尊敬的Mercado Libre和Mercado Pago用户：
面对这场前所未有的全球经济和健康危机，所有人都面临着充满不确定性和焦虑的时刻。这场危机考验我们的适应能力、应变能力以及团队协作能力。
目前我们正在与我们的员工、用户和社区共同协作，努力做出贡献，从而帮助所有人更好地应对此次疫情。
疫情面前，电子商务和数字金融服务比以往更加有利，居家隔离的消费者可继续获得其所需产品，中小企业可以维持部分收入，线上支付带来的便利性同样减少了病毒传染的风险。
为积极投身于此次防疫战斗中，我们在拉丁美洲实行了全新的运作系统，允许8个国家和20个办事处的9000多名Mercado Libre员工进行远程办公，以继续为用户提供服务与支持。需要亲自上班的员工会采取最高地安全防护措施，从而保证所有人的健康安全。到目前为止，所有仓储和物流服务仍保持正常、高效且安全地运作。
为持续做好防疫工作，我们还采取了以下措施：
1）取消尿布、清洁用品、不易腐烂食品等各种生活必需品的销售关税；
2）我们向买家提供超过200万美元贷款的利息和期限；
3）针对数以万计的滥用价格的生活必需品广告，我们进行了审核及调整；
4）我们审核了成千上万的涉嫌利用疫情发布虚假的广告；
5）我们更新了政策，以使运营落后的卖家可以继续销售而不会影响其声誉；
6）我们更改了徽标，以强调避免身体接触以及防止病毒传播的重要性；
7）我们在整个拉丁美洲与红十字会和食品银行建立了伙伴关系，进行了推广和捐助，为全国3400多个餐饮和社区组织的食品和卫生部门筹集资金；
8）我们向用户和普通民众开展了防疫宣传活动，以帮助减缓疫情的蔓延；
10）我们正与拉丁美洲各国政府合作，共同应对此次疫情。
这些是我们正在采取的一些措施。我们当然会添加其他内容。与此同时，我们继续专注于为自由市场的买家和卖家以及付费市场的消费者和卖家用户提供最好的服务。
以上是目前我们所采取的一系列措施，未来我们还将不断完善，同时我们将继续致力于为Mercado Libre以及Mercado Pago买卖双方提供最佳服务。
在这场疫情防控战役中，我们将竭尽全力继续为大家服务。
我们相信，齐心协力将帮助全球打赢这场防控战役。无论是否携手共进，我们都将怀着希望和承诺共同努力，直到最好的结果来临。
Marcos Galperin
Mercado Libre创始人兼CEO
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