5月23日下午，70歲的柏女士在女兒的陪伴下來到天水市運管局，她們拿著一面錦旗和一封飽含真情的感謝信。感謝銀通出租車公司駕駛員王強，深夜救助她86歲母親的事。
感謝信這樣寫到：2018年5月9日晚10時30分左右，天下著雨，86歲的母親因擔憂外出辦事的我，獨自外出尋找，卻迷失了回家的路，步行至紅橋上，兩次摔倒在地，最後爬不起來，當時雨下的很大，時有車輛經過，無人問津，後幸被一路過的小夥看見，恰好出租車駕駛員王強載客經過，立刻停車讓小夥先把滿身是水、迷糊不清的老人扶好，他將乘客送至東方紅小區後，急速返回和小夥子將我母親抱上出租車，當時詢問老人住址，老人只知道住北園子，其它一概不知道，送至北園子後仍說不清具體地址，王強師傅即刻撥打了110以求協助，待110來後，正巧被四處尋找老人的孫婿碰見，這才將老人安全的交到家人手中後悄然離開，此時已是次日凌晨1時左右。情急之下，只是口頭感謝，而忘記留下恩人的電話及姓名。
感謝信中還說：如果不是遇到王強師傅及另一小夥及時相救，後果將不堪設想，事後經過多方聯繫才得知恩人王強師傅的電話號碼及姓名，我找到他以禮品和重金酬謝，卻被他婉言謝絕了，並說：“當時晚11時40分左右，我正好送乘客經過，看見老人躺在雨裡。我們都有老人，誰碰見都會這麼做的，只要老人安然無恙，比什麼都好”。
更令人感動的是他不顧當今社會看見老人摔倒或受傷，無人敢扶、敢救，怕被摔倒者或家屬訛詐之嫌疑，毫不猶豫的救起老人，極力尋找住處，直至送到家人手裡，做了好事不留姓名，不求回報，爾後默默離開。對於這種勇獻愛心、助人為樂、捨己救人，不怕被訛，不計個人得失的高尚品德，值得我們每個人學習。這是貴局在員工思想品德和職業素養方面教育的極大體現。
為此，我們全家特向貴局和王強師傅表示最衷心的感謝和崇高的敬意，感謝貴局培養出這麼優秀的駕駛員，感謝王強師傅高尚的情操，特贈送錦旗一面和書面感謝信一封，以表達我們誠摯的謝意！
隨後，天水市運管局工作人員聯繫到駕駛甘E.T3259 出租車的王強師傅，柏女士和家人當面對王強師傅說出了她們內心真摯的感動心情，並把被救助者86歲老人的感激之情轉達給王強師傅。
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