编者按：在上一篇文章：《 》中王翔老师提出，企业创始人或经营管理责任人首先要是一名优秀的“系统架构师”。那么，如何做好一名系统架构师？到底企业系统架构师应该具备哪些必备的素质和思维方式呢？接下来，我们将推出一系列“秘笈”供企业经营管理者共同讨论。欢迎您持续关注！
01 企业应该追求“整体大于部分之和”的价值质变
企业家的两难处境：追求“规模效应”与应对“边际效用递减”
1、规模效应的陷阱
从经济学角度看，企业要赚钱，就要形成基本的产出规模，利用“规模效应（Economies of Scale）”摊薄固定成本，突破盈亏平衡点，获取利润。
2、边际效用递减法则带来的尴尬
但是，众多企业的获取“规模经济效应”实践结果并不理想、“规模不经济”现象比比皆是，原因何在？经济学又解释说，原因在于“边际效用递减法则”。边际效用递减法则（The law of diminishing marginal utility）指企业所投入的单位资源，对产出的效用是逐次递减的。即，初始投资的收益很高，越投收益越低。
经济学科普曾用洋笑话“吃汉堡的聪明人”来解释边际效用递减法则：某“聪明人”细心地发现，自己吃到第三个汉堡时就饱了。于是很“智慧”地声称发明了既管饱，又省钱的妙招——“不吃前两个汉堡，只吃第三个汉堡”。运用边际效用递减法则来解释，这位“聪明人”的愚蠢在于无视前两个汉堡包为他累积的“充饥效用”。其中，第一个汉堡的充饥效用最大，带给他的满足感最高，第二个汉堡的充饥效用减弱，带给他的满足感递减，而第三个汉堡的充饥效用最低，带给他的满足感递减为零。这个满足感的递减现象即“边际效用递减法则”，如下图。
企业艰苦创业，一旦适销对路想扩大再生产时，边际效用递减法则就会奉上“葵花宝典”式的箴言：
第一句：若想产出翻番，必先投入翻番；
第二句：即便投入翻番，产出不定翻番。
企业经营者为什么这么难？怎么就会毫无悬念地陷入这种两难处境呢？
3、边际效用递减的深层原因是什么？
边际效用递减，与其说是经济学法则，不如说是统计学规律。企业从创业时的“两把菜刀闹革命（贺龙传奇）”，发展到七八个部门，百十来条枪时就会出现沟通不畅、信息失真、决策复杂、行动迟缓、执行不力的现象，从而直接导致投入与产出不成比例。有一句只有东北二人转读起来才押韵的顺口溜，就极形象地解读了个中缘由，叫“银（人）上一百，形形嗮嗮（色色）。” 姑且不说人上一百，只要贵庙请了三个和尚，就会应验“边际效用递减法则”。
我们是否有更新、更好的办法在尊重人性的前提下减少内耗、突破“边际效用递减”这一看似不可克服的“客观规律”呢？
02 系统学派管理思想靠“涌现”应对边际效用递减法则
涌现——挑战边际效用递减法则的利器
企业新的资源投入，直接关系到一个重要活动，整合（integration）。企业无论靠自生式发展，还是靠外延式并购发展，无不需要将新旧资源整合为一体化的系统，即古装电视剧提到的“大一统”。这个大一统的“系统”，其标准定义是：
“系统是由一组实体和这些实体之间的关系所构成的集合，其功能要大于这些实体各自的功能之和”。该定义的后半句，“其功能要大于实体各自的功能之和”即是系统的涌现（emergence）。
1、涌现是系统的魅力所在
涌现是系统的力量与魅力所在，是系统在运作过程中所表现、呈现或浮现出的特性。构建一家公司、一家企业、一个商业系统，在成就事业方面往往远远优于靠个人奋斗，其价值就在于公司、企业、商业系统会创生涌现物。理解涌现，是系统思维的目标；涌现的运用，是企业家作为系统架构师的艺术发挥之所在。
用两个例子帮助我们理解何为“涌现”？
第一个例子：越王勾践剑的启示
比如，本不坚硬的柔软的锡与易延展的铜，只要配比（4:21）合理，就可藉由铸剑大师艺术之手，锻造出坚硬无比、削发断丝的越王勾践剑，虽深埋地下2400余年而弥锋。宝剑之锋利，是藉软弱的锡与铜经熔铸所涌现出的特性。一旦将锡与铜分离解析，该特性便立刻消失。这就是涌现性！系统架构师炉火纯青的艺术发挥之所在。
