4月9日上午，国家税务总局延安市税务局、国家税务总局宝塔区税务局联合召开第29个全国税收宣传月新闻发布会。宝塔区税务局党委书记、局长刘延红介绍宝塔区“非接触式”办税相关情况。
刘延红介绍，宝塔区税务局采取“涉税事、网上办，非必须、不窗口，需到场，先预约、到现场、快速办”的“非接触式”办理方式，为纳税人提供安全、便捷、高效的纳税服务，助力企业复工复产，恢复经济社会发展秩序。
全面推行网上办。根据业务不同，梳理、明确了372项网上办税清单，通过税企微信群、QQ群和印制宣传彩页等方式，推送宣传信息2万余条次，引导纳税人尽量通过电子税务局、个人所得税APP、自然人扣缴客户端、增值税发票管理新系统等“非接触式”途径办理业务。
稳步推行自助办。投资300万元建成延安市首个智慧办税服务厅，配备了15台自助办税终端、30台外网计算机、6块智能导税屏等先进设备，运用“互联网+税务”，覆盖了90%以上涉税业务。设置了自助办税区、网上办税区、掌上办税区、远程办税区四个自助办税分区，可以为纳税人提供自助终端机、电子税务局、平板电脑、VRM柜员机等多种办税渠道，同时提供即时呼叫服务，开启了“非接触式”办税新模式。
大力推行咨询办。设置了4部业务热线电话和1部政务热线电话，疫情期间，咨询电话始终坚持正常运转，2-3月份，共计为1000余纳税人提供办税指引服务，为非接触式办税提供了重要的前提保障。另外还开通了举报、投诉热线电话，如果纳税人对税务机关和税务人员进行投诉、对企业税收违法行为进行举报，都可以及时拨打举报电话，宝塔区税务局将第一时间受理，第一时间解决、第一时间回复，让热线成为纳税人如影随形，便捷贴心的服务渠道平台。
积极推行预约办。公布了涉税预约电话，纳税人、缴费人可通过电话进行预约，随后可在预约的时段和窗口办理相关业务。进驻行政服务中心的办税服务厅，使用行政服务中心系统提供预约服务。
有序推行应急办。在疫情防控期间，设定应急备用办税场所，一旦发生拥堵、集聚等情况，通过应急办税场所来完成税费业务的征收和办理。
刘延红说，下一步宝塔区税务局将通过“非接触式”办理途径，继续倡导网上办税、转换办税思路、减少窗口接触，指引纳税人缴费人全程线上办理涉税业务，为纳税人提供更加优质、便捷的服务，为延安经济发展早日步入正轨贡献税务力量。