2月6日，一位在手机App上顺利办理税务的企业负责人称赞：“虽然是服务方式的小小变动，但体现了你们为纳税人着想的精神和服务大局的观念。”这是大通湖区税务局干部职工主动投入防疫的场景，在做好自身疫情防控工作的同时，拓展网上“绿色通道”功能和流量，为纳税人提供便捷高效的税务咨询和业务服务。
1月29日，大通湖区税务局负责人在微信工作群里发了一条通知：“请各部门根据疫情应急处置预案落实好防疫工作，有难处的地方向我汇报，我一直在单位，全局干部一定要如实上报自身情况，为了自己和他人，一定要高度重视！”
疫情就是命令，防控就是责任。大通湖税务局采购了酒精、口罩、手套、测温仪、消毒液、洗手液等防疫物品，对办税服务厅、办公楼、家属区、职工食堂等场所进行消毒，对进入这些场所的人员一律进行信息登记和体温测量；组织好值班值守，全面了解干部职工假期活动情况，尤其是对假期外出人员和接触重点人员进行逐一排查和登记报告。
为消除纳税人缴费人的后顾之忧，大通湖区税务局按照“涉税事、网上办、非必须、不窗口”的办税理念，安排业务骨干建立疫情期间纳税人咨询群，为纳税人提供更加安全便捷的办税服务。根据疫情发展情况，积极建议纳税人缴费人选择电子税务局、手机App、邮寄等非接触式的网上办税途径，减少赴实体窗口现场办税次数，最大程度减少交叉感染风险，受到纳税人缴费人的好评。