃的，有隻吃肉的有隻吃素的；你得隨便看一眼就能把檔次，種類，分量，酒水全定準了，開席不冷場，吃席不斷檔，賓主盡歡，席間懂話術，會帶話題也會迴避話題，能滿足各路神仙的目的，散場了還不忘找好代駕安穩送回家；

有這個火候的人極少的，若還是能喝酒會勸酒酒後還不亂的小美女，那更是驚才絕豔了。

點菜這事已經是我們篩選一個人是不是搞行政這塊料的唯一標準了。這和搞銷售的會不會喝酒是一個道理；

現在要想出彩，點菜，喝酒，待人，接物，這四要素都能搞的好，真是不容易的。

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第二個技能，好的辦公室主任除了會“迎”，還得會“送”，這個送是送客的送，這個不好細說，總的是很多HR搞不定的人，就得你出馬了，情商高是一個，套路也是要有的。

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我看了很多回答，都說辦公室主任需要執行力，實際上根據我的經驗，這個詞不能用在這個職務頭上，辦公室主任需要的不是執行力，而是結果導向力，厲害的辦公室主任能解決幾乎所有別人解決不了的問題，甚至包括技術上的難題。

小到員工茬架，大到黑社會堵門，甚至給企業找項目，拉投資，報各種獎，找各路專家來撐場子，我見過的最牛的是把中科院的院士請來了，還有市級領導，那次老闆臉上都冒出聖光了。

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第三，善於救場和滅火也是一個極好的天賦點，我見過一個企業因為老闆自身原因導致出現重大失誤，廠子被封，生和死就在一瞬間，某行政小主管在老闆跑路的情況下，帶著老闆娘帶著錢，力挽狂瀾，兩個加起來都不到100公斤的90後女孩，三天跑了3000公里解決了後顧之憂，讓老闆安安心心進去坐牢~~

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第四：個人的關係網，也就是人脈，這個和點菜一樣，搞得好非常出彩；簡單的說就是你得認識各路大神以便搭救踩了狗屎的老闆和高層；我就是因為有幾個機場的哥們，能買到其他人買不到的票，任何時候都可以走VIP通道，搞得現在離職好幾年了，還是有以前的老闆叫幫忙買機票；也是因為我在各路酒店都有高級會員，任何時候都有便宜安全又幹淨的酒店住；

當初有個比較關鍵的人，一家子滯留香港，也是一小時內聯繫到香港本地，立馬帶到麗思卡爾頓酒店住了一夜，又安排人連夜解決了機票問題，玩了一天迪士尼，後來又找人陪著去了日本，玩了一圈回來以後，很多麻煩事都極容易就搞定了。

搞過接待工作的都知道，有些客戶口味獨特，不能提的我就不提了，有些客戶喜歡尋幽探秘，喜歡開切諾基進深山釣魚，有點喜歡人文，喜歡鑽寨子，有的喜歡攝影，有的喜歡喝酒，你要沒點當地資源，陪著去就是添堵的。

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至於怎麼去迎合老闆，只要做到上面幾點，放心，老闆會迎合你的。

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最後還是那句話，三觀要正，態度要穩。

還有，我不是搞行政的，我是搞研發的，真瞎~~

大C的C

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負責人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領導在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標準也比其他部門的負責人要高。那麼，辦公室主任應該具備哪些素質或能力呢?

【服務意識要好】辦公室主任從事的是服務保障工作，一要輔助領導決策指揮，二要服務單位各項事業的發展，三要保障全員的後勤事務。只有強的服務意識，才有可能提供到位的服務，讓上上下下都感到滿意。

【領悟能力要優】辦公室主任最重要的一項能力就是腦瓜靈，反應快，領悟強。理解領導意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領導形成思想上工作上的默契，靠的是學習和熟悉領導的思維特點和工作風格。否則不知要領，就難以和領導合拍，做正確的事。

【工作能力要硬】辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強。既熟悉業務，又能解決實際問題。既善於組織協調，又善於管理服務。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

