近日，多名蚌埠市民向本报反映，他们在位于蚌埠市经开区琥珀新天地北苑的赛维洗衣店办了洗衣卡，但如今洗衣店老板“失联”，原店面已经重新租赁。作为办卡的消费者，他们想知道自己卡内的余额及之前寄放在店内清洗的衣物该怎么处理？
投诉办了卡却消费不了
昨日上午，赛维洗衣店的消费者徐超向记者介绍，自己年前在位于蚌埠经开区琥珀新天地北苑南门处的赛维洗衣店办理了洗衣卡，在充卡送优惠的前提下充值了此卡，因受疫情影响，年前清洗的衣物未取回，近日去取时，发现其店面已更换为一家房产中介公司，询问现在的店主得知，该店面已重新进行租赁，后徐超联系原经营店主无果。对此，作为消费者的他，只是想知道自己卡内的余额及清洗的衣物是否还能退回。
探访洗衣店已改头换面
昨日上午，新安晚报、安徽网、大皖客户端记者来到现场探访，此时原店面已更改为一家房产中介公司，从该店一位男性工作人员处了解到，他们4月初通过租赁告示与房东签订租赁协议，后进行装修开始房产中介业务营业，对于之前洗衣店的事情他们并不知情，但是，近日也不断有人来询问之前洗衣店的去向。该工作人员向记者证实，洗衣店的设备和店内物资是由洗衣店的人员自行带走的。
调查市场监管局已介入
昨日上午，蚌埠市经开区市场监管局回应，经该局胜利市场监管所工作人员现场检查和信息核对，市民投诉的赛维洗衣店，注册登记信息是“蚌埠经济开发区乐净爽干洗店”，目前已经停止营业。执法人员多次联系商家，均没有联系上。市民如需要注册信息通过司法途径依法维权，可以与经开区市场监管局胜利市场监管所联系。胜利市场监管所人员向记者证实，目前实名投诉登记的办卡用户已有5名，“之前的持卡顾客可保留证据向法院起诉。”
进展店主答应处理退款
昨日下午，蚌埠市经开区市场监管局胜利市场监管所负责人告诉记者，目前赛维洗衣店的店主已经回应，对能够联系上的消费者先添加微信进群后进行处置。记者随后也通过扫码进入“赛维洗衣维权”群，群内发出消息称“市场监管局已经联系到原赛维洗衣店的店主，将对上报的人员、金额等向市场监管局上报统计，群里成员通过接龙的方式，将其各自在洗衣店登记的名字、卡内的余额及电话号码在群内发布，以方便后续退款”。
截至发稿时，记者注意到，已有56名消费者对其卡内的金额及清洗的衣服款式进行了上报，总金额约为28000元，衣服多件，另有多名消费者记不清楚卡内余额。
许巧新安晚报安徽网大皖客户端记者摄影报道