碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司,成立于1992年,位于广东佛山顺德,于2018年6月19日正式登陆港交所,公司业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、学校、公园及公建等多种业态。
而在碧桂园香湖湾1号,碧桂园物业服务也是随处可见的,在我们到来之前,他们已经投入到工作当中,保证了案场的卫生,安全和服务,让来到香湖湾的每一个人都如沐春风,今天我们就来讲讲这群可爱的人吧!
1
上午
保洁组
每天的上午时光总是很忙碌,在碧桂园香湖湾1号的他们也是如此,
当清晨的第一缕阳光撒向香湖湾1号时,我们的保洁大姐就已经穿好工服,戴上个人防护用品,开始清洁园区的卫生。
接下来大姐将对所有卫生死角进行检查整改,例如抽屉、花盆内等,以及板房卫生清洁,踢脚线擦拭、灯具擦拭、玻璃擦拭。
客服组
客服组的同事早上来样板间第一件事就是盘点规整物品,查看是否有损坏,对于板房内每一件的物品我们都将细心规整,沙发上的抱枕,会将拍打至蓬松,四角饱满,标签统一朝内,拉链统一朝下;
根据天气设置空调模式,并统一空调温度,为提升参观体验感,板房内电视音量控制在50-55分贝。
在售楼部的同事八点到岗,开启一天的美食饮品、甜点制作,对于洽谈区的客户及时提供饮品、甜点服务,儿童区物料规整,美化,帮客户带小孩,客户进入洽谈区,引领客户落座,ipad点单询问饮品。
礼宾组
在这个时候,我们车场岗的小哥哥已经整理好着装,检查好仪容,检查岗位所需物品,以标准服务礼仪姿势站立投入一天的工作中去。
换岗后,发现园区的小鸟还没喂食,赶紧拿来鸟食和水,喂养。
标兵岗,无客户时呈军姿站立,当宾客距岗位5-10米时,迅速(转体)面向宾客敬礼并行注目礼,宾客通过后礼毕;
车辆进场,面向来车敬礼,引车入位,绕车一周,检查车身,发现问题立即记录、上报,并主动联系宾客,为每一位客户加盖VIP车罩及遮阳罩,保护客户隐私。
管家及工程组
上午十点整,管家组织各条线开始苑区品质巡检,包含环境卫生,安全风险,设施设备运行情况等,并协调跟进问题处理进度;
工程组同事24小时待命,解决处理苑区的突发事件。
2
下午
客服:研制水吧新品及服务礼仪培训。
礼宾:苑区品质整改升级。
保洁:服务礼仪培训,死角卫生清理。
3
晚上
客服:开会总结,安排明日工作。
礼宾:服务礼仪培训,岗位交接,夜班电子巡更,定时定点打卡,各部门领导不间断夜查,最大程度保证苑区安全,提高服务质量。
保洁:消除展示区蚊虫四害等。
正是由这样的物业服务者,我们的园区总是那么的干净和整洁,也正是这群可爱的人,让我们的园区永远是那么的漂亮和美丽。
同时也会用贴心的服务,给您带来省心的体验,让您在这里度过舒心的时光。
碧桂园物业诚挚的期待每一位业主的到来。