从某种程度上说事业的成功和失败，往往决定于某一次的谈话中，这话绝不是危言耸听，富兰克林的自传中，有这样一段话：“我在约束我自己的时候，曾有一张美德检查表，当初那表上只列着12种美德，后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲，这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得你盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途，然后我在表上特别列上”虚心”一项，以引起自己的注意，我所说的话，我决定竭力避免一切直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像当然、一定、不消说....而以“也许”、“我想”、仿佛.....来代替，富兰克林说，说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助。这是千真万确的，一件事情比成败，常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。
在事业上，有些谈话是比较严肃的。谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。列如你找一位朋友，请他参加一个团体，或是一个社区工作者出去调查一个家庭，或是买卖双方谈生意上的事情，这一类的谈话，究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢？有些方面，二者是一样的，列如你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能地了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚等等。有些地方却是不同的，就是这类谈话，每次都有一个特殊的目的。
要使别人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。无论目前生活如何困难，决不可露出乞怜的样子。你可以谦虚，但绝不可谄媚。不可单是唯唯若若，使人觉得你无一动人之处。当你被试探你的能力时，简单作答是必须的条件。发表意见时不可随意批判别人的工作方法，更不可告诉对方说你的计划一定成功，自祤如果雇用你时，必可使业务改良发展等语。这只能让对方心理称许，不应由自己说出的。报告你的能力而不流于自夸，得失仍应该让对方去评判。这样，即使你的见解不和他相符，希望仍不会失掉。自夸必连带着固执，这态度只有使人厌恶。去访问一个人，把目的简单地说出之后，你就应该可以走了。即使环境许可你逗留一些时间，也应该立刻把话题转到别处。只要让他知道你的目的、你的能力、你的程度和你去，没有人对这种事情发生长久的兴趣。如果机会有的话，它必属于那些讨人喜悦的人。