今天是第29个全国税收宣传月。在天津开发区，一场别开生面的税企云端见面会让多家企业连呼过瘾。“通过视频连线，我们对支持疫情防控和助力复工复产的各项税费政策有了深入理解，确实坚定了信心。”邦盛医疗装备公司总账会计张茜说。由“线下”搬到“线上”，从“现场”换至“云端”，“税务主播”们依托云技术让企业应知尽享优惠政策，是疫情期间我市税务服务的新常态。
记者从天津市税务局获悉，按照疫情防控防治的总体要求，我市全力拓展并推行“非接触式”服务：
一是大力推行网上申报，主要税种电子税务局网上申报率达99.73%，部分税种网上申报率达100%。同时，响应市政府“惠企21条措施”要求，开通在线受理延期纳税功能，简化办理流程和受理资料，为纳税人提供便利。
二是常用业务“网上办”“票e达”。拓展电子税务局功能，我市纳税人可以点点鼠标划划手机在线办结226项税费事项。需要领取实体发票的纳税人也可在线申领，疫情以来共计有3.08万户次纳税人通过票E到家网上领票4234万份。
三是快速响应“网上答”“远程教”。借助12366、微信等平台，及时解决纳税人的个性化问题。通过视频培训，解决纳税人常见政策问题和系统操作问题。利用税收大数据，开通智能在线咨询，累计为纳税人提供智能咨询服务6526次。构建快速响应机制，累计解决纳税人办税过程中的难点问题136件。
四是服务终端“自助办”。优先引导进厅纳税人到自助服务终端进行办理。全市共部署自助终端设备780余台，累计为8.96万户次纳税人提供自助服务。
五是大厅窗口“预约办”。对确需到窗口办理的业务，采取“预约办”“错峰办”服务，分时分批办理各项税费业务。（记者 岳付玉）