<code>在这段特殊时期，/<code>
<code>我们看到了他们更真实的一面/<code>
北京北五环外，有一块2.6平方公里的土地叫后厂村，这里是科技公司的聚集地。
在一份对于科技工作者的调查问卷中，“头发稀疏”、“戴眼镜”、“满脸胡须”、“衣着不修边幅”成为对他们这个群体描绘最多的几个特征。
身处中国单位面积产出和智力密度最高的环境中，他们是奋力追赶朝阳的人，生怕一个懈怠，抓不住日出时的第一缕光线。在大众心里，“唯快不破”的“冰冷”似乎是一种早已形成的刻板印象。远离车水马龙的他们过着高收入、低消费的生活，承受社交匮乏的封闭，在自成一体的小世界里独自狂欢。
然而一场疫情，仿佛把所有人丢进一场大型社会实验，产生的化学反应如涟漪般扩散：两亿职场人转战线上办公，5G普及在救援中按下“快进键”……这群鲜少为自己辩解的科技从业者也从人们的刻板印象里走出来，让我们看到了他们更真实的一面。
爱，不隔离
<code>在后厂村工作的刘子栋母亲的办公桌上，摆放着两台小度智能屏，用它和儿子通话是她每天最兴奋的事儿。/<code>
子栋与母亲用小度智能屏视频
子栋的父母是医生，疫情爆发后，他们选择坚守在一线。但铺天盖地的新闻、跳动的数字让子栋的心时刻悬在空中，于他而言，每天的视频通话不仅是例行惯例，也是一剂定心丸。
疫情期间，前线的故事高度浓缩，成为中国在这个寒冬战斗命运的生动侧写，而每一位“战士”身后都是一个家庭。平安与牵挂之间，需要一份连接。
2月1日，负责小度物流工作的黄克伟接到一份紧急任务，将捐赠给驰援武汉医护人员和其家属的20000台智能屏，送到他们手里。
道路不畅，订单又来自全国各地，黄克伟压力有点大。
“这种情况我们也是第一次做。”面对众多不确定因素，他脑海中浮现了N种设想。
首先是交通。彼时，全国快递物流停运，各地因为防控级别差异实行不同的管控措施，要将音箱送到客户手中，堪比“过关斩将”。
黄克伟和团队立即扑到了联合物流的方案优化上，计算最佳运输路线，模拟线路上的拦截管控点，根据可能会发生的异常制定紧急预案。“只能设想更多可能的情况发生，才能让小度音箱尽快送到客户手中。”他有些着急。
当天第一批货发出，其中大批隔天就送达客户手中，初战告捷，黄克伟却提着一口气。
作为此次捐赠的主要目的地，整个湖北都被按下了“暂停键”。疫情态势愈演愈烈，将货物送进疫区，危险不言而喻。
从事物流工作这么多年，黄克伟深知末端配送的辛苦。在如此特殊的情况下，一线派送员的安全是他最担忧的事情。
黄克伟与一线派送员在群里沟通
每天提醒前线派送员的安全成了黄克伟的习惯，在帮助他们解决配送问题的同时，他也积极为他们申请一些奖励。在他看来，这些派送员和医护人员一样，是值得敬佩的“逆行者”，而他们的一举一动也在触碰着他心中最柔软的部分。
2月初，小度联合移动公司捐赠的一批货急需从上海出仓运至武汉。黄克伟通过物流公司联系到一些司机和装卸工师傅，因为是跨省份运送，疫情又处于爆发期，大家都犹豫了。
一个小时的协调，大家仿佛经历了一场战役。一位司机师傅打破了这场僵局，戴上口罩、护目镜，穿上隔离服，二话不说就启程了。平安到达武汉后，师傅激动地传来前线的照片，黄克伟的眼眶有些湿润。
小度智能屏成功抵达武汉
后来，他才知道，这位师傅是瞒着家里人前往疫区的，回到上海后，又自己一个人扛过了一段隔离期。
这段时期，有许多这样的故事触动着黄克伟，也让他更加坚定将这份不被隔离的爱送到每个需要的人手中。“我们传递的不仅仅是公司的爱心，更是对医护人员和他们家人的关怀。”
目前，这20000台小度中的大部分已经完成了“抵达”使命，随着今天武汉的解封，剩下的几千台“温暖”也将带着一份爱的回应，如约而至。
