今天在朋友圈里看到一个段子，一个旅行团到了酒店，法国人问“有红酒吗”？日本人问，“有小姐吗？印度人问“有按摩吗？”美国人问“有牛排吗？”中国人则问，“有WiFi吗？”我们且不讨论这个段子的真实性，但这个段子的确从某个层面反应出各种文化的背景下，不同人的不同需求
旅行团中各个国家的人代表了不同的用户，酒店代表了一个特定的场景和环境，红酒小姐按摩牛排和WiFi的代表了用户的各种需求，人环境，需求等各个要素都是相互对应的，任何一个要素发生了变化，都会导致其他要素的改变。
做服务应当强调用户体验，应该如何提升用户体验
佚名