小医生也有大舞台
油城阿大夫“走红”的故事
4月20日，清晨。
49岁的阿尔巴拉特·吉力哈达依戴着一顶深褐色鸭舌帽，暗格子衬衫扎在黑色牛仔裤里，饱受岁月淘洗的皮夹克看起来有些旧了，却闪着一种老皮衣所独有的温润光泽。
他将帽檐稍稍抬起，脊背挺直快步走进中心医院大门。
“阿大夫！”突然有人叫他。
他停下脚步，这时，一位陌生女人赶忙迎上前细细打量躲在帽檐下的那对眉眼：“真是阿大夫！”
她兴奋地自报家门：她是一个新手宝妈，看了两期“油城阿大夫”的抖音直播后，便成了他的粉丝。“您把我也拉到微信群里吧，我有很多问题想咨询……”女人掏出手机，就像见到大明星一样，眼神放光。
阿尔巴拉特·吉力哈达依爽快地答应了她的请求。
从2017年9月至今， 阿尔巴拉特·吉力哈达依先后建立了8个微信群，每个群500人。今年3月至今，他在抖音上开了4场直播，抖音视频平台关注人数达千余人，浏览量均超1万人次，点赞数均超五千人次。
这些数字让阿尔巴拉特·吉力哈达依从一名籍籍无名的儿科主治医生，一跃成为市中心医院儿科最负盛名的“网红”医生。
阿尔巴拉特·吉力哈达依“火”了。
本报记者 张冰 通讯员 陶紫君
工作中的阿尔巴拉特·吉力哈达依。图片由市中心医院提供
平凡医者
如过去的23年一样，阿尔巴拉特·吉力哈达依提前10分钟来到诊室。
他将被风吹乱的发丝仔细地拢在耳后，换上洁白的工作服，习惯性检查了一下手指甲：干净、妥帖。他戴好医用帽和口罩，在办公桌前坐下，准备好迎接今天的第一位病人。
还没到9时30分，一位年轻妈妈就抱着孩子快步走进了诊室。
“阿大夫，我家宝宝总是拉肚子，试了好几种方案，就是不见好，真是急死我了……”如果他没有记错，这位宝妈是“油城阿大夫”微信6群的成员，此前她就在群里咨询过一些育儿问题，今天又专程挂号找他面诊。年轻妈妈的语速又急又快，将宝宝大便的次数、质地、颜色一五一十地说给他听。
阿尔巴拉特·吉力哈达依认真聆听。这样的问题，在他漫长的从医生涯中遇到过数百次。但是对于这位年轻的宝妈来说，是她人生中的第一次。
听完她冗长细琐的讲述，阿尔巴拉特·吉力哈达依微微点头：“这位宝妈，你先别担心，孩子的问题不大，能解决。”他的语速不急不缓，声音柔和，透着一种疗愈的力量。这也是他多年的习惯——听完病人叙述病史后，第一句话必是安慰。
新手宝妈放松地笑了。他又询问了一些问题，查看了化验报告单，为宝宝进行了查体，给出了自己的初步诊断：很可能是乳糖不耐受，建议服用乳糖酶。“你在群里，随时和我汇报孩子的服药情况，不出意外，两天就能见好！”阿尔巴拉特·吉力哈达依一边开药单，一边叮嘱。
新手宝妈脸上的阴云一扫而空，抱着孩子咯咯地笑出声来：“油城阿大夫，果然名不虚传！”
阿尔巴拉特·吉力哈达依连忙摆手：不不不，我很平凡。
逐梦痴人
平凡的阿大夫，曾有一颗不甘平凡的心。
少年时期，阿尔巴拉特·吉力哈达依亲眼目睹了母亲和姐姐被病魔夺去生命，从此立志成为一名医生。他纯真地以为，只要努力学习，就一定能成为一名了不起的名医，就一定能救活所有人。
从石河子大学医学院毕业后，阿尔巴拉特·吉力哈达依来到市中心医院儿科工作。理想和现实的激烈碰撞，让他沮丧地发现：即便自己再努力，依旧是一个平凡的医生，即便成为了所谓的名医，也不可能救活所有人。
这种巨大的失落感让他一度迷茫。经过反思，年轻的他重新调整了人生方向：既然成不了名医，那就做一名合格的医生；既然救活不了所有人，那就努力帮助每一个人。
23年来，这面书写着人生理想的旗帜，在他的从医之路上迎风飘扬。
