「 店家：“为什么我总是被客户删微信”」
相信很多人都知道，微信被删除不会提醒
我们总是默默的就被别人删除了
特别是做生意的人，总会加很多顾客，有很多顾客交流群。
但是当有一天你给客户发信息时
却发现回复给你的只有冰冷冷的红色感叹号。
原来的微信里都是自己的亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多
但大量的陌生人，让我们与好友的关系变淡。
对于这些好友、客户，我们往往疏于管理，才会去维护关系，朋友圈大量的广告、成篇的促销，微信群里的信息转发。
客户对你的信任感逐渐缺失，你们不再沟通不再交流，慢慢的就成了完美的陌生人。
我们都知道，零售企业和店铺基本都了解在管理客户的方面的重要性，也都在充分利用微信进行管理。
但如何做好微信管理客户，这里与你分享3大绝招，朋友圈，微信群均受用。
在管理之前，我们一定要先找问题，先来看，客户流失的原因。
客户忠诚度降低，现在信息发展迅速，消费者可以从多种渠道获取商品信息并对价，拥有多种选择，所以客户与店家的关系就变成了一对多，客户随时可能随之离去客户对服务的要求也更加严格了，这里我们可以可以借鉴海底捞，一个用服务撑起来的火锅企业，因为消费者除了需要更高质量的产品之外，还希望能享受到好的服务，如果出现进店消费不愉快，店员没礼貌，态度差这些问题，那么你就基本丢失了这位顾客资源客户管理工具跟不上，比如你不跟你的客户联系，当他换了电话号码以后，也不会通知你，就会导致大批客户流失
针对问题进行总结给出解决方法，管理客户问题也就解决了，那么就来看看如何微信管理客户吧！
One：贴标签
微信里面虽然有分组，但很少会有人去使用，利用好友分组去打标签，设置客户分类。
比如重点客户、女性、重庆、意向甲产品，这样就可以针对标签对客户进行有效管理，合理管理微信人群，方便后期跟进。
贴标签的意义在于更好的互动和沟通，是我们非常重要的辅助工具。
另外贴标签把客户进行分类分层，重点客户重点对待，更有利于维护客户关系。
Two：客户分类
实体店的微信客户来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是线上，到过店和没到过店的对你的信任度是不同的。
把这两部分分开，消费过是已经有了认可，以后的重点工作是追销和关系维护。
没消费过的，但又留了微信，那就代表关系有机会拉近，信任度有，但没有满足需求，所以主要工作就是挖掘客户需求。
Three：互动
互动是微信客户管理最为重要的一个环节，是彼此相互建立信任和好感的基础，把微信的互动氛围三个板块：微信群、朋友圈、微信沟通（比如私聊和群发）
多利用微信群互动，现在很多群建立起来还没有7天就衰退了，整体都没人说话，营销效果骤降，营销价值也在极具降低。
所以盘活微信群也是一个好方法。要持续的输出价值，哪怕没人说话，你也要输出。
其实有很多人都在默默的关注，不要一昧的追求活跃度，单纯的活跃度一点意义也没有。
朋友圈
朋友圈是我们最常用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场，所以在发布朋友的朋友要多花点心思。
杜绝广告刷屏，换位思考一下，打开朋友圈看到满屏的“牛皮癣”也不太舒服，原则上发朋友圈的次数不要过多。
在发文时，不要直接发文字，可以配上你的生活分享，或者收藏的图片，让客户看到你的真实生活，减少距离感。
微信沟通包括一对一和群发，其中一对一是最有效的建立信任的方式，要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。
群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术，好就可以达成沟通，不好还很可能得罪人。
实体店营销中其实有很多方法和策略可以尝试，如果你想获取更多方案和门店实战策略，请关注我们，每周为你放送创业指导和开店技巧。