今年以来，阿克塞县推动网上信访责任落实，规范网上信访事项办理程序，有效提高“四率一占比”（及时受理率、按期答复率、群众参评率、群众满意率和网上信访占比）工作。
一是抓宣传，使网上信访成为主渠道。阿克塞县通过制作网上信访事项办理指南、网上信访流程图、阿克塞网上信访二维码等，使群众通过手机扫描“阿克塞信访”二维码到网上投诉平台进行投诉；并在群众来访接待中心设置网上信访服务区，积极引导群众通过网络表达诉求，让数据多跑路，群众少跑腿，有效提高了网上信访群众知晓率。截止目前，阿克塞县网上信访占比同比增长66.67%。
二是抓系统，使网上信访事项随交随转。安排专人负责甘肃省网上信访信息系统，切实做好网上信访事项转交办工作，对每日网上投诉信访事项做到随交随转，确保网上信访事项当天受理当天转交办。在通过网上信访信息系统转交办的同时，运用电话、微信等指导责任单位规范受理。截止目前，阿克塞县信访部门及承办单位及时受理率均达100%。
三是抓测评，使网上信访参评率明显提升。为切实提高网上信访事项群众参评率，阿克塞县采取多种举措，全面提升网上信访群众参评率。截止目前，转交办的信访事项，信访群众对信访部门的参评率和对承办单位的参评率同比往年明显提高。
(阿克塞县信访局 朱红娟)