他尊重每一位患者，坚决杜绝“交易式”诊断：“病人来找我，便是对我的信任，我当然要认真对待。如果每天都机械地看病、开药，和病人没有任何情感交流，实在太流水线了，我不愿成为这样的医生……”
一次，一位外地病人向他哭诉自己看病的遭遇：她的宝宝左右腿看起来不太一样，去当地医院骨科看病，医生连孩子的腿都没看一眼，就说可能是髋关节脱位，现在治疗不合适，让她8个月后再来……
听完孩子母亲的叙述，阿尔巴拉特·吉力哈达依感到既痛心又无奈。
他通过视频仔细为孩子做了检查，结合各项检查报告，基本排除了孩子患病的可能：“孩子没什么问题，腿纹也是对称的，虽然现在看起来不太一样，但是随着孩子的发育，会慢慢正常的……”他尽量用通俗的语言解释，反复询问对方是否理解，并给出了一些护理建议。
母亲在千里之外破涕而笑。笑声从电话那头，甜到他的心里头。
他沉浸在一种无法言喻的幸福感中——他无比珍惜这样的幸福时刻，这是他逐梦的动力来源。
微信群主
阿尔巴拉特·吉力哈达依越来越觉得，平凡的小医生也挺好。正因为身份平凡，他才有时间做好一件件平凡的小事。
2017年9月，阿尔巴拉特·吉力哈达依刚学会用微信。一位患者建议他建一个微信群，方便自己和几位刚刚晋升为宝妈的闺蜜交流，省得往医院来回跑。
“答疑解惑嘛，好事!”阿尔巴拉特·吉力哈达依愉快地应允。
一开始，群里只有十几个人。随着宝妈们的口口相传，加入微信的人越来越多，2018年底已经建立了4个群。吃饭、睡前、上厕所，除了工作以外的所有时间，他都盯着手机回复提问。
2019年，“油城阿大夫”微信群增至7个。好口碑乘着新媒体的翅膀跨越千山万水，飞到了我市周边地区。和丰、塔城、阿勒泰等地的新手宝妈也纷纷加入微信群。大家心疼他每天熬夜答疑，便在每个群推选了一名管理员，提前将一些问题收集好，便于他答复。
“实际上，宝妈的问题无非就那几种，我所做的就是将正确的科普知识结合临床经验，用简单易懂的语言告诉他们，这不是什么难事儿，更不是什么大事儿。”阿尔巴拉特·吉力哈达依日复一日地做着这些“小事”，对自己日渐上升的名气浑然不觉。
2019年4月的一天，阿尔巴拉特·吉力哈达依正在坐诊，两位“患者”蹑手蹑脚地走进诊室。
“宝宝怎么了？哪里不舒服？”
两位陌生女子相视一笑，拿出藏在背后的锦旗递给他，说：“阿大夫，我们是您微信2群的成员，我俩代表2群的500位患者给您送锦旗，感谢您长久以来对我们的帮助。”
阿尔巴拉特·吉力哈达依当场愣住。他努力吸了吸鼻子，举目看了几秒天花板，泪水总算没落下来。
“23年了！这是我收到的第一面锦旗，你能想象那种快乐和自豪吗？发奖金、评先进在这种成就感面前，根本不值一提！”日后，每每回忆起这一幕，他仍会情绪激动，泪眼婆娑。
2019年，阿大夫先后收到4面锦旗和3封表扬信，创下科室历史之最。
抖音红人
今年新冠肺炎疫情期间，因为不便去医院就诊，宝妈们的疑问更多了，阿尔巴拉特·吉力哈达依几乎随时在线答疑。
“老爸，都什么时代了，你怎么还在一个一个回复呢！”女儿见父亲终日抱着手机，故意逗他。
女儿的话给了他启发——时代在发展，信息技术在进步，微信都是几年前流行的东西了，是时候用一种更高效、直观的方式为市民进行科普宣传了。他询问了身边年轻人，最终确定用抖音直播的方式，为大家进行集中科普和在线答疑。
今年4月3日21时，阿尔巴拉特·吉力哈达依在抖音上进行了第一次直播。由于没有经验，他紧张得不知手该放哪，说话也总是打结。尽管如此，直播仍然获得了上千人次观看，经女儿剪辑后的小视频甚至达到了上万次的点击量，获赞五千余次。此后，他又录制了“小儿飞机抱，缓解肠绞痛”“小儿春季过敏咳嗽怎么办？”等健康宣教视频，均获得了不俗的点击量和点赞量。
