日本的服务业闻名于世界，有两方面原因，一是日本人在工作方面严于律己，十分敬业。
二是由于对种种细节的精益求精，所以使得日本人对生活中的每一个细节都很注重，这一点在日本的商场中就可以看出来。
即使是我们外国游客在日消费时，哪怕语言不通，时间紧迫，也能真切感受到温暖的人性化体验。
今天，星酱就为大家说说，日本的商场服务，究竟可以人性化到什么程度？
配备婴儿车和婴儿椅
日本绝对是把婴儿和孩童关怀做的最好的一个国家。在日本，空间再小的餐馆，哪怕只有三四张桌子，也一定会配备一两张婴儿椅。
商场为带孩子的顾客准备的婴儿车和轮椅，设置在大门的入口附近，下车便可利用。旁边还放着消毒纸巾，用于擦拭婴儿车，商场的休息区内还有专门的儿童区。
开业时间精确到秒
无论是商场还是大型游乐园,开门迎客的时间都会精准到秒。
如果一个商场写明是上午8点开门。那么开门之前的过程是这样的：6点半人员到岗,7点商场门口打扫完毕,7点半商场内打扫完毕,然后陈列和整理商品。
快到8点,顾客会陆陆续续在门口排队,所有工作人员换好工作服列队,等待秒针指向8点。
提供免费行李寄存和委托商场打包送货上门服务
东京商场提供免费行李寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不用担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的寄存处，客人可以安心购物。
买好东西之后，如果你不想大包小包的拎回家，可以委托商场工作人员打包送货上门。
这一服务并不局限于家电这类的大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等，都可以直接送到客人家中或酒店房间。
贴出消费者的建议
日本很多商场，都会把消费者提出的建议全部贴出来，里面不仅有赞美的声音，还有批评的声音，都毫无保留地贴出来，并且下面还会写出应对措施。
这样就会使消费者觉得自己得到了尊重，有助于形成良好的信赖关系。
卖的食物都有“身份证”
在日本商场或超市里面售卖的蔬菜水果，都有属于自己的“身份证”。产品的名称、产地、商户号、采摘时间、土壤情况等信息一目了然。
更有意思的是，每一样蔬果还都有名字，比如木崎根西红柿，白根明俊生菜等等。
为了让顾客感觉所卖鸡蛋是很新鲜的，吃的更放心，日本商场不仅晒出母鸡照片，还贴心的把每只母鸡的名字都标了出来。
日本商场卖的指甲刀都穿着和服，拥有与颜色相搭配的名字。日本人很擅长把传统文化融入到小商品中，可爱的趣味让人心生愉悦。
下雨天的关心
日本商场进门处是自动伞套机，防止雨天伞上滴水路滑。
在下雨天，日本商场会考虑到客户的不便之处，不仅准备雨具，还有擦拭身体的毛巾，十分贴心。
如果顾客带了雨伞过来，工作人员要负责接过客人的雨伞，将雨水擦拭干净，然后将雨伞扣起来放在门口，方便客人消费完后取回。
光看这些细节，就能看出他们对人的关怀。
在这方面，我们或许还有很长的路要走呢 ~
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