第二个例子：芯片的奥秘
再比如，美帝近来对我国实施高科技围堵，使芯片成为热词。芯片又称大规模集成电路。大家最熟知的芯片是中央处理器CPU。CPU的基本单元是“三态逻辑门”。所谓三态逻辑门，原理类似水龙头。如果用1表示水龙头出水；0表示水龙头不出水的话，当且仅当管道内有水（1）且阀门打开时（1），水龙头才出水（1），这就是“三态逻辑”。人类将几十亿个极度微小的“三态逻辑门”晶体管封装一体，就构成了被誉为计算机大脑的CPU。由此可知，CPU的“智慧”是将平凡无奇的“水龙头”作系统化架构所涌现出的特性。
以上两个例子，给我们一个重要启示：企业系统架构师应该利用涌现，架构出优秀而卓越的企业系统，实现企业价值质变。
2、涌现：让企业实现价值质变
涌现是一种从低层次到高层次的过渡，是在微观主体进化的基础上，宏观系统在性能和机构上的突变，在这一过程中从旧质中可以产生新质。涌现的价值在于，它不仅能抵抗“递减”，反而能“涌现”出新质。
国际著名系统大师约翰·霍兰在其专著《Emergence：From Chaos to Order（涌现：从混沌到有序）》中提到，涌现现象是以相互作用为中心的，它比单个行为的简单累加要复杂得多。涌现性告诉我们，一旦把系统分解成为各组成部分，这些特性就不复存在了。
所以，系统架构师不能将企业的各资源，各部门、各员工的整合，视为还原论的“加和式整合”（类似企业总工资等于各员工工资算数和），而要视为“涌现式整合”，要致力于架构出“整体大于各部分之和”的企业系统，来挑战“边际效用递减法则”，让企业变得价值连城、企业会因为有价值而强大。
3、系统的力量体现在功能、性能和其他属性的涌现
当把各部件整合为一体系统时，最明显、最关键的涌现物就是功能。功能（function）是系统所做的事情，譬如它的动作、产出或输出。我们架构某个系统，是想让其涌现出预期的、令人满意的主要功能（如手机的通信功能），这项功能，通常与系统所产生的好处有关（手机带给使用者的好处是可以无缝沟通）。
除功能外，系统还会涌现出性能（performance）。性能就是系统运作或执行功能的好坏程度，在企业系统中性能又称绩效。
除性能外，系统还会涌现出其他属性，如常规五大性：可靠性（reliability）、可维护性（maintainability）、可操作性（operability）、安全性（safety）、鲁棒性（robustness）
对应企业系统，可靠性，就是企业产品与服务可靠交付的程度；鲁棒性，就是企业抵御外界环境突变维持正常运转的程度，或可称耐造性。
4、用系统架构艺术创造“涌现”，实现企业价值质变
涌现性是如此有用、如此奇巧、如此精彩、如此值得艺术发挥，企业系统硬茬架构师的你，何不操练起来，拿出绝活，在自己的企业一试身手、一鸣惊人呢？玖系统管理咨询致力于训练企业经营者的系统思维，以一系列工具和行之有效的方法助力企业形成具备“涌现”能力的系统化管理组织，从而有生命力，自适应力，有灵魂，有价值。
欢迎继续关注，我将把与大家分享和共同探讨如何做好企业的“系统架构师”作为我生命中最重要，最有乐趣的事业！
本号专注于用系统思维、系统理论以及系统方法论理解企业、构造企业、指导企业运作。
以协助企业的成长（growth）与发展（development）为宗旨，我们将持续提供系列专题、系列视频、系列在线课程。我们的专家团队还提供线下的系列辅导与咨询服务。
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以系统思维助力中国民营企业健康发展
发起人：王翔
师承“系统管理学派”企业系统模型发明人艾伦·布拉奇。艾伦·布拉奇经典著作《九系统组织》《战略执行》《流程圣经》译者。专注系统理论及方法论研究、教学与咨询14年。主要研究领域：企业系统的战略解码、战略执行、系统化组织绩效改善。
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