【執行能力要強】辦公室主任承擔著上傳下達、聯繫左右的職責。執行能力是檢驗素質態度的一個重要方面。雷厲風行、不打折扣的執行領導的指示要求，其工作作風對整個團隊運行效率效果的作用至關重要。其中，對重點工作的督查督辦是體現執行能力的很重要的一個方面。

【自律要求要嚴】辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領導的形象。領導越是信任，個人自律要求要越嚴。首先是嘴要嚴，不亂說話;其次是手要嚴，不觸紅線;第三是身要嚴，不能懈怠;第四是為要嚴，不亂做事。

【縱橫關係要順】辦公室主任涉及的工作領域很廣，要落實領導要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關係。在內部關係的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調做人，贏得上下認同。

辦公室主任官不大，權不小，責不輕。一般人幹不了，幹得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進入了後備梯隊下一步會有更好更快的發展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領導身邊，有利的是能夠跟領導學到許多東西，其努力與成績領導看得很清楚，且與領導容易產生密切的關係。但不利的是自身的毛病領導看得也很明白，且比別人付出的更多。

總之，領導對辦公室主任的素質能力要求很高。辦公室主任的崗位是機遇與風險同在，挑戰與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎的，一在做人二在做事。

老漢心語

辦公室主任同時也是最瑣碎，最鍛鍊人的工作。其主要職責有：承辦職責、參謀職責 、管理職責、協調職責。

從實際工作情況來看，我覺得一個辦公室主任應該具備以下幾點素質：

思想道德方面要“好”。他首先應該政治過關，思想道德要“好”，具備較好的群眾基礎，應該堅持正確的輿論導向，帶給大家積極向上的正能量，為單位的團結穩定、發展壯大做出積極努力。

業務素質方面要“行”。最重要的是要具備一定的公文寫作水平。因為要參與單位有關文件、政策的調研、起草、審核工作，還有精神文明、信息網絡建設、對內、對外的宣傳報道的組織、策劃、審查和落實等工作。所謂“打鐵還需自身硬”，自己沒有真本領，又怎麼能夠獨擋一面，如何去帶領部門人員去完成領導交辦的任務呢？所以要在實踐的基礎上不斷學習，提高自身的業務水平。

實際工作方面要“實”。幹工作要實實在在，兢兢業業，辦公室工作牽涉面較多，有時還要做好全年的紀檢監察、安全生產、維穩、防汛等工作，這每項工作都要認真謀劃，做好防控，不能出現紕漏，都要按照時間節點，按部就班抓好落實。

組織協調方面要“細”。很多工作必須要考慮周全，工作要做細，所有可能出現的問題都要考慮到，如果你只是想到了，而沒有去做，那現實很快就會甩給你一個臉色看。大到向上級彙報工作，小到會議座位的安排或值班人員的調配，雖然看起來微不足道，但往往有時問題就出在這些細節方面。你以為是個小事，別人應該沒有意見，但在有些人看來就是關乎面子、關乎公平的大問題。所以切記，雖然很多時候不能做到絕對的公平合理，但一定要儘量地做到公平，儘量地提前溝通好，省得埋下隱患。不要因為一件小事而影響團結、影響工作。（真的是從工作中得到的教訓）

人際關係方面要“傻”。有人說辦公室就是個“垃圾桶”辦公室主任就是一個情緒收集站。乾的好不一定得到表揚，但乾的不好，那是你辦公室主任水平不行。領導批評、職工吐槽，每個人似乎都有不滿向你傾訴，或者是別人自認為“一番好意”地轉述另一些人對你的看法。這時你不要激動，也不要太在意。因為口口相傳，真實的情況不一定是什麼樣子，你只要面帶微笑，裝傻充愣，有則改之、無則加勉。不要去調查和深究，因為沒有任何意義，任何工作都會有人在背後說三道四，而我們無法控制別人的嘴，但可以不去讓自己去做更愚蠢的行為。

