人性的弱点——赢得他人认同的规划(二)

直指对方错误不是正确的选择

指责对方,无论你用什么方式:一个眼神、一种语气、一个手势,或直接说他错了,其后果都是一样的。他会对你有极大的看法,他会感到自己的智慧、判断力、骄傲和自尊心都收到了你的打击,于是,反击是他正常的反应。即使你运用柏拉图或康德的哲学逻辑也没用,因为你让她受到了伤害。

永远不要这样开始:“好,我的方式比你的更有可行性。”这样说话犯了极大的错误,相当于告诉对方:“我比你更聪明。我要让你明白一件事,我要让你的想法改变过来。”这是一种挑战的姿态,会引起争执,而且不等你继续,对方已经准备进行反击直指对方错误不是正确的选择。要改变别人的观点,即使使用最温和的方式都不容易,用上面的方式只会更加困难。如果你要证明什么,要让对方感到他的错误和无知只不过是他忘记或忽略了什么而已。

意大利天文学家伽利略在很多年前就说过:“你不可能教会一个人任何事情,你只能帮助他自己学会这件事情。”19世纪英国政治家查士德.菲尔爵士告诉他的儿子:“如果有可能的话,你要比别人聪明,但不要把你比别人聪明这件事,在他们的面前表现出来,这样会让你失去很多朋友。”苏格拉底经常告诫他的弟子:“我只清楚一件事,那就是我一无所知。”我无法期望自己比苏格拉底更高明,所以,我不再直接指出别人的错误。当你听到别人说了一句你认为是错误的话,也许你这样对他说会更好一些:“哦,是这样的,我有另外一种看法,不过有可能是错的。我总是出错,要是我搞错了的话,我希望能改正过来。我们来探讨一下。”采用这样的说法效果就会好得多。因为不管在什么样的情况下,没有人会反感你说这种话。

承认自己可能会搞错,就减少了很多麻烦。这样可以让对方和你一样谅解、忍让,承认他也可能会搞错。假如你确定别人搞错了而直接告诉他,会是什么样的结果呢?

没有多少人的思考有严密的逻辑。我们大部分人都存在很多缺点。所以,如果你很想指出别人的错误,请每天读一读下面这段文字。这是摘自詹姆斯.哈维.罗宾逊教授所著的《下决心的过程》中的一段话:

宽容、谅解、热情的氛围会使自己的想法改变。但如果有人直接指出我们错了,我们就会生气,并且更加固执,甚至会无理取闹。我们的一些想法可能是没有根据的,可是,一旦有人反对我们想法,我们就会全力的维护它。这时我们努力维护的,不仅是我们的想法,更主要的是我们的自尊心。

我们习惯于相信以前就相信的事。如果有人怀疑我们相信的事,我们就会尽力为它辩护,并用违心的推理和证明,作为我们继续相信它的借口。

两千年前,耶稣说过:“尽快同意你对手的观点。”谦虚而有策略,你将无所不能。放在当下,这句话任然十分受用。不要跟你的客户、家人或对手争执。不要当面指出他的错误,要运用一些交际技巧,如果你希望别人赞同你的话。