空乘面试的时候，几十家的航空公司的招聘流程有不同的地方，也有大多数一般都是要经历初试复试终审几个阶段，初试时候有的会有自我介绍，也有综合面谈，或者有的航司在复试的时候有面谈问答阶段。
自我介绍，你怎么办？
多数会限定介绍格式，包括面试人员的姓名、年龄、家庭住址、学习专业、外语证书等级，因为时间有限，自己自我介绍的这块一定要做好准备，写出来文字，多做练习，语速、语气、表情都是你的加分点。
综合面谈呢就是在面试题库中问你几个问题，在外航面试阶段是常见的，是对你服务意识的考察，那这种情况时候如何回答这些问题呢？
飞机上温度比较低，毛毯不够多，你会怎么办？
这个问题是比较常见的，飞机上有老人、孩子或女士常见主动要一下毯子，若是乘客衣物不够，而恰巧毯子也不够，得首先是让客人暖和，可以先倒杯热水，喝了暖暖身子，并非常抱歉的与乘客沟通，并已经调高了客舱温度，一会儿就可以暖和起来了，然后过一会问他温度还可以吗，做好反馈工作，并协调乘务长来调高温度。
不小心把饮料洒在乘客身上，你怎么办？
是自己的失误，首先得是先进行道歉，同时赶紧拿毛巾或纸巾为乘客擦拭；若是洒在乘客身上面积不是特别大，尽快擦干净，然后给其倒些水，在给些小礼物补偿；若是洒的面积比较大，需要询问是否有换洗衣物，自己可以帮他洗洗已经弄脏的衣物，并诚挚道歉，并可以承诺是否可以给予些补偿。
飞机上有乘客晕机，你怎么办？
这种情况在执行飞行任务阶段，有很多情况出现，需要尽快拿一杯温水和一些纸巾以及清洁袋，让旅客喝点水缓解下，纸巾与清洁袋备用，非常难受的旅客要求吃晕机药，航程还有很长时间，则需要签药品知情同意书，在航班上吃药药效一般半小时后生效，个人体质副作用不同一般不建议吃，防止突发情况发生。
为什么来面试这个岗位，你怎么办？
有很多学生都会说自己有蓝天梦，为了梦想，为了光鲜靓丽，喜欢穿这种好看的制服，这种回答太常见了，还是有自己的想法，真诚为主，比如可以说是，因为我觉得空姐是比较优雅的一个职业，是一种美，我也想让自己变得更优秀。
对空乘这个岗位有了解吗，你怎么办？
空乘工作并不是看上去那么简单，不仅仅是渴了送水，冷了送毯子，帮着拿行李，这些简单的事情，而是一种专业的代称，每年都有着的应急培训，自己的综合素养是为了保障旅客安全而在努力。
你认为你有什么优点，你怎么办？
回答这个问题其实就是个坑，说的太多容易暴露自己的不足，可以尝试从岗位需要的特质去描述一下，像可以讲，你喜欢笑，善于帮助别人，有服务意识，个人比较执着认真，对待朋友伙伴是特别友好。
你认为你有什么缺点，你怎么办？
同样要从岗位职责来做规划思考，不能说自己孤僻，不爱说话，可以选一个可以持续改善的特性来做说明，避重就轻就是把岗位不那么看重的部分当作自己的缺点，像暂时性的时间规划性不太好，遇到事情想尽快完成，然后在去做其他事情。
你认为空乘需要具备什么素质，你怎么办？
机组式的工作方式，服务为主的行业，与乘客打交道的面对情况，需要的是团队合作，真诚服务，乐于助人，也需要自己有着细心的对待工作，耐心的对待事情，爱心的对待乘客，时刻要展现着自己的素养，美丽的形象、专业的技术，过硬的本领。
有的乘客脚臭脱鞋影响其他乘客，你怎么办？
还是要含蓄地表达自己的观点，不能直接指明乘客的问题，可以表达，您好，不好意思，飞机上空调现在有些冷，这样容易着凉，把鞋子先穿上吧，如果觉得不舒服，我帮你拿个毛毯，可以盖下脚，怕您着凉了，其实这么说完，乘客也是多数明白怎么回事的。
乘客需要靠枕，头枕，但是没有了，你怎么办？
还是先道歉，需要说明原因，因为头等舱满员，或者老人较多，已经没有了，可以帮着拿个毛毯或者靠垫垫垫腰部，因为我们内航多数是只有头等舱有靠枕，经济舱是毛毯。
客人要吃土豆丝盖饭，但是只有牛肉盖饭，你怎么办？
可以先看下有无其他的备份餐或者机组餐头等舱餐食，拼一份特殊的给他，或者推荐下特殊餐，因为很多旅客爱吃，所以上的多些，也请尝尝。
飞机上有孩子一直在哭，你怎么办？
要先过去招呼乘客是否需要帮助，是不是孩子饿了，渴了，也可以帮着逗逗孩子玩，分散下孩子的注意力。
机上乘客要你的联系方式，怎么办？
可以问明需要加好友的原因，可以说，请问您对我的工作有什么建议或意见吗，可以反馈给我们的公司电话----；也可以开玩笑说抱歉我家人或者我对象管的比较严，不让乱加联系方式，还是得谢谢你支持我们的工作，开玩笑的说出。
在飞机餐里吃出头发，怎么办？
真诚道歉，并给他换份新的餐，并告诉自己会对出现的问题给公司报备，也可以给一些零食或礼物作些补偿。
有乘客看视频或听音乐声音特别大，怎么办？
先抱歉打扰了，然后说明有其他旅客在睡觉，在休息，麻烦声音调小，或者机上有耳机先给他用。
自己将种类不全的餐盒发给乘客，你怎么办？
诚挚道歉，告诉他可以马上换个餐盒，再给些矿泉水作些弥补。
发现有乘客在偷拍自己，你怎么办？
可以走过去告诉，公司规定不能偷拍乘务员，配合工作删除一下，也可以开玩笑说，拍照的时候是不是没有开美颜，麻烦把照片删除，如果要拍照可以在落地后在拍。
有飞行经验的乘务员提问，为什么不在原公司飞了，你怎么办？
这个问题可以从家庭、个人发展情况延伸解读，比如：
因为家人在另外的地方，以前都是分开的，所以想换个环境离家里近一些，而且本公司也是我想去的航司，晋升制度透明，有提升福利，所以想过来工作。
也可以说自己具有某一方面的特长，想用自己的优势去服务旅客，还有就是不要诋毁或者抱怨原来航司情况，更多的是积极正面的情绪去描述自己的诉求。
也祝大家好运，可以与梦想一起飞！