销售(商务)最核心的竞争力:情绪稳定


建议销售小白阅读

今早上忙的起飞的时候,一家广告公司的销售来问我:选哪个媒体?


我回他今天不上了。


他:以后你们确定做什么平台了再来问我,不确定就来问,你们说不跑,我代理都安排好了,大家都很忙的。


我懵B了,以我干了8年销售的经历,似乎、好像、应该是没有销售能做到成单率100%,他哪来的肝火?


询问媒体资源=下单?


我回他:有火想办法发泄,别冲我来,啥素材都没有,你的代理安排了什么?做个情绪稳定的成年人吧,要不然别做业务了,迟早爆炸。


闲下来一琢磨,他肯定是跟代理吹牛X吹过了:我一客户要跑,预算很足,确定的,给我个广告位。


以我做了半年渠道客户的经历推断,不出意外是他给代理画了大饼,落不了地,很恼火。


渠道商都这B样,两头拿不住,只靠吹牛X来获取资源,对上:我有客户,放心,确定的,很有钱;对下:老板,放心,啥产品都能找到,保证满足你的需求。


我也曾怼过渠道:客户需求确定了再来问我,别询价阶段就问,问了一顿啥都没有,我把上游都快得罪干净了。


所以,我理解今天怼我的小伙,他对上游拍了胸脯,落不了地,有损自己的商业信誉,恼羞成怒。


小伙挺好,没憋在心里,发泄出来了。


可惜,发泄错了。


不应该冲我来,最该骂的是自己:判断客户不准。


我跟他接触不到3天,聊了不超过20句话,一通电话没打过,咱也不知道他为啥断定我会下单。


我想了想,应该以后也不会跟他合作了,本来想下一次试试他家的媒体资源,他家有最右APP的广告位,这不是下次一定的说辞,短视频就是现在主流的消遣方式,肯定要去试投看看数据。


他冲我发火,明显是跟媒体资源的关系没有那么牢靠,还需要靠画饼才能拿到广告位,所以,不敢投。


这几天接触下来,广告公司的媒体资源好像大同小异,基本上随便找两家就能覆盖所有的媒体资源。


各行各业的竞争都是白热化呀,都不容易。


小伙应该是客户太少,对我寄予了太多期待,期待越大,伤害很大,没成单,心态崩了。


没有期待,就没有伤害。


我刚干销售那会也怼过客户,跟了半年多,客户一直说再等等,后来打不通电话,用小伙伴的电话打通,没聊两句吵了起来,客户让我注意商务礼仪。


当时,我没当回事,还觉得自己特有性格,当时是外卖大战,跟的客户是零号线,14年还是挺牛X的,算大客户,对接人是个小姑娘。


现在想想,是我太二狗,不仅没商务礼仪,还一点不绅士,连小姑娘都骂,她肯定跟我今天一样,莫名受了一肚子气。


当时我一直没开大单,着急了,越想越气,也是个早上,刚上班,借了同事电话就打过去,骂骂咧咧。


太失态了。


希望还能有机会向她当面道歉。


小姑娘姓梁,好像还在我Q列表里躺着。


好了,就到这吧。


罗里吧嗦一大堆,只是想告诉销售小白,销售初期尽量控制好情绪,没成单别急躁,别上火,尽量不要怼客户,多开发新客户就行。


实在憋的难受,可以跟老大对骂,当他BB:别人都行,就你不行?


此时,不要一言不发,该爆发就爆发:你行你上,别TM烦我,我要开发客户。


不要骂客户。


最好的客户永远是下一个,稳住,不要太多情绪。


即使客户对不起你,你也不要骂街,下次遇到同样的需求,他会想到你:上次挺对不住小伙的,这次一定。


这样你会越走越宽。


老罗说的对:不赚钱,交个朋友。


END


平复心情还可以打把游戏


销售初期不建议玩游戏,最好一心想着开发客户;

销售初期看再多鸡汤、学再多技巧也摆脱不了焦躁、自我怀疑的心境;

没办法,你没经历过客户的生老病死全周期;

只能自己瞎猜,

朝自己使劲。