3月13日，长治市人民政府举办2020年3·15消费维权新闻发布会。市委宣传部副调研员李树进主持。山西日报等18家省市新闻媒体记者参加了发布会。
会议邀请市场监督管理局党组成员、副局长李小红，党组成员、副局长申元明，党组成员、副局长、新闻发言人李杜平，党组成员、副局长马和英，市消费者协会秘书长杨斌出席会议，发布新闻，并回答了记者提问。
会议发布了《2020年消费维权年主题》，《长治市2019年消费维权十大典型案例和维护市场秩序十大典型案例》，《长治市2019年度消费者投诉举报热点分析》，并对记者的提问进行了认真细致的回答。
新闻发布会后，市市场监督管理局召开了3·15消费维权表彰大会。会议由申元明副局长主持。李小红副局长在会上作了讲话。长治市市场监督管理局、长治市消费者协会决定：授予王海伟、李志刚等25名同志全市“消费维权先进个人”荣誉称号；授予长治市金威商城、山西省长治市八一百货大楼有限责任公司等32个单位“诚信经营 放心消费示范单位”荣誉称号。
会议指出，2019年，全市市场监管部门和消费者协会在市委、市政府的正确领导下，将消费者权益保护工作放在核心位置、作为一项民心工程来抓，进一步完善消费维权平台，创新消费维权机制，加强消费环境治理，营造了安全放心的消费环境，为维护社会稳定、促进经济发展作出了积极贡献。全年受理咨询17815件，受理处置投诉举报4660件，涉及争议金额722.87万元，为消费者挽回经济损失118.65万元。查处各类违法案件3017起，移送公安机关17起，展示了监管执法权威，树立了部门良好形象。长治市作为全省唯一消费公示试点市，在全国消费投诉公示工作会议上作了典型经验交流发言。
会议强调，2020年，要始终坚持以人民为中心思想，进一步提振市场信心，释放消费潜力，净化消费环境，不断增强人民群众的获得感、安全感、幸福感。一是围绕保障民生，积极推进热线便民。进一步加强以12315平台为依托的消费维权执法体系建设，畅通维权渠道，健全完善“一会两站”运行机制，坚持“快接、快转、快查、快结、快反馈”，做到民有所呼、我有所应，有案必查、查必有果，全力打造社会认可、群众赞誉的12315消费维权“金字招牌”。二是围绕规范秩序，积极推进执法护民。坚持把人民群众“衣食住行”领域作为监管重点，按照“市场准入必须要严、日常监管必须要细、违法查处必须要狠、责任追究必须要重”要求，强化质量抽检和案件查办，重拳打击违法经营行为，为各类市场主体竞相发展创造优良环境，助推经济社会高质量发展。三是围绕服务发展，积极推进创建惠民。坚持公平、公正、公开原则，培育创建“诚信经营、放心消费”“示范街”10条、“示范店”130家，以点带面，逐步推进放心消费示范商场、市场、景区等多层次创建，实现创建活动从单一企业向全行业延伸，从线下向线上延伸，从城市向农村延伸，推动社会诚信建设。四是围绕提升效能，积极推进教育助民。及时发布消费警示、提示，普及消费常识、维权知识，做好消费者科学、合理、健康消费的“导向标”。充分发挥消协组织作用，大力支持公益诉讼和集体诉讼，提高市场监管服务水平和社会公众的满意度。五是围绕信用建设，积极推进共治利民。通过引导企业自律、强化信用建设、完善政企协作、加强联合执法，促进建立政府部门、社会组织、广大消费者、企业主体共同参与的消费维权共建共治共享新格局，努力开创消费维权新局面，加快推进“美丽幸福长治”建设。
会议要求，消费者权益保护工作事关人民群众的切身利益，事关全市稳定发展大局。全市市场监管系统和社会各界要共同努力，共担责任，共同维权，努力营造诚信、和谐、安全、放心的消费环境，为推动全市经济转型和社会全面发展做出更大的贡献！
来源：长治市市场监督管理局宣传与应急管理科