看得见未来的人
在黄克伟的运送之旅启程之前，一份惊喜大礼包在小度降临。
“视频会议一个接着一个，干脆大家就别挂了。” 子栋的假期在1月25日那天分叉了。
彼时，是武汉封城的第二天，小度智能音箱要迅速上线免费提供给用户的价值一亿元儿童教育资源，子栋参与这个项目的商务拓展工作。
实际上，此举并非偶然。过去两到三年的时间里，小度一直在不断拓展儿童教育资源的赛道，疫情的出现不仅是这个进程的“加速器”，也让小度拥有了为有娃家庭做些什么的机会。
那天，子栋是在十几个视频会议里度过的大年初一。从产品运营到技术层面，团队飞速运转起来，他展开了与多家品牌方的沟通。
对于子栋来说，昼夜颠倒的工作本来就是日常，只是这次意义不同。他虽不能和做医生的父母一样奔走在抗疫一线。但是身处后方，和团队一起，为孩子们送去一份温暖，他觉得是完成了一件大事，“挺骄傲的。那一刻，我的心是和孩子们一起的，也是和一线的父母在一起的。”
他记得，接连两天，设计同事都没有休息，对接、沟通、切图，仿佛一切已经形成肌肉记忆，但奇怪的是，线上的工作反而让大家的距离更近了。
连着线，同事们一起吃个饭是常有的事儿，但偶尔也会有“特殊情况”发生，比如，隔着屏幕听到轻微的鼾声，这种“小插曲”让子栋觉得有趣，也有点温暖。
王雪会在会议间隙带娃，在家里，她早已习惯宝宝和小度的“迷之对话”，在她心里，小度从不是一台冷冰冰的机器，而是孩子的“好朋友”。
王雪的宝宝在和小度对话
王雪的孩子不是个例，在特殊时期，许多孩子因为有小度的陪伴而更加充实。
2月20日，江西和吉林的孩子们迎来了新学期的第一节课。这天，是小度接入赣教云线上教育和联合吉林电信推广小度1C产品助学同时上线的日子。
不同于以往，上课铃和读书声从学校传出，这次，孩子们在小度上看到了老师熟悉的身影。
黄海是福建人，这次他决定为江西做点事儿。过年期间，他无意间看到了一张照片，照片上几个乡村的孩子专注地看着一台旧电视，电视里的画面已经模糊，但孩子们渴望知识的眼神却打动了黄海，这也让他萌发了让孩子通过小度学习的想法，小度产品接入赣教云线上教育因此应运而生。
刘美也有相同的初衷，他是小度销售与商务部-东北高级渠道经理，也是这次吉林项目的区域负责人。说起话来大大咧咧的他是个正宗的东北爷们，但谈起孩子们的教育问题，刘美却变得有些感性。
吉林的学生在用小度上网课
“对于低收入家庭来说，拿两三千块钱去买一个平板电脑，压力还是很大的，但孩子们不能失去接受教育的机会。”
自去年12月起，刘美就在为吉林电信小度1C教育项目奔走，只是他没想到，原本计划的项目因为疫情原因提前一个月到来。在他看来，一台几百元的小度附带运营商的宽带和话费补贴，具有超高的性价比，而比这个更重要的是，更多的孩子可以因此获得在家学习的机会。
疫情冲击下，各行业面临大考。而当在线教育由“备选项”走向“刚需”，在线上课堂火爆入场的当下，小度和他背后的团队做好了陪孩子一起迎接未来的准备。
不是没有感情的“机器”
同样遇到行业难题的，还有湖南卫视。
疫情肆虐，卫视录制存量告急，综艺难逃停播、延播困境。短时间内，电视台节目组紧急策划，2月7日，《嘿！你在干嘛呢？》、《天天云时间》两档“新鲜”节目的上线，打破了“综艺荒”的尴尬局面，而我们也在电视上意外地看到小度的身影。
“小度小度，沈梦辰喜欢谁？”
“沈梦辰的男朋友是杜海涛。”
节目中有趣又逗乐的互动，让小度再获“国民小度”荣誉称号。
提起在三天内完成节目的合作与冠名，张宗静说这是前所未有的挑战。
张宗静在小度品牌市场部工作，做卫视合作一线执行人很多年了，在她心里，小度是可以配合场景多变的，但不变的是那份陪伴。
