4月22日凌晨1點20，甬莞高速詔安霞葛入口內廣場，正值班長小許當班，此時，不遠處有一位拾荒的老人正往收費站方向走來，小許連忙上前阻止，並試圖與老人交談，詢問老人家是哪裡人，並告知老人高速公路嚴禁行人上高速，可老人家對小許的話語卻無動於衷，神色慌張，語無倫次，家庭住址和家人聯繫方式都說不清楚，執意往收費車道走去。
小許判斷老人家可能存在智力障礙，為了安撫老人家的情緒，小許將老人家攙扶到安全島，試圖繼續交談，在小許耐心詢問中，慢慢從老人口中得知原來老人的家就收費站附近，瞭解情況後，小許將此情況上報監控室，監控室立即聯繫轄區高速交警，請求警方協助尋找老人家的家人。
高速交警到達後，小許與民警一起將老人扶上了警車，由高速交警將老人家安全護送回家。導報記者 林曉琪 通訊員 張志銘 賴清霖