“油城阿大夫”8个微信群也炸开了锅——
“没想到阿大夫也开始用抖音了，太接地气了，我是你的忠实粉丝！”
“阿大夫讲得特好理解，风格诙谐幽默，操作性也很强，必须赞！”
成为抖音红人后，阿大夫彻底“火”了：走在路上，他有时候甚至会被陌生人认出来；有的患者指明要挂他的号，别的医生不行；名气传开后，一些非议也随之而来……
阿尔巴拉特·吉力哈达依不解：自己怎么就“火”了？
其实，他不想“火”。他早已习惯当一个平凡的小医生，尽己所能去帮助需要帮助的人。
于是，“大红大紫”的阿大夫开始努力退隐幕后，他邀请科室的年轻人也参与到微信群答疑和抖音直播中来，并将自己的心得和经验毫无保留地分享给他们。
“其实，不是阿大夫火了，而是关心患者的医生火了；大家需要的也不是阿大夫，而是愿意为患者付出时间和感情的医生。我相信，只要愿意，每一位医生都能成为‘阿大夫’。”
4月19日，做完第四场抖音直播，阿尔巴拉特·吉力哈达依在笔记本上写下了这样一句颇具哲理的话。
如何成为一名“好医生”？
——访市中心医院儿科医生阿尔巴拉特·吉力哈达依
本报记者 张冰
什么是好医生？
公众常给出这样的答案：医术精湛，医德高尚。
有没有具体的衡量方式？
这个怕是没有定论，但公众心中自有一杆秤。
对于在市中心医院儿科工作了23年的阿尔巴拉特·吉力哈达依来说，他的心里也有一杆秤。
本期“健康访谈”，邀约我市“网红”医生阿大夫，请他谈谈对好医生的理解。
功夫在“画外”
记者：听说您平时非常注重个人形象，为什么？是因为“网红”包袱吗？答：这个倒不是，我其实一直比较注重个人形象，尤其是参加工作以来。我认为一个人的形象可以反映一个人的内心、气质和精神状态，必须妥善打理。你想想，病人找你去看病，本来心情就急躁，若你还邋里邋遢，不修边幅，那病人的心情岂不是会更差？
另外，我个人觉得打扮得体、整洁是对这份职业的尊重，当然也是对病人的尊重。
记者：平时那么忙，您是如何提升自己的？答：依靠学习和观察。
先说学习，医生是一个必须终身学习的职业。医学技术几年一个飞跃，去年的知识到了今年也许就用不成了，只有不断学习才能不被社会所淘汰。我们单位的学习培训很多，我都会积极参加。此外，每天晚上回家后，我也会抽一个小时看专业书籍，这个习惯已经坚持了很多年。
再说观察，我是一个普通的儿科医生，平常主要诊治儿科常见病。虽说这些头疼脑热并不是疑难杂症，但是也非常需要医生的细心观察。比如，小儿腹泻有很多种类型，仅靠课本上的知识，很难准确鉴别。只有在日常的坐诊中仔细观察不同患儿的症状，将其归类总结，才能逐步练就一副“火眼金睛”。
记者：您目前还是新疆医科大学克拉玛依学院的讲师，您认为给这些“准医生”讲什么最重要？
答：我在每节课上都会重复给学生讲：要想成为一名合格的医生，必须始终保持谦虚、谨慎、好学的态度。这也是我一直努力做的事。
另外，我经常给他们强调和患者交流的重要性，不能一味地钻在专业技术里，要舍得把时间花在患者身上，尽可能去了解他们的生活，去询问他们的吃喝拉撒，去了解他们的喜怒哀乐，只有和他们建立情感联系并赢得他们的信任，才能更好地帮助他们摆脱疾病。
诚意在心中
记者：都说儿科不好干，因为幼儿不会表述，诊断起来难度大，家长往往又比较急躁，您平时是怎样处理这些问题的？答：儿科确实不好干，也并不是说我干得很好，只是经验相对比较丰富而已。
家长来的时候都比较着急，个别家长态度确实也不好，这些都可以理解。我的准则是，一定要认真听家长叙述病史，听完之后，必须先安抚人心，然后再开始一系列的检查。
