今年以来，丰南区纪委监委坚持问题导向，在着力提升信访办理质效的同时，强化回访问效，对实名举报问题逐案回访，切实将矛盾化解在基层，提升群众满意度。
该区纪委监委按照“谁承办、谁答复”的原则，由案件承办科室负责回访。对于一般问题，说明查处结果，征求信访人的意见和建议，包括信访问题处理是否到位，信访人对办理情况是否满意等内容;对群众关心关注的热点焦点问题，开诚布公地解释说明，及时进行思想疏导和纪法解读。对查实的问题和未查实的问题讲清说透，争取群众理解支持;对群众针对案件调查认定事实的疑问，给予正面回应。回访中，信访人如果提出了新证据，及时进行科学研判，进一步核实调查并回复到位，做到事事有着落，件件有回复。
在“走千家访万户”活动中，该区纪委监委走村入户与信访人面对面了解信访问题，耐心听取信访人诉求，详细记录问题原因，深入排摸问题线索，逐条逐项反馈信访件的调查情况和处理结果。同时，对信访人提出的疑问，耐心讲解法律法规，及时进行思想疏导，把群众关心的事情做成群众满意的事情，增强群众对纪检监察机关的信任度。
“回访工作是做好信访工作的重要一环，我们要在群众询问之前告知，在群众质问之前反馈，这样信访群众就会少一些误会多一些信任，少一些等待多一些满意。”该区纪委监委相关负责同志说道。(丰南区纪委监委)