公文選萃

碰巧我當過兩回辦公室主任，兩回都給拿下了，就叫我這個最不合格的辦公室主任講講我的故事吧。

2000年來到這家單位，很快我就以寫材料脫穎而出。

最著名的一次是2000年年底給原老闆寫當年的工作總結，需要老闆在集團總結大會上宣讀。那時，原老闆對我還不瞭解，只是聽說有我這麼個人。我把稿寫完後交給他，他大為震驚，覺得寫得簡直是太好了。

他只修改了兩個地方，一個是題目，我原來起的題目是“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，老闆問我什麼意思？我給他介紹這是李白的詩，老闆說，你知道集團領導都啥水平嗎？都跟我一樣，就會個“除禾日當午”，你給他們用這詩，他們也聽不懂。我說那就換成“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”吧。老闆聽了大聲叫好，說這個我會，毛主席的《七律婁山關》，我都能背下來！另一處是我當時形容企業是航行在市場經濟大潮中的航空母艦，老闆說不能這麼說，咱們要是航母，那集團算啥呀？我說那就改成巨輪吧！

那時，我還不是中層幹部，聽說老闆在集團大會發言後，引起轟動，老闆回來在中層幹部大會上，對大家繪聲繪色地講他在集團大會上讀我寫的講稿時，下面都聽傻了，半天才想起鼓掌來。

很快，提拔我當了銷售公司副總經理兼廠辦副主任，其實，所謂的廠辦副主任，就一項職責——寫稿，因為我還在銷售公司辦公。

可惜企業搞認證，辦公室的事突然多了起來，於是，我變成了專職的廠辦副主任，來到辦公室工作。 辦公室主任是個極其變態的老太太，從年輕時就一直跟著老闆。

很快，我就感覺自己無法勝任這個位置，每天都感覺特別苦悶。 半年之後，有一天週日，老太太臨時有事沒來，到了中午，我把食堂送給老闆的飯菜擺好，就去吃飯了。 吃完飯回到辦公室，老闆陰沉著臉把我叫了過去，開始給我上課：

“小孫啊，你聽說過XXX（最大的辦公室主任）訪美的故事嗎？” 我說：“沒聽過啊”。

X回答，“我就一個活——侍候老大！“

老闆一直盯著我的臉，說到這裡，老闆問我：”小孫，你明白你是幹什麼的了嗎？“ 我說明白了，我就是侍候你的！

老闆臉色一沉，那你怎麼侍候我的呀？你看這水果你讓我整個吞了？ 我說那不是有刀嗎？老闆說：“你沒看到平時我吃飯時，她們都把水果削好皮切成塊嗎？” 我真沒注意，確確實實從來沒注意過！

又勉強幹了一年，老闆看我侍候人這事，怎麼也學不會了，給我免職了，把我又趕回了銷售公司。

好在市場營銷一直是我的強項，免職一年後再次提拔了。

實在想不到，又過了十年，風雲突變，集團各企業銷售板塊整合到了集團，我竟然成了整合後公司的辦公室主任！

人貴有自知之明，就我這臭毛病，這臭脾氣，我哪是當辦公室主任的料啊！反覆找領導談，領導說已經定了，不可能再改，只好硬著頭皮赴任，居然幹了四年。

從沒有一個辦公室主任比領導還牛逼，從沒有一個辦公室主任根本不擺領導，從沒有一個辦公室主任像我這樣總是頂撞領導。

四年之後，領導實在忍無可忍，再次給我拿下。 這是去年年初的事了。 好在我是打不死的小強，去年年底又給我提拔了。

哎，這輩子，幹了兩回辦公室主任，兩回全被拿下！

辦公室主任，真不是誰都能勝任。

辦公室主任在組織內屬於比較重要的崗位。要明白辦公室主任必須具備哪些素質，首先必須瞭解辦公室的具體職能。

辦公室一般有以下幾個職能。

1. 上傳下達，包括領導指示、指令以及相關會議決議等的傳達，重要工作進度的跟蹤反饋，下級報告的轉呈，會議及組織活動等的組織等。
2. 相關信息的收集，做領導的參謀及助手。
3. 文秘工作，主要負責相關報告及文件的撰寫等。
4. 組織印章以及重要文件等檔案等的管理。
5. 公關接待等迎來送往工作。
6. 資產的管理等。
7. 組織文化建設。

