为做好新时代劳动人事争议调解仲裁工作，应用“互联网+”改进调解服务，市人社局认真贯彻落实省人社厅关于推广使用部版“互联网+调解”服务平台的工作部署，多措并举积极推进全市基层“互联网+调解”工作，更好满足劳动人事争议当事人日益增长的调解需求，做到“让群众少跑腿、让信息多跑路”，提高我市劳动人事争议工作网络化、数字化、智慧化应用水平。截至目前，我市142个乡镇（街道）“互联网+调解”服务平台实现全覆盖。此外，为畅通园区用人单位和职工维权通道，还先后在三明高新技术产业开发区金沙园和建宁县经济开发区建立了服务平台。
早部署，明职责。根据省上开展“互联网+调解”工作要求，及时向各县（市、区）人社部门安排具体工作部署，明确推进工作落实的具体任务、时间节点、注意事项；明确专人负责制，认真做好管理员信息的录入，帐号、密码设置和帐号权限的分配及管理工作，确保全市推广工作有序推进。
强队伍，重指导。加强全市基层调解组织管理员和调解员队伍建设，通过建立微信交流群、在线视频指导等方式，开展“互联网+调解”服务平台公共服务、规范管理、统计分析等功能的学习培训，使基层调解组织管理员较快熟练掌握服务平台操作使用方法，提升了业务办理能力，确保了服务平台案件处理运转过程“零失误”。
广宣传，快受理。市本级及各县（市、区）仲裁院、乡镇街道人力资源和社会保障服务中心在窗口显目之处张贴“互联网+调解”服务平台的二维码，面向企业经办、来电来访的群众宣传平台的公共服务功能。建立“快立快调”机制，做到就近处理当事人劳动争议问题，实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”，有效提高化解劳动争议纠纷工作效率。
（局调解仲裁管理科）