09.05 高校迎新正当时 安徽移动全力做好校园“金牌”服务

金秋九月,丹桂飘香。近期,随着安徽省各大高校开学季的到来,老生返校、新生入学,校园内熙熙攘攘,好不热闹,安徽移动新老用户的数量也将急剧增加。为满足高校师生们在通信、学习、娱乐休闲等方面的需求,安徽移动多措并举,从网络保障、手机安全、营销服务等多方面展开工作,全力以赴为做好校园“金牌”服务。

校园宽带大提速,精心打造优质网络

安徽移动工作人员在校园内调试网络

优化网络,提升速度是第一步,安徽移动在多地开展的 “校园宽带大提速”活动正如火如荼地进行着。网络优化人员提前对各高校网络进行摸底排查,明确了用户规模及使用习惯,通过调查学生上网感知,深入了解校园宽带升级需求,并根据实际需要进行网络调整。

以合肥为例,截至目前,分公司已完成64所高校的宽带提速工作,进一步优化了校园网络质量。同时,针对部分高校的老旧设备,合肥分公司制定了详细的替换计划,与校方、设备厂家进行一一对接,确保替换升级的顺利推进。“早在各高校暑假前我们就已经启动了校内拉网测试、网络承载能力评估,为这次的‘校园宽带大提速活动’做好了准备。另外,我们还投入了相当多的人力、物力,提高了4G覆盖率,为各高校打造了一张张高品质的校园VoLTE网络。”安徽移动合肥分公司工作人员介绍道。

信息安全是首位,“入网实名制”要求100%

安徽移动要求新入网用户100%实名制,确保用户信息安全。

近期,山东籍准大学生遭遇电话诈骗后身亡的事件令人痛心,为进一步提升大学生防骗意识,确保用户的信息安全,安徽移动也在开学季开展了多种活动。在六安,安徽移动金寨县分公司在校园迎新服务中要求必须做到“四个100%”,即“100%为所有实体渠道配备二代证读取设备”、“100%现场核验身份信息”、“100%向学生用户宣传和贯彻‘入网实名制’要求”、“100%进行防诈骗知识宣传”。工作人员梳理了诈骗常用的“银行卡”、“中大奖”、“补助金领取”等敏感词汇,通过典型案例讲解进行防诈骗科普,并利用校园论坛、微博微信等媒介加大宣传力度。同时,金寨县分公司严禁未配备二代证读取设备的网点售卡,并加大管理检查和处罚力度,全力为莘莘学子打造一个安全健康的网络环境。

安徽移动阜阳分公司在校园迎新期间,积极主动联合当地公安机关,在校园人员密集场所设立集中宣传点,以图片展示、视频播放、现场讲解、宣传品发放等形式进行防诈骗宣传活动。工作人员和公安志愿者为入校新生解说法律知识、诈骗案例以及诈骗常用手段,提醒学生提高警惕,获得师生们的一致好评。

校园服务多样化,安徽移动更贴心

安徽移动阜阳分公司联合当地公安局对大学生进行防诈骗科普。

随着2016年校园迎新序幕的拉开,安徽移动在总结往年迎新工作经验的基础上,更加注重“以人为本”,今年为师生们提供的服务也更加优质、全面。

在亳州多所高校,开学当天,除了办理业务外,移动服务摊点还开展了免费手机义诊、免费清洗、免费下载软件、“免费复印证件”、“三轮车校内运送行李”等多样化服务。“来给孩子办个移动卡,没想到还有这么多贴心服务,真是不错!”现场的一位家长称赞到。

淮南分公司则组建了由50余名党员组成的“党员先锋队”,深入各大高校迎新现场,为高校新生提供入学指导、资费介绍、卡号办理等服务,在服务前线一展党员先锋模范风采。

“高校学生是我们非常重要的客户群,每年都会有很多新生成为我们的用户,壮大这个群体。我们非常重视这一客群的需求,并积极采取多项措施满足他们对网络速度和服务质量的需求,努力创造一个良好的校园网络环境。”安徽移动相关负责人如是说。