你是不是经常遇到客户问:
XX怎么办?
是不是会习惯忽略他的感受直接提问。
今天教你一招在回答的基础上升级。
案例1:
牙疼怎么办?
惯性答:你几岁?出现多久?检查过吗?
优化答:我们权威x科有3种方式帮你止疼,不再难受,随意吃喝。
结构分析:
给办法+治疗好后的好处及结果。(用我的话说,也叫愿景描绘。)
不再难受,随意吃喝。把客户痛点描述出来。
牙疼肯定无法随意吃喝。肯定难受。这样能直击客户心理。
前面突出权威,3种办法引发好奇,客户应该会问什么办法。你再引导。
数字你去思考,我是给你一个公式。对话都可以按照这个结构。
2
案例2:
便血怎么办?
给办法+愿景答:
只要2步,马上能帮你止血。不再受困扰,心情轻松。
结构分析:2步。其实第一步就是检查出病因,第二部就是根据检查结果治疗。
但你写出来,对方心理有底。更直观。
之前我写过的,人天生对数字敏感。这可以运用到对话沟通中,提高转化率。
3
总结底层逻辑:回复2步法。
给办法/结合数字技巧+结果/好处/愿景描绘
ok,是不是很简单。本文給了你思路+案例+话术参考。
你可以根据自己的产品,照办照套即可。
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