結合辦公室的職能，一個好的辦公室主任需要具備以下幾個方面的素質。

1. 公道正派。辦公室主任是離權力最近的地方，組織的重大事項、決策信息是第一批知道的人，這就要求辦公室主任必須懂規矩、守紀律，潔身自好，始終保持頭腦清醒，不搞小圈子。
2. 溝通協調能力。辦公室主任不僅要組織各項會議、活動，而且要跟蹤落實會議的決議等各種工作，這就需要辦公室主任具有較強的溝通協調能力。
3. 具有較好的專業管理管理。辦公室的工作跨度大，如果沒有一定的管理能力很難管理好。
4. 較好的文字功底。組織內一般有大量的文件及報告需要撰寫，很多工作的部署落實也需要以文件的形式來推進，如果辦公室主任沒有較好的文字功底，是很難勝任辦公室的工作。
5. 工作細心、富有責任心。辦公室的工作牽涉面比較廣，工作細心和富有責任心是做好辦公室工作的基本條件。

當然，對辦公室主任的素質要求還有很多，但這幾點無疑是關鍵。

部落酋長劉飛洲

職場郎中認為，辦公室主任一職的確不是好乾的。要具備幾方面的素質才行：

1.要有管事的心態和素質：辦公室主任眼睛裡不能管人，而是要管事。 誰也不希望被人管，員工也是這麼想的。 所以不能總是一種管著員工的姿態。員工不用管，用管的是事。 對事不對人，不能有一點偏向。這樣員工就會覺的你是一個好的辦公室主任了。

2.要有勇於擔當責任的素質：基層員工的問題，一定要在你這裡全部解決，不能把任何問題推給公司領導，如果所有的問題都讓老闆來解決的話，那老闆就會覺得你這個辦公室主任沒用了，還養你幹嘛？所以，辦公室主任要有所擔當，敢於擔責。

3.要有知人善任的覺悟和素質：把最適當的人放在最適當的地方，這是非常重要的。非常有助於提高工作效率。 這樣，員工由於擅長會很有成就感，樂於工作，而且做事效率高。 老闆看到了高績效， 這樣，老闆和員工都會肯定你這個辦公室主任當的好。

職場郎中

無論是政府部門、事業單位還是企業，辦公室主任都是領導（一把手）的心腹、耳目、參謀和助手，是在單位中做好承上啟下、溝通協調，發揮著樞紐和橋樑重要作用的中層領導，說樸素點，就是單位的“大管家”和領導的“左右手”。辦公室主任的主要工作概括起來六個字：辦文、辦事、辦會。因此，要想做好辦公室主任是需要具備相當的能力和素質的。

一、人品過硬。做事先做人。辦公室主任作為單位中樞位置的重要人員，除具有一般的道德品質和素養外，要時刻認清自己的角色，擺正自己的位置，在處理各種事情時，一定要做到公平公正，一視同仁，並從主觀上要排除個人的榮辱得失，以身作則，無欲則剛。

二、文筆要好。在辦公室主任崗位上，起草各類講話稿、彙報、總結計劃等公文是必不可少的，還要負責審閱全單位各部門的要發文的文稿，做好會議紀要，這些文書、文件的出臺，都代表著一個單位的形象。如沒有極強的寫作能力，肯定勝任不了這個工作。因此修煉個人的文筆，對於一名辦公室主任來說永無止境。

三、組織能力要強。各種會議的組織，單位大型活動的組織，都需要辦公室主任做出詳盡的計劃和周到安排，小到活動通知、現場佈置，大到材料準備、會後督辦，哪一個環節或是小細節出現偏差都會影響會議或活動的效果，甚至造成很不好的影響。在實踐中，有好多組織工作往往是“細節決定成敗”。