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日前，大汉软件成功中标“云南政务服务好差评系统”项目，标额达328万元。该项目是大汉软件继江苏省与河北省政务服务“好差评”之后，第三个省级政务服务好差评中标项目。
为积极响应《国务院办公厅关于建立政务服务 “好差评”制度提高政务服务水平的意见》深入推进政府职能转变和“放管服”改革，云南省政府本次项目旨在建立以评价、反馈、改进、监督、考核等为主的政务服务好差评体系，广泛开展政务服务好差评，形成通过政务服务评价了解、响应企业和群众的服务需求，持续提升服务品质，做好服务企业和群众的良性互动机制。
云南“好差评”亮点
“云南政务服务好差评系统”整体建设将按照统一标准、统一采集、统一分析、统一排名，以促进政务服务质量的提升。所有评价渠道采集到的数据汇集到“好差评”系统统一评价库，由“好差评”系统统一对外输出，为数据分析、绩效考评、整改反馈等提供数据支撑。
重视高效管理
“云南政务服务好差评系统”将以技术赋能建立评价管理体系。并针对用户就办件做出的好评或差评，提供不同的业务流程。在用户做出好评时，系统依据管理员设置的回访比例，将抽取的评价存入后台，后期可支持抽样回访以确保评价信息真实有效。而当用户做出差评时，系统将就差评内容进行分析，相关责任人可与该用户就差评进行沟通，通过整改提升服务水平。随后可与用户协商是否撤销差评并进行二次评价，根据用户后续评价选择改为好评或维持差评。同时为减小用户恶意差评产生的负面影响，系统支持申诉管理与黑名单管理功能。完善的评价管理系统不仅响应企业和群众的需求，同步助力政务管理更加高效便捷。
重视多渠道兼容
“云南政务服务好差评系统”有多种数据采集渠道，除大厅窗口、回执单、大厅自助终端等传统评价方式外，还将支持手机短信评价、政务服务网上评价、政务服务APP评价等线上评价方式并行。
重视与国家政务服务平台统一
“云南政务服务好差评系统”将与国家政务服务平台“好差评”系统提供的评价建设要求保持一致。为保证“好差评”数据的真实性及汇聚数据的完整性，用户在对每个办件进行评价时，除本地区“好差评”系统外，同时会在服务端调用国家政务服务平台“好差评”系统评价接口，将评价信息上传至国家平台“好差评”系统，并且在传输过程中，采用技术手段将所有参数进行加密，确保各项信息安全。
在国家相继出台《全国一体化在线政务服务平台“好差评”系统技术方案》（国办电政函〔2019〕162号）、《关于开展2019年度网上政务服务能力第三方调查评估的通知》（国办电政函〔2019〕177号）等指导文件以形成政府供给侧与公众需求侧的良性互动机制，进一步深化“放管服”改革，激发市场活力，提升百姓满意度和获得感的大背景下，大汉软件已承建江苏、云南等省级政务服务平台的好差评建设及国家平台对接工作。在未来一段时期内，大汉软件将以“好差评”建设为一个新的着力点，持续发力协助各地完善政务服务评价体系。