景县移动“四部”联手筑牢抗疫堡垒

  在疫情防控与复工复产的关键时期,景县移动涌动着这样一批人,他们把责任扛在肩上,把命令执行到位,把疫情防控作为当前最重要的工作,没有推诿、没有犹豫、没有抱怨和侥幸,只有面对疫情的实际行动。

  综合部全员复工做支撑。疫情防控期间,景县移动综合部负责公司整体防疫工作的安排部署,对接县委县政府和防疫指挥中心的各项工作要求。综合部全体员工提前复工,为公司全面复工做好充足的准备,办公场所日常的消毒、门卫来客管理、测量登记、防疫物资采购、包联小区排查、每日报表、防疫指挥中心交办的各项临时性工作……他们将繁琐重复的工作完成的一丝不苟,受到疫情指挥中心和包联小区社区的肯定和一致好评。从大年初二到现在,她们把和家人团聚的时间都奉献在了疫情防控的职责上。

  市场部多措并举优服务。客户服务是景县移动市场部工作的重中之重,疫情期间为更好的向居家客户提供优质服务,景县移动合理安排营业时间,做好营业人员自身防护和营业厅的消毒、登记等;启动暖春帮扶计划,助力合作伙伴提前复工为客户提供服务;设置 “半拦截式”服务窗口,确保客户和营业人员的安全;开通抖音直播、微信公众号等多种线上服务渠道,方便客户足不出户进行业务咨询和办理。

  政企部信息化助力防疫情。景县移动积极配合疫情防控工作需要,向全县移动用户发送51.8万条防疫知识公益短信,提醒全县人民加强防控意识。全体客户经理加班加点为客户开通免费云视讯APP会议服务,提高疫情防控应急指挥调度效率,最大限度减少工作人员聚集;同时助力企业复工复产远程办公。快速响应景县慈善协会防疫工作需要,紧急开通集团专线及IMS桌面电话服务,第一时间调度施工单位,协调施工物料,仅用2小时为客户开通服务。

  网络部快速响应保畅通。为保障疫情期间网络高效畅通,景县移动网络部全体员工24小时待命,充分做好个人防护,办公地点、车辆消毒,保障安全的前提下快速响应网络维护工作。成立线路故障快速响应小组,发生线路问题第一时间处理,如遇市政施工提前现场盯守,大风刮断线路后第一时间抢修,全力保障网络正常运行;成立宽带故障快速响应小组,由于用户居家办公、学习等,对网络需求高、使用率高,景县移动积极与各级防疫人员做好协调沟通,确保能第一时间进入现场处理故障。

  抗疫期间,景县移动充分彰显央企责任与担当,“四部”联手,各负其责,全方位保障了疫情防控与生产经营同步开展。(肖燕)