其实，很多时候孩子并没有什么大问题，比起治疗，家长更需要一两句宽心话，这种时候绝不能不耐烦，要想办法把专业术语转化成大白话，给家长解释清楚。我这么做，大部分家长都是理解、配合的。
记者：有没有遇到过比较难忘的患者？答：让我印象最深的是2018年8月去和丰县义诊，当时仅限20个名额，但是前来咨询的人热情很高，我就临时又加了10个名额。诊治完所有病人已经1点了，我正准备去吃饭，看到微信群里有位蒙古族宝妈给我发微信说，她和丈夫正骑着摩托车从二牧场赶来，还有半小时就到了，请我等一等。
二牧场距离和丰县人民医院45公里，夫妻俩想必已经赶了一上午的路。我的脑海中立刻浮现出一位母亲抱着孩子坐在摩托车后座，在颠簸的路上艰难地给我发微信的画面。病人这么远来找我看病，我必须等。
夫妻俩快两点才赶到，一直给我道歉，我只好反复说不必在意。好在孩子的病并无大碍，夫妻俩擦掉脸上的汗珠，又开始不停给我道谢。
这件事让我印象很深。我开始反思，医患之间，到底是一种怎样的关系？现代医学有这样一个词汇：“医疗服务”，我觉得有些欠妥。医学，不单单是服务关系，而是一种更深层次的关怀，不仅是躯体上的治愈，更重要的是心灵上的慰藉。
我始终觉得，我看过的病人，一辈子都是我的朋友。正因如此，我才那么重视随访，才愿意耗费心力建立那么多微信群、开抖音号，我想尽己所能对他们负责到底。
记者：您认为现在最需要做的事是什么？答：让更多的人加入，让克拉玛依有更多“阿大夫”。
一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的。这三年的经历让我更加确信，公众确实需要这样一种亲民、直观、接地气的沟通方式，这样做也有利于改善医患关系。我希望更多年轻人都能参与进来，通过微信、微博、抖音等群众喜闻乐见的方式进行科普讲解和答疑解惑，一方面提升自己，一方面帮助患者。
相信我，只要付出，就一定会有收获。
我们需要这样的“网红”
● 张冰
“网红”一词由来已久。自媒体的飞速发展更是为“网红”提供了生长的沃土，各类“网红”一茬接着一茬出现在公众视野中。
“网红”又叫做“网络红人”，是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人。在这个“人人都有麦克风”的网络时代，即便是默默无闻的“草根”也有可能一夜成为“网红”。而“网红”所具有的“名人效应”，又会对公众的生活带来诸多影响。
在网红时代，我们需要什么样的“网红”？
首先，“网红”要有正确的价值导向。伟大的时代需要正确的价值导向。而现在，一些“网红”为了搏出位，有炫富的、拼爹的，还有语不惊人死不休的，频频挑战公众的伦理道德底线。这些人的走红势必会对当代青年人的价值观、社会公德意识、责任意识等产生负面影响。因此，对待这类“网红”，我们不仅要嗤之以鼻，更要奋起抵制，让他们“红不起来”。而对于一些积极向善，有社会责任感，乐于分享人生智慧和专业知识的“网红”，我们则应给予更多的尊重和支持，让他们有足够的空间施展拳脚。
其次，“网红”要“红”之有物。在各大网络直播平台上，有部分主播没有一技之长，主播的内容也谈不上任何“营养”，仍能获得不少的关注度。这些“网红”虽然迎合了观众偷窥、看客的心理，搏取了关注度，却并未给网络与现实社会提供多少正能量，同样不值得提倡。与此相对，凭借持续输出专业知识而走红的“知识网红”则更容易获得公众长久的认可和尊重，他们创造出的知识及精神财富，对公众有帮助，对社会有价值。
这样的“网红”，无疑是我们所需要的。
编辑 张涛