立项比想象的更快些。在市场和业务部门同事的紧密配合下，第二天节目所需物料就全部递交到电视台，隔天小度成功出境，开启了特殊时期的暖心陪伴旅程。
而参与湖南卫视元宵晚会录制，让张宗静最为印象深刻。
“直播和录制不同，对现场考验更高。”以往，她都会亲自到现场，但这次不同，只能远程遥控。彼时，全国各地处于封闭状态，没有在长沙的同事，如果出现技术问题，小度在现场便会处于孤立无援的尴尬境地。
张宗静历经周折，找到了一个合作伙伴的弟弟在长沙，技术部门的同事便远程指导他进行改装，终于将现场的小度调试完毕。
“尽管不在现场，不是很放心，但效果还是超出预期的。”这源于长期以来张宗静对于合作关系的理解。“和节目组、电视台合作久了，我们会建立一种信任，这是一个良性循环。”小度也因此被千家万户熟知。
元宵节当天小度交出优秀的成绩单
元宵晚会上，小度在没有工程师爸爸在现场的情况下，完成了一份漂亮的作业。而在这个寒冷冬日，小度也在为另一群人带去温暖。
春节那几天，一组用户画像引起了温全的注意。在酒店隔离亦或是迫于无奈无法出行的人们，每天会有更多的时间在和小度聊天。
疫情爆发后，外地返乡人员被要求隔离，酒店成了许多人的暂时住所。因为小度的陪伴，为这段空虚夹杂着一丝不安的时光添了一丝欢乐。
两年前，小度行业业务负责人温全和王海峰看到了酒店、住宅智能化的趋势，有了让小度走进电梯和房间的想法。
那时，他们跟着施工队进到酒店里调试，但酒店行业有特殊要求，施工队可以留宿但不能睡床。“当时20几个团队的同学都是睡地板过来的。”王海峰回忆起当初的场景，有些笑意。
睡地板前的团队在工作
对于温全和王海峰负责的智能语音呼梯方案来说，疫情仿佛是一种契机。
疫情爆发以来，“无接触”成为大家出门不成文的规定，而电梯更被视为感染高发区，这时，温全和王海峰选择将小度带进住宅。
在惠州潼湖的碧桂园小区内，小度成为了最繁忙的电梯助手。“小度小度，12楼。”“小度小度，帮我叫电梯。”……类似这样的互动每天都在发生。
小区物业经理最希望能更好的给业主提供服务，“比如发通知，以前要一个个打电话，现在我让大家去社区领口罩，说句话的事儿。”，“语音指令，老人、小孩都可以轻松操作，疫情期间有困难，说句小度小度呼叫管家，就能立刻找到我们。”在特殊时期，物业和业主的联系，通过小度变得更为紧密，这也给温全很大的触动。
未来可以预见，那是一幅美好的图景，充满暖意。“接下来跟碧桂园在全国数千个社区里头都会陆陆续续上线这种服务。”王海峰兴致勃勃地分享。
“智能是有温度的。”温全说。他们将对社会的洞察和情感倾注于这台“机器”，因此小度懂你，爱你。
温馨的交互每天都在不同家庭上演，汇聚成一份有温度的家庭群像，也让我们看到未来潮水的方向。
一句“小度小度”，唤醒的不仅是一台机器，也是我们对于生活的热情和希望。今天，武汉正式解除离鄂通道管控，结束了为期76天的封城时光。什么都没有缺席，武大的樱花开了，珞珈山传来清脆鸟鸣……大自然稳定的惯性带给我们牢靠的安全感，而小度也在和人们一起迎来春天。
不久前，著名市场调研公司Strategy Analytics发布的2019年Q4智能音箱出货量报告指出，百度旗下小度2019年Q4同比增长171%，出货量590万台，再度位列全国第一。百度最新的财报显示，小度助手月交互次数突破50亿次，小度品牌第一方硬件语音月交互次数突破23亿次……
这份成绩单不仅源于一个成熟品牌应有的果断、敏锐和高效，也是在特殊时期每一个坚守岗位，甚至牺牲休息时间为每一个项目努力的人换来的。
小度不是一台没有感情的“机器”，而是小度团队情感的汇聚，从小度身上，我们看到了一群科技公司从